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カスタマーサポート

ドローン販売のキーパーソン!カスタマーサポート募集!!

株式会社FLIGHTS

株式会社FLIGHTS members

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  • カスタマーサクセスを担当しています。お客様からの様々なご要望にお応え出来るよう、ドローンについて日々学びながら対応しています!ドローンの世界、楽しいです。

  • CS(カスタマーサポート)・バックオフィスを担当しています!

  • 神奈川県出身、神奈川育ちです。

    2018年3月 駒澤大学卒業(市場戦略学科)

    アルバイトでお金をためては
    趣味である海外旅行に行ってました。



    社会人1年目:証券会社入社
    後々は営業にでますが、まずは営業サポート
    スタート教育方針により内勤中心で、
    セミナー運用や、電話対応、各種書類作成等
    サポート業務を行ってまいりました。

    社会人2年目:FLIGHTS
    はじめは、人事アシスタントとして派遣社員で
    入社。時が経ち、今のポジションにいます。

    主に受発注や、お客様対応がメインです。
    常に在庫状況の変動に敏感でなければならない
    ポジションで...

  • 1981年生まれ。

    2004年早稲田大学理工学部経営システム工学科卒業。

    2004年、株式会社損害保険ジャパン入社。新人配属で情報システム部に配属され、新規システム開発プロジェクトに携わる。それから9年間、システムエンジニア、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーとしてキャリアを積む。国内損保システムの開発・保守ではなく、日本を豊かにすることに貢献したいという想いを伝えていたところ、縁と運があり、海外研修へ。その後、海外事業部へ異動。

    ダイナミックにより良い世の中に変化させたいと思い立ち、アマゾンEC事業の新規取引先開拓、アマゾンプライムビデオのビジネスプロセス立上げ/ビジ...

Description

【どんなことをしているのか?】
ドローン販売に関わる全般を行なっています。
FLIGHTSは、世界最大手ドローンメーカーのエンタープライズ代理店として
大手量販店様や二次代理店への卸販売やECでの販売を行なってます。
取り扱っているのはトイドローンと呼ばれる小型ドローンから、撮影向け・産業用などの
中型・大型ドローン、ドローン関連のソフトウェア、ドローンが落ちた際の保守や講習まで
取り扱いは多岐に渡ります。

ドローンに関する情報をいち早く入手し、日本中に広める重要な役割を担っています。

【あなたにお任せしたいこと】
ドローン販売全般の社内業務をお任せします。
修理・点検・機体保守に関する業務全般を想定しています。
操作を謝って墜落させてしまった、水没してしまった、盗難に遭ったなど
ドローンを購入いただいているお客様からの電話やメールなどによる様々なお問い合わせの
対応をしていただきます。
お客様の「困った!」に対して決まりきった対応方法はありません。
機械的な対応ではなく、お客様の立場に立ち、相手のことを思って対応しています。
業務フローも作りながら対応していますので、「こんな風にしたらもっと効率化が測れるのでは?」という意見も言うことができます。
「一緒にチーム作りを経験したい」
「新しいことに挑戦したい」
と言う方にはピッタリな環境です。

<こんなことをお任せする予定です>
・資料作成(提案資料・ミーティング資料など)
・データ入力/抽出
・受発注処理
・経費清算
・電話、来客対応 など

【こんな方に来て欲しい】
◆必須要件
・社会人経験2年以上の方
・顧客対応経験のある方
・基礎的なPCスキルのある方

◆歓迎要件
・動産に関する知識のある方
・保険に関する知識のある方
・ドローンに興味がある方

◆こんなご志向の方はベストマッチします!
・ポジティブ志向で変化を楽しみたい方
・型にはまった対応ではなく、柔軟な対応をしたいと言う方

少しでもご興味をお持ちいただけましたら、お話だけでもさせていただきたいです。
フランクな雰囲気なので、お気軽にご来社ください。
ご経験・スキル面についてもお話させていただくのはもちろんですが、
本音ベースで”人となり”をお互いに知ることができたらと考えています。

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Mid-career
Company info
Founder 峠下周平
Founded on March, 2016
Headcount 40 members
Industries Trading / Wholesalers / Utility / Energy / Construction / Real Estate / Home

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Location

東京都品川区北品川1-9-2 TOKYO YBビル2F