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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2019-06-25 296 views

新設ポジション!カスタマーサクセス

株式会社アマナ

株式会社アマナ members View more

  • 主にファッション業界を中心に、PR/SNSマーケティング/コンサルティングを担当してきました。
    年齢とともに、やりたいことのテーマも増えつつ都度挑戦をしています。

  • Yuichiro Nakajima
    プロデューサー

What we do

  • オープンでクリエイティビティを刺激する開放的なオフィスでの業務です。
  • こだわりの美味しいコーヒーがいつでも飲めます。

アマナグループは、「ビジュアルコミュニケーションで世界を豊かにする。」をコーポレートミッションに掲げ、クライアントへの最適なソリューションを提供しています。

アマナと聞くと、"ストックフォトの販売”という印象が強い方も多いのではないでしょうか。もちろん、業界最大規模のアーカイブ数を誇る写真や動画のライセンスドクリエイティブ素材を有し、販売をしていることは1つの強みではありますが、それだけではありません。

年間2万案件のプロジェクトに対して、70を超えるオリジナルのクリエイティブサービスやデジタルソリューション、多彩な専門スタジオやファシリティ、9つの専門メディア、パートナーネットワーク等を掛け合わせ、コミュニケーションプランを企画からプロデュース、実制作までワンストップで提供しています。

Why we do

  • クリエイティブラウンジでは、約80名のフォトグラファーのブックを閲覧できます。
  • 本社のある天王洲オフィスには様々なミーティングスペースがありフラットなコミュニケーションが可能です。

アマナは、グループが持つ豊富なクリエイティブリソースやネットワーク等を活用し、クライアントのあらゆるコミュニケーションニーズに応えるべく、従来の「広告」の枠にとらわれない幅広い領域のプロジェクトをプロデュース。より効果的で効率的なコミュニケーションを通じてクライアントのビジネスに貢献します。

人材育成の根幹に 「自己実現」という考えがあり、新しい事にはどんどんチャレンジする社風。最新のテクノロジーを取り入れながら、新たなサービスの開発にも力を入れています。マネージャーの半数は中途入社であり、若手でも多くの社員が早期に活躍し成長できる環境です。社員にとってアマナは「自己実現を果たす場」であるのです。

How we do

  • 皆で協力し合いプロジェクトを進めていきます。
  • 芝浦オフィス/PORT

総勢約400名のプロデューススタッフが、広告代理店のアートディレクターやデザイナー、企業や団体・自治体の広報・宣伝・販売促進など、様々なコミュニケーション業務を担うお客様のインターフェイスとしてあらゆるニーズに対応します。

常に新たなビジュアルコミュニケーションに挑み、映像、VR、3DCG、グラフィック、ドローンなど、最新技術をいち早く取り入れたビジネスを手掛けてきました。

トップクラスの表現⼒と最先端の技術⼒を兼ね備えた約400名の専門クリエイターが、アマナグループ専⽤の制作環境を最⼤限に活⽤し、お客様の“想い”をビジュアル化。人に行動を起こさせる“伝わる”コミュニケーションを実現します。

◇制作事例はこちらからご覧ください
https://amana.jp/works/

As a new team member

【ポジション概要】
コンテンツマーケティング支援サービスを中心に、事業拡大に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
まだ本格始動していない部門のため、業務設計、コミュニケーションデザイン、各種ツールの整備など、主体的に取り組んでいただける方を求めています。
また、一部サービスはローンチしてから間もないため、顧客からヒアリングした内容を営業・マーケティング・技術部門を巻き込みながら、アマナデザインのさらなる顧客価値とサービスを作り上げることができるポジションです。
将来的にはアマナグループが提供する多岐にわたるサービスのアップセル・クロスセルを推進し、カスタマーサクセスの最大化に取り組んでいただく、非常に重要なポジションです!

【仕事内容】
□ 法人顧客に対するコミュニケーション戦略の策定
□ 業務プロセスの設計・改善提案・推進・マネジメント
□ Salesforce、マルケトを利用した顧客管理・分析
□ 顧客要望をもとにした他部門への改善提案

【求められる経験・スキル】
□ 法人顧客の対峙経験(5年以上)
□ BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスの設計、オペレーション経験(3年以上)
□ Salesforce、マルケト、BIツール、CMSなどを利用した顧客
□ 管理・分析・オペレーション経験
□ デジタルマーケティングにおける知見

【歓迎要件】
□ Saas企業での営業・インサイドセールス・CRM・テクニカルサポート等の経験
□ BtoBにおけるアップセル・クロスセル業務
□ 業務設計・運用及びそれに伴う組織構築の経験
□ 海外プロダクトの取扱経験
□ チームを率いて戦略立案、推進、改善、メンバーのマネジメントを行った経験

【求める志向・人物像】
・データ分析からどのようなアプローチが最適かを考え、自らの手で変えていくことにやりがいを感じる方
・コミュニケーション能力が高く、社内外の関係者とリレーションを構築できる方
・短期間で成果を創出するスピード感のある方

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Company info
株式会社アマナ
  • Founded on 1979/04
  • 1022 members
  • 東京都品川区東品川2‐2‐43
  • 新設ポジション!カスタマーサクセス
    株式会社アマナ