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カスタマーサクセス
on 2019-07-03 357 views

戦略的に顧客と信頼関係を構築する。カスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集

テテマーチ株式会社

テテマーチ株式会社 members View more

  • SNSマーケティングチーム/インサイドセールス/プランナー

    SNSマーケティングの領域においてプランナー兼インサイドセールスとして企業のSNS活用において課題解決の支援をしています。

    現在は顧客育成と関係構築に注力し、
    ナーチャリング作業の仕組みを作っています。

  • 2015卒でWEB制作会社に入社。
    オウンドメディアや動画、アプリの
    新規営業からディレクション、運用を行っておりました。

    その後、ASPの会社に転職し
    アフィリエイトによる企業の認知拡大と売り上げの向上の支援を行っておりました。
    特に食品やギフト・アパレルなど物販のコンサルティングが得意です!

    テテマーチ株式会社では、営業としてJOINし、
    SNSのアカウント運用やキャンペーン、インフルエンサー施策等
    SNSのプロモーション活用のご提案・課題解決を行なっています!

  • 元々優等生だったのに、どうしてこうなった大賞を受賞。
    山形で生まれ、千葉、宮城、長崎、インドネシア、佐賀と全国各地を転々とする幼少期を過ごす。
    寮のある学校に行けば?という親のすすめに従い、中学受験を決意したのが小6の4月。
    ラ・サール中学に入学、高校を卒業し、東京大学理科一類に進学。ここまではエリート街道まっしぐらだったが。。。
    留年や休学の後、大学を中退し、テテマーチにジョイン。
    メディアの運営や広告運用など、マーケティング全般を担当。最近はインターンの管理から採用など、営業以外の業務全般に携わる。
    趣味はサッカーと飲み会と、ときどき麻雀。
    一時期アーケード版ウイイレに...

  • 中小ベンチャー企業向けWEBコンサルティング会社に新卒から8年間勤め、延べ1000名以上の経営者との商談を経験し、多種多様な業界の企業に対しWEBを活用した課題解決を提案してきました。
    テテマーチ株式会社に創業とともにジョインし、現在は主にインスタグラム関連の事業を見ています。インスタグラムは今最も旬なSNSです。多くの企業の宣伝・広報担当者が注目しているサービスですが、まだ日本におけるビジネス活用に関しては手探り状態です。どのように、インスタグラムをビジネス利用するかを考えサービスを作り上げていく仕事を一緒に創りましょう!

What we do

ここ数年で、日本でも爆発的にユーザーを広げたInstagram(インスタグラム)。
一方で、多くの企業がまだInstagramをうまくビジネスに活用できていない状況もあります。
テテマーチは、クライアントの課題に応じてSNSを活用した納得のいく解決策を提案、実行し、それぞれの企業が抱えている課題を最適な手法で解決できるよう、複数のメディアやサービスを運営しています。
facebookを当たり前のように企業が活用しているように、Instagramの活用を、世の中のスタンダードにしていきたいと思っています。

Why we do

圧倒的な市場の成長性を肌で感じてます。
2019年、6月7日時点。
Facebook日本法人はインスタグラムの国内月間アクティブユーザー数(MAU)が3,300万人を突破したと公式発表をしました。
この勢いに乗ろうと、多くの企業が商品やブランドの認知拡大などインスタグラムを活用したWEBマーケティング戦略を展開しています。

私たちが展開しているのはそのど真ん中にいる事業。

市場の成長スピードに負けないメンバーと働きたい、そんな想いがあります。

How we do

■■■「中数精鋭」を目指す組織■■■
・一人ひとりが強みをもったプロフェッショナルのチーム。インターン含めて男性と女性メンバーの比率が半分づつの環境です。
・インスタグラムには女性の感性が非常に重要な部分もあり、女性メンバーの意見もどんどん取り入れ、プロモーションのビルドアップにつなげています。
・エンジニアは外部からCTOが入っており、一緒に開発をしながらエンジニアが成長できる環境を整えています。

■■■「フラット」な社風■■■
・意思決定事項があればコンパクトにミーティングを行い、スピーディーに意思決定をするカルチャーです。
・若手の多い当社は風通しは非常に良く、気になったことは全員でシェアすることにより、メンバーの当事者意識の向上を促進しています。

■■■SNSマーケティングのノウハウが豊富■■■
・Schoo( https://schoo.jp/teacher/1897 )での登壇やMarkeZine( http://markezine.jp/author/1033 )での執筆経験のあるメンバーも在籍し、SNSプロモーションのノウハウが豊富です。

■■■インターン生の声を聞き、生かす■■■
・ライティング業務、オフィス業務をインターン生に割り振っています。新しい案が多く出て、形になる現場です。
・日常的にインスタグラムを使っている現役大学生の声を生かし、事業のヒントにしています。
・平日毎日、勉強になるようなコンテンツを共有し、メンバーおよびインターンの知識向上、新サービスのきっかけになるような情報をチャットで公開しています。コメントも自由にできる環境があり、インターン生同士の交流も多いです。

▼メンバーの出身地
北海道、山形県、群馬県、栃木県、東京都、大阪府、佐賀県、鹿児島県など全国各地から!

Description

マーケティング視点を持ち合わせた、攻めのカスタマーサクセス(CS)を募集しています。

テテマーチのカスタマーサクセスは顧客満足度の向上はもちろん、さらなる成果を生み出すポジションです。

複数のSaaSサービスの継続率向上、アップセル、クロスセル、といった目標に対して、
0ベースで施策を考えて実行していただきます。

インサイドセールス、マーケティング担当と密に連携を取り、
0→1、1→10にチャレンジしたい方はぜひお話しましょう!

★具体的な業務内容
・既存顧客に対する電話やメールでのアプローチ
・メールや電話やWEB会議での提案、商材説明
・セミナーの企画、運営
・MAツールを活用したナーチャリング
・定期的なメルマガの企画、配信

★歓迎スキル、経験
・カスタマーサクセス経験1年以上
・法人営業経験1年以上
・SFA、CRM、MAなどのツール利用経験
・チームマネジメントやプロジェクトリーダーの経験
・電話対応の経験
・法人におけるInstagramやTwitterの活用経験
・自ら目標を設定しPDCAを回した経験

★求めるマインド
・おもてなしの精神
・当事者意識を持って行動できる
・常に学ぶ姿勢を持っている
・変化を恐れない
・困難を楽しむ余裕がある
・スピードを重視できる

少しでも興味を持っていただけたら気軽に応募してください!

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Company info
テテマーチ株式会社
  • Founded on 2015/06
  • 30 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都品川区西五反田3-12-14 西五反田プレイス2F
  • 戦略的に顧客と信頼関係を構築する。カスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集
    テテマーチ株式会社