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カスタマーサクセススタッフ

マーケティング業界で働き始めたい方へ!知識・スキルを習得できるCSスタッフ

スターティアラボ株式会社

スターティアラボ株式会社 members

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  • 幼稚園年中から大学までサッカーに没頭し大学を卒業後、2012年に新卒としてスターティアラボに入社。
    新規営業部門に所属し、スターティアラボ内新卒一位を獲得。BowNow、Plusdb、CloudCircusの商材立上げ、新卒教育部門を経て2017年にスターティアラボ新卒採用チームへ。
    現在はスターティアラボ、Mtameの採用全般(新卒・中途・インターン・アルバイト)を担当。

What we do

  • E303f1b2 66f7 4a86 8f58 c3b706708577?1560228379 平均年齢は28.6歳!
  • 8dc3c336 2046 4e69 9716 1e0bc4e8d7e6?1560228379 ARや電子ブック、MAツールなど自社プロタクトを10個開発

東証1部上場企業・スターティア株式会社の100%子会社。
親会社と同基準の福利厚生・給与制度を設けている為、短期的な成果での給与の浮き沈みがないよう、安定的に就業できる給与体系となっており、ベンチャー企業ではありますが安定性も兼ね備えた働きやすい環境です。また、社員平均年齢が28歳と若い社員が多く活躍しています。運動系・文化系のクラブ活動や運動会など社員同士の交流が活発な会社です。また、長時間働くことが美学ではないと考える為、メリハリをつけて仕事に取り組んでほしいという思いがあります。

【当社の特徴】
デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCircus」を使い、クライアント企業のマーケティング支援。
10個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、日本国内でもトップクラスのシェアを誇る販売実績です。営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。

【当社の文化】
「クリエティブなビジネスを、自らの手で創りたい」
私たちはWEBというフィールドで、あふれる創造力をビジネスにつなげ、常に新しいサービスの提供にこだわり続けてきたクリエイティブ集団です。「自分のスキルを生かして自由に働ける環境」が、当社にはあります。
本当にその環境があるのか、それは、あなたの目で確かめてください。

Why we do

  • 9dd1391a bd75 49a1 8b62 8d0b23da4a32?1543200207 就活アワード「働きがいのある企業」受賞
  • 9db90d45 b29b 4493 a919 bdf4d2d55caf?1560228379 仕事は真面目に!おもしろく!

~世界に通用するエコシステムを作り出すことでマーケティングのあり方を変革する~

すばらしい商品やサービスを作っても、それを求める人に知ってもらうことができなければ買ってもらうことはできません。今こそ「欲しい人に気持ち良く買ってもらえる」仕組みが求められています。

我々は国内だけではなく、世界標準となるような安価で使いやすいデジタルマーケティングツールを開発し、世の中のクリエイターやマーケッター、コンテンツホルダーが利用しやすいデジタルマーケティングプラットフォームに育てていきたいと考えています。

また、それらを利用して売上を上げたい企業やアプリケーションを利用して情報やコンテンツを楽しみたいコンシューマーなど、取り巻くすべてのステークホルダーが満足と利益を享受できるようなエコシステムをデザインし、マーケティングのあり方そのものを変革していきます。

How we do

  • Eea6caba 0a8d 4c33 8ea2 265174ac53ac?1560228379 個性を活かした成長がキーワード!
  • 39e29068 f506 46a0 b8b1 1197db31c89c?1565047623 女性社員も活躍中♪

01.「動物園」みたいだと言われていたが・・・
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スターティアラボは、2005年からIMCグループという名前で、北村(社長)一人のチームから始まりました。次に、当時新卒だった小友(現取締役)が参戦し、また一人、また一人とチームにメンバーが加わりましたが、なんということでしょう・・・!はみ出しものと変わり者しかいないチームになってしまったのです。その結果、常に騒がしく変わり者しかいないIMCグループを、周りのみんなは「動物園」と呼ぶようになりました。北村は若干の恥ずかしさと悔しさをバネに、周りを見返すべくどんどんと事業拡大と業績を伸ばし、ついには独立。それからは誰も動物園とは呼ばなくなりました。
ちなみに、動物園と呼ばれていた事からヒントを経て、スターティアラボのサービスロゴは全て動物になっています。そうです、私たちは常にユーモアを忘れません。

02.変に休ませようとする。
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近年、誕生日休暇(または記念日休暇)や、2you休暇(2日連続有給取得)、更には永続勤務(10年/20年/30年)の人には旅行券やリフレッシュ休暇の取得が義務付けられました。休まず頑張って働く人をあざ笑うかのような計画的な全社一斉申請制度。これは私たち社員が休んでいる間、会社が何かを企んでいるに違いありません。

03.年配と若者で圧倒的有利不利が出る運動会
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2008年から始まったグループ全体をあげての年に一回の大運動会。当時30代後半だった役員も今では40代になりました。若い社員に負けないようにもがき苦しみながら頑張って運動会に参加しています。

04.言いたい放題
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スターティアラボは、役職や部門をまたがり、どうすればもっと良いサービスになるのか、日々話し合っています。お客様からの改善要望があれば開発チームに伝え、重要な項目はすぐに取り入れられます。更に日々の業務の改善点や問題点があればすぐに上長に提案し、それもすぐに改善されます。スターティアラボの社員は、お客様の為になる、もっと効率が良くなる、と思った事はどんどん発言しています。たまにケンカになることもありますが、すぐに仲直りできます。

05.でましたお得意の優劣つけたがるクセ
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スターティアラボには月に1回、LAB7(ラボセブン)と呼ばれる全社員が集まり参加する朝礼会があります。LAB7は、営業・間接部門関係なく前月に素晴らしい行動をした人を表彰するというものです。営業主体の会社では大体営業のみ集まって行われますが、スターティアラボは部門の垣根を超えて社員全員が平等に評価されます。

06.愛だの夢だのほざいてやがる
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スターティアラボの経営方針は「四面賛歌」。社員、お客様、社会、株主全ての人々に満足してもらいたいと考えています。生活を豊かに変え、社会に貢献できる事業や商品を自ら創り出し、お客様に気持ちよく使ってもらい、想像以上の効果を出して満足してもらいたい。社員には個性を活かした成長を促し、「今の自分があるのはスターティアラボのおかげだ」そう思ってもらいたいのです。そのために私たちは四面賛歌を掲げています。

Description

【業務内容】
当社プロダクトやサービスをご導入頂いているお客様の運用面支援や課題解決業務をお願いします。

具体的には下記2点が業務内容です。
・お客様からの問合せの電話対応
・お客様の成果向上のための運用支援

上記2つができるようになり、もっとWEBサイトやマーケティングスキル・知識をつけたい!と意欲的な方には、
・お客様のWEBサイトの修正・更新作業(htmlやcssを用いて)
・トラブルシューティング
もお願いします。

【身につくこと】
・実務を通してWEBサイトの基本知識・スキルを身に着けられます
・トラブルシューティング能力が身に着けられる

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Basic info
Looking for カスタマーサクセススタッフ
Job type Internship / Contract work
Company info
Founder 北村 健一
Founded on April, 2009
Headcount 150 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software)

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Location

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19階

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