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カスタマーサクセス責任者

カスタマーサクセスの新規立ち上げ責任者募集!京都発のSaasベンチャー!

Baseconnect株式会社

Baseconnect株式会社 members

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  • 投資先のアパレルEC会社にて経営企画室に所属し、経営企画、営業企画に従事。
    投資ファンド運営会社の新規事業としてホテルチェーンの立ち上げ、エリアマネージャー、マーケティング責任者として運営に携わった後、某大手書店チェーンにて雑貨、文具事業の再生等

  • 1990年生まれ。大阪府出身。
    高校生の時から、国際協力団体を立ち上げたりNGOでインターンを行うなど、国内外の貧困問題に関わる。立命館大学国際関係学部に入学。18歳からITベンチャー3社でフルタイムインターン。その後、フリーランスのWebデベロッパーとして、30以上のプロジェクトを手掛ける。
    21歳の時、インターネットスタートアップの株式会社Campusを創業。月間ユーザー数400万人を達成する。その後事業売却を行い、Baseconnect株式会社を設立。

  • 2019年1月より、Baseconnect株式会社でマーケティングを担当しています。

    これまで
    ・ゲーム会社の人事とCSR
    ・webマーケティング会社のカスタマーサクセス
    ・エンターテイメント会社のプロデューサー
    など幅広い仕事を行なってきました。

    京都にある会社ですが、日本全国、そして将来的には海外の方にもお使いいただけるようにサービスを磨き、情報を届けていきます!

  • 2015年4月、株式会社AmidAに新卒1期生として入社。
    自社ECサイト、ハンコヤドットコム及びグループサイトのSEOを担当。
    Google Analytics・Search Consoleを使い、アクセスデータを分析、
    数字の向こう側にいるお客様を想像しながら、流入・CVRの改善施策を考案してきました。

    印鑑、スタンプ、名刺や表札など、多岐にわたる商材のECサイトの改善に携わり、
    それぞれターゲットの求めている情報をくみ取りながら
    コンテンツ作成、ページレイアウト改善、導線整理などを行いPDCAを回してきました。

    ゼロから独創的なアイデアを生むより、データや事実...

What we do

  • BaseconnectLISTは、法人営業を支援する企業情報データベース。最新技術を駆使し、「弊社の商品が売れる企業はどこ?」 そんな質問に答えてくれるサービスです。
  • 2018年11月にプレシリーズAの資金調達を実施しました。約4.3億円の資金調達を実施し、2017年1月設立以来の累計資金調達額は約6.4億円となりました。

Baseconnectは「世界中のデータを繋げることで、ダイレクトに必要な情報にアクセスできる世界を作る」をミッションに掲げる、2017年1月設立のスタートアップ企業です。

クエリに対してページリンクを返す従来型の検索エンジンではなく、ダイレクトにユーザーが求める情報を提供する次世代型検索エンジン(ナレッジエンジン)を開発しています。
現在はビジネス領域での検索エンジンの展開を進め、法人営業の業務効率化に特化したサービス提供を進めています。

▼ 2018年12月に4.3億円の資金調達を発表しました
【TechCrunch】“営業リスト作り”を変革する企業情報DBのBaseconnectが4.3億円調達、半年で約5000社が導入
https://jp.techcrunch.com/2018/11/16/baseconnect-fundraising/

【日経新聞】営業先選び出し進捗管理まで ベースコネクトが支援ツール
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO38005650Q8A121C1LKA000/

▼ 2018年2月に上場企業との資本提携を発表しました
企業情報DBを提供するBaseconnectが「NewsPicks」、「SPEEDA」のユーザベースと資本業務提携
https://jp.techcrunch.com/2018/02/27/baseconnect-uzabase/

▼ 設立から2年間で6.4億円の資金調達済み!京都気鋭のITスタートアップ
関西では珍しい大型調達を実施しているITスタートアップです。設立から2年間で6.4億円の資金調達を行い、アルバイトやインターンを含めると700名規模の会社となりました。

Why we do

  • 京都発のスタートアップ企業です。創業から約2年間で500名規模となり急成長しています。
  • 代表の國重は29歳。10代~40代の幅広い年齢層、多様なバックグラウンドのある人が働いています。

15世紀にグーテンベルクにより活版印刷技術が生まれて「書籍」が普及し、20年前にGoogleが生ま れて「検索」が普及しました。
人が何かを知る方法はここ十数年変わっていません。 重たい本を持ってくるか、キーワードにヒットしたリンクの一覧を1つ1つクリックして探すか、知人に尋ねるかのいずれかです。

Baseconnectは書籍、検索に続く、第3の「知る」インターフェースを創造します
知る体験を根本から変え、これからの当たり前を発明します。

Baseconnectに課せられたミッションは「世界中のデータを繋げる」ことです。 世界中のデータを繋げ合わせ、構造化して整理し、世界のデータの中心である「Knowledge Base」 を創造します。

そうすることで、世界中の人々はダイレクトに必要な情報にアクセスできるようになります。
人から何かを教えてもらうようにして知りたいことを「知る」ことができ、誰もが簡単に安心して「知る」ことができます。

How we do

  • ビル1棟借りの全4フロア開放の広くておしゃれなオフィス。京都の三条と今出川の2拠点体制でやっています。
  • オフィスには犬と猫がいます。犬好きや猫好きの人にはたまらない環境です。スタッフみんなで可愛がっています。

【特徴的な制度・設備】

★自由な働き方
社員はフレックスタイム制です。一部リモートワーク可能。アルバイトスタッフは、好きな時間に働けます。時短勤務も可能です。

★全4フロア開放の広いオフィス
1階から4階までを自由に利用できます。オフィスは京都市役所前駅から徒歩3分で、同志社大学や京都大学が近くの好立地です。京阪電車三条駅・阪急河原町駅からも徒歩圏内。

★パフォーマンスを最大化する仕事環境
フルタイムのスタッフには、最高スペックのPCを提供しています。生産性を高めるツールは積極的に利用し、パフォーマンスを最大化する仕事環境作りにこだわっています。

★犬と猫がいるオフィス
オフィスには犬と猫がいます。犬好きや猫好きの人にはたまらない環境です。スタッフみんなで可愛がっています。

★最高のスキル習得環境
オフィスには数百冊の技術書やビジネス書があり、独自のオンライン教育システムが有ります。スキルアップができる環境作りにこだわっています。

★自立分散協調型の組織
トップダウン型でもボトムアップ型でもなく、全員が定められた仕組みの元で、自律的(自己組織的)に動く組織です。この組織には上下関係がなく、中心がありません。 人間が持つ感覚と思考をフルで活用し、お互いの情報を共有して協調しながらも、それぞれが独立して動きます。

【コアバリュー(文化)】

■仕組化
人を責めずに仕組みを責める。
見える化する。整理し、わかりやすくシンプルにする。

■改善
常に理想を追い求める。
思考を止めずに深く深くまで思考する。

■挑戦
迷ったら挑戦する方を選ぶ。
実行主義・経験主義であれ。

■学習
学習をチーム全体・会社全体で支援する。
仕事にも時間にも心にも余白を持つ。

■共有
情報のすべてをオープンに。
知恵やスキルを共有し、教え合う。

■長期的
長期的に価値あることだけをやる。
競争しない。短期的な成果を追わない。

■自動化
3度やることは自動化する。
仕事とは、自分がなくても回る仕組みを作ること。

Description

「世界中のデータを繋げることで、ダイレクトに必要な情報にアクセスできる世界を作る」というミッション達成のために、世界最大のオンラインデータベースを作っています。

この度Baseconnectではカスタマーサクセスチームを立ち上げます。カスタマーサクセスは顧客を成功に導くことが最大の目的であり、ユーザーの潜在的な悩みに対して能動的にアプローチし、解決する仕事です。
顧客からの問い合わせに対応する「カスタマーサポート」とは異なる仕事です。

▼業務内容
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ
・カスタマーサクセスマップの作成
・顧客のオンボーディング
・キックオフミーティングの実施
・サービス改善企画
・解約率を下げることにコミット

Basic info
Looking for カスタマーサクセス責任者
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype / Come visit with friends
Company info
Founder 國重侑輝
Founded on January, 2017
Headcount 19 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

京都府京都市中京区山本町425