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カスタマーサポート、運営事務

治療アプリのセリングモデルを支える!カスタマーサポートを募集

株式会社キュア・アップ

株式会社キュア・アップ members

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  • 株式会社キュア・アップ 代表取締役社長, MD, MBA, MPH

    事業におけるセキュリティの重要性を理解し、
    社長みずから独学でセキュリティの知識を身につけ、リーダーとして活動中。

    しかし多忙につき、優秀な後継者を探している。

  • 京都大学法学部卒、(旧)司法試験合格。
    国内VCを経て戦略コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに参画。医薬・ヘルスケアを中心としたプロジェクトに多数従事。
    医薬品のR&D〜マーケティング・セールスまで医薬品の業界構造やバリューチェーンに幅広い知見を取得。
    2012-2013:上海中欧国際工商学院(CEIBS)に留学(休学)。同期生だった佐竹の事業ビジョンに共感し、2016年6月より携わり、同年10月より現職

What we do

  • 52378604 5c63 43b7 918c 41cfc5f974ed テクノロジーが実現する新しい医療のパイオニアとして、学会・シンポジウムなどで登壇させて頂いています
  • 46e97652 9e91 4684 b8e3 76a0ab3f9b19 「tech x 医療」が生み出す可能性の第1弾として、「アプリ」という切り口から開発を進めています

CureAppは、2014年7月に2人の医師が創業した「治療アプリ®」を開発するスタートアップです。治療アプリ®は、個別化されたメッセージにより行動変容を促すことで病気を治療するソフトウェアの医療機器です。

2018年5月現在、タバコをやめたくてもやめられない「ニコチン依存症」と、薬がない進行性の脂肪肝「非アルコール性脂肪肝炎」、そして多くの患者数と医療費が必要とされている「高血圧症」に対してのアプリを開発中です。

ソフトウェアのみならず、IoTデバイスの開発にも領域を広げています。例えばリンク先の「ポータブル呼気CO 濃度測定器」は、アプリと連携して患者さんの喫煙の有無を確認できるものです。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000015777.html

私たちは近年大規模な資金調達を終え、2017年10月には国内初の「アプリの治験」を行い、注目を集めています。
 − https://www.nikkei.com/article/DGXMZO21770930S7A001C1X91000/

・また、民間法人向けにも事業展開を開始し、東証一部企業に続々と導入が決まるなど、事業領域を拡大しています
 − 禁煙:ascure(アスキュア)卒煙プログラム
   https://sc.ascure.technology/
 − ascure STEPS生活習慣改善プログラム
   https://steps.ascure.technology/

Why we do

  • 527134d0 151d 4c6d b9fd 21b48e5183e0 多くの有識者の方にご注目とご支援を頂いています(写真はタバコフリーサミット2017の様子)
  • 606690a2 7146 4541 865c 1cc19d09ed3b 実際の臨床現場で活用いただける品質を実現するべく、医療・エンジニア・薬事臨床開発など各方面のプロフェッショナルが連携しています

私たちのビジョンは「アプリで治療する未来を創造する」です。

医療現場のなかで、ソフトウェアの力で行動変容を促すことで治療できる病気はたくさんあります。2014年の法改正により、ソフトウェアを医療機器として流通することが可能になりました。
私たちはまだ世の中にない「治療アプリ」という概念を、この会社の活動を通じて生み出し、普及させ、多くの患者さんの力になりたいと思っています。

How we do

  • Fec70b31 97c6 4dc8 9d91 429eddcf3ec1 チームワークを大切にしており、エンジニア、デザイナー、臨床開発...といった各分野のプロフェッショナルが連動する、一体感のあるチームになっています
  • 1afb0bde fa63 44b8 960d d0ceead248d1?1519036607 オープンソースへの貢献やグローバルでの活躍を奨励しており、エンジニア各々の積極的な活動を会社も支援しています(写真はStartup Grind 2018への参加の様子)

私たちのバリューは、社名からとった「CURE」。

C: Chase Ideal: 妥協せず理想を追求しよう
U: be Unique: 独創性で世界をリードしよう
R: be Responsible: 当事者意識をもってやり遂げよう
E: Enrich your loved ones: 親愛なる人々を豊かにしよう

多種多様なバックグラウンドを持ったメンバーが、ひとつのビジョンに向かって働いています。

メンバーは、穏やかですが内なる情熱をもったメンバーが多いです。そして、互いのプロフェッショナリズムを尊重しあいながら、協業して事業をすすめています。

固い雰囲気と思われがちな医療分野ですが、メンバーの考えも、働き方も、利用しているツールも、スタートアップらしく柔軟です。

Description

2014年に法律が改正され、スマホアプリも「医療機器」として認められるようになったことをご存知でしょうか?

当社は、従来の医薬品やハードウェア医療機器では対応しきれなかった病気を治すための、医学的エビデンスに基づいた「ソフトウェア医療機器」としての治療アプリを開発しています。

2020年にはこの治療アプリの第一弾となるニコチン依存症治療アプリの上市が予定されています。
このプロダクトは「治療効果があること」をベースに「保険適用がなされるプロダクト」として大きな注目と期待を得ることが予想されています。

プロダクト自体の革新性はもちろんのこと、それを支える「営業/マーケティングモデル」も既存の枠組にとらわれない、次世代の情報提供体制を医療業界に発信していきたいと思っております。

【業務内容】
◆営業/マーケティングモデルの課題抽出、解決策検討、実行
◆メール/Web面談を通じた自社製品に関する情報の提供/収集/伝達業務
・問い合わせ対応
・問い合わせを踏まえた業務改善

※サポートは主に電話、メールビデオ通話などで行います。
 問い合わせ結果を踏まえ、随時セールス、カスタマーサクセス担当者と連携を行っていただきます。
※問い合わせに対する「受け身」の対応のみならず、問い合わせ結果の計数分析を通じて、打ち手の検討も行っていただきます。
 「効率性」だけでなく、「顧客満足度の最大化」を意識した業務を行っていただけます。

【必須(MUST)】
・カスタマーサポート経験をお持ちの方(3年以上)
・ビジネス電話/ビジネスメールの対応経験をお持ちの方
・基本的なWord, Excel, PowerPoint作成スキルをお持ちの方

【歓迎(WANT)】
・チームマネジメントの経験をお持ちの方
・医療分野での業務経験をお持ちの方
・医薬品業界におけるカスタマーサポート経験をお持ちの方

【求める人物像】
・現状のMR業務/組織に限界を感じている方
・次世代の営業モデルの構築に携わり、医療業界の課題解決に携わりたい方
・真に医師から信頼される医療パートナーになりたいと考えている方
・変化を恐れず挑戦し、会社とともに大きく成長したい方
・弊社のビジョンに共感していただける方
・相手の状況を把握し、丁寧でこまめな対応が出来る方
・責任感を持って、業務を遂行する方
・コミュニケーション能力を発揮して、業務を遂行する方

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Basic info
Looking for カスタマーサポート、運営事務
Job type Mid-career
Company info
Founder 佐竹 晃太
Founded on July, 2014
Headcount 50 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Health Care / Pharmaceuticals

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Location

東京都中央区日本橋小伝馬町12-5 小伝馬町YSビル4階

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