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CS(カスタマーサクセス)
on 2019-07-21 424 views

スタートアップのカスタマーサクセス部門立ち上げ!話題のカメラのサブスク!

カメラブ株式会社

カメラブ株式会社 members View more

  • 事業開発とGrowth Hack、撮影案件を主に担当しています。
    新卒で営業系の東証一部上場企業に入社、MoM150%成長の組織における業務の仕組化を学んだのち、医療業界を中心としたWEBコンサルティング企業の創業にジョイン。グループ従業員5→200人に至るまでの成長過程を営業/社長室/経営企画室/財務経理/上場準備室/新規メディア事業部門など、領域を問わず実務レベルから把握し、ゼネラリストとして立ち上げに従事。
    健康を創る業界に10年以上いる中で、その先の生き甲斐を創りたいと考えるようになり、長年の趣味であるカメラの領域でサービスを考案、ビックカメラのアクセラレータでファイナリスト...

  • 撮影機材のサブスクリプションサービス「GooPass」のプロダクトデザイン・PM・UX・CSを担当しています。
    学校卒業後、ゲームソフトのデベロッパに入社、デザインだけではなくシステム開発から企画まで幅広く担当。その後マーケティング会社のR&Dチームを経て、フリーランスデザイナーとして独立。独立中は、グラフィックデザインとアプリ開発を中心に、ゲーム・マーケティング関連のデザイン業務や企画、運営に従事。2014年にマーケティング向け分析ツールを開発するベンチャー企業に転職し、デザイン部門とコーポレート部門の立ち上げに従事。2018年3月、カメラブ株式会社に入社。GooPassサービスの立...

  • 2019年3月より、カメラブ株式会社の人事・広報を担当しています。
    以前は音楽活動をしていました。(現在も継続)
    2019年4月にマイカメラを購入し、カメラ勉強中。
    今は、人物や食べ物を撮るのが好きです。

  • SI(常駐)エンジニア
    ・システム開発
    ・運用保守を経験。
    PJサブリーダ
    ・マネジメント管理

    OS
    ・Windows
    ・Linux

    言語
    ・Java
    ・C++
    ・HTML
    ・Javasprict

    DB
    ・Oracle
    ・MySQL
    ・PostgreSQL

    ツール
    ・SVN
    ・Jenkins
    ・Shell など

    インフラ
    ・AWS

    研修知識
    ・LAMP
    ・テスト品質管理

    私の好きなことリスト
    ・旅行 :47都道府県制覇したい
    ・写真 :愛するカメラで写真撮影
    ・音楽 ...

What we do

  • カメラのサブスク「GooPass」
  • サービスイメージ

私たちカメラブは、カメラが大好きなすべての人のために事業・サービスを展開しています。

■ カメラ機材レンタルサービス事業「GooPass(グーパス)」
一眼レフカメラやミラーレスカメラ、交換レンズ、アクションカメラやドローンなどの撮影機材を、月額定額でレンタルし放題となる、カメラのサブスクリプションサービス。

カメラブは「GooPass」を通じて、誰にとってもカメラをもっと身近なものにすることを目指しています。

Why we do

  • オフィスにてカメラ機材を保管する防湿庫
  • レンタル機材の発送準備の様子

■ MISSION:
好きに夢中になれる機会を支え、誰かの喜びと生きがいをつくる。
AIの普及に伴ってますます余暇時間が生まれる流れの中、好きなことに夢中になれる瞬間を価値あるものとして考えます。
私たちは、そういった好きなことを、誰かを喜ばせるために行う人々を支援していきます。

■ VISION:エンターテインメントと想いで溢れる世界
カメラは、撮ることも撮られることも楽しめて、喜びを与えられるエンターテインメントなものだと信じています。
人々が写真を残したいと思える機会(思い出)を増やすことで、誰かを想う機会が増え、世の中をよりよくすることだと考えています。

How we do

  • カメラブ一周年!
  • 前撮りの映像制作!

私達カメラブは、はじまったばかりのチームです。

私たちがミッションを達成していくためにはより多くの仲間が必要です。

私たちは、カメラに少しでも興味がある方、私たちのビジョンに少しでも興味がある方、カメラブな方を探しています。

Description

カメラのサブスクGooPassは、昨年の11月にリリースとなりましたが、様々なメディアに取り上げて頂いたおかげで、とても多くの方にご利用いただけるようになりました。

一方で、まだまだ歴史の浅いため、改善すべき点はとても多いです。私達が目指すのは、ユーザーに優しいプロダクト、ユーザーに優しいカスタマーサクセス。

カメラをもっと身近な存在にすること、カメラを手にした人たちを挫折させないために、機材を手にするところから良い撮影体験をしてもらうところまでを、CSとしてサポートするためにチームを立ち上げたいと考えています。

自ら楽しみながら、カスタマーサクセス部門を立ち上げてくださるカメラが大好きで仕方ない、あなたのご応募をお待ちしています!

カメラに囲まれてシゴトするのは楽しいですよ♪
【インタビュー記事】GooPassのカスタマーサクセスは、GooPassLOVEなフォトグラファーでした。
https://www.wantedly.com/companies/camelove/post_articles/177878

【CNET代表インタビュー】
“カメラ版Uber”構想も--550以上のカメラ機材が使えるサブスクサービス「GooPass」
https://japan.cnet.com/article/35138801/

■ 業務内容
・カメラが大好きなお客様からのお問い合わせに対するチャットやメールなどでの返信サポート
・事業拡大に合わせたCSオペレーション設計
・ユーザーイベントの企画/運営
・その他、カメラをもっと身近な存在にする、カメラを手にした人たちを挫折させないために必要なことなら何でもOK

■ こんな人が向いています
・カメラが好き/詳しい
・カメラなどの販売/接客経験がある
・ベンチャー/スタートアップでの就業経験がある
・ユーザー視点でサービスを考えることが好き
・データを活用できる/SQL分析ができる
・下記のツールに抵抗がない

■主な利用ツール
・intercom(サポートチャット)
・KARTE(CX/顧客体験プラットフォーム)
・Trello(社内タスク管理)
・slack(社内コミュニケーション)
・esa(マニュアル管理、議事録共有)
・backlog(プロジェクト管理)
・appear.in(WEB会議)

■ アクセス
渋谷駅ハチ公前から徒歩4分(タワーレコードの奥、ニトリの向かい)

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初めてのお楽しみ会、「GooPassDay」を開催しました。
プラポ、行ってきました!
カメラブな集合写真が、撮れました。
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Company info
カメラブ株式会社
  • Founded on 2017/04
  • 15 members
  • 東京都渋谷区神南1-10-6 Barbizon98-10F カメラブ株式会社
  • スタートアップのカスタマーサクセス部門立ち上げ!話題のカメラのサブスク!
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