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カスタマーサクセス

カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーをWANTED!

株式会社クラウドワークス

株式会社クラウドワークス members

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  • 2014年9月中途入社

    クラウドワークスでは、プラットフォーム事業のマーケティング、PO、PMと幅広く行ってきて、現在はビズアシスタントオンラインのマネージャをやっています。

    ビズアシスタントオンラインでは、企業サイドの優秀な人材不足、働き手の場所・時間による働ける仕事の制約、この事象による不整合さを解消していければと思っています。
    「ヒト」と「社会」にイノベーションを起こしたい方、ぜひ一緒に働きましょう!

  • 2015年7月中途入社 
    以前の職場は主にエンタメの音楽や電子書籍などを扱っているIT企業でしたが、それとは少し違う分野でやってみたいという思いがあり、転職。
    今、社会全体で少しずつ育休産休や時短勤務などの制度が整い始めていますが、それでも女性が一生働いていけるような会社はまだまだ少ないと思います。ライフイベントによって仕事を辞めなければいけない、復帰することも難しい、という今の社会を変えていきたいです。

  • クラウドワークスで新サービスのビズアシスタントオンラインを担当。
    2015年2月に入社し、エンタープライズ事業部にて主にメディア様のご支援をしていました。

  • 株式会社クラウドワークスに新卒で入社し、現在3年目。
    ビズアシのキャリアサポーター・フォロー担当として300人超のアシスタントと日々コミュニケーションを取り、よりよい働き方ができるようにサポート中。

    周りの「人」を大切にすると同時に、仕事を通して「人」を育てたり繋いだりしていきたい。

    育ちは福岡。

What we do

  • C1dcde70 c720 40f3 8136 be5879c9b50b?1518488172 日本最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を運営

弊社は、日本最大級のクラウドソーシングサービス 「クラウドワークス」を中心に事業を展開しております。2011年の会社設立から、3年後の2014年に東証マザーズへ上場し、今に至るまで事業を拡大・成長させ続けています。

そもそもクラウドソーシングサービスとは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのことを指します。フリーランスや個人事業主、企業を退職したシニア、子育て中の女性、若者、障害を抱える方など幅広い個人が、時間や場所、年齢に関係無く仕事を受けて収入が得られるようにな、時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」の拡大を通じて、次なる社会の創造に携わっていきたいと考えています。

▼運営サービス▼
・クラウドワークス https://crowdworks.jp/ 
・クラウドテック https://crowdtech.jp/ 
・サイタ https://cyta.jp/ 
・ビズアシスタントオンライン https://bizasst.co.jp/ 
・ブレインパートナー https://crowdworks.jp/static/lp/brainpartner/ 
・3スタ https://sanprostyle.com/ 
・フィークル https://feecle.works/ 
▼運営メディア▼
・「パラレルジャーナル」- 新しい働き方に関する情報を発信 http://www.p-journal.jp/ 
・「kuguru(クグル)」- ITエンジニア・デザイナー向けメディア https://kuguru.jp/ 

Why we do

我々は『”働く”を通して人々に笑顔を』というミッションを掲げています。

いまの社会において、“働く”ことの意味は急激に変化しており、「仕事は収入を得るためのもの、生活は消費するだけのもの」という時代は終わりを告げ、仕事・生活の両面において、モノ・サービスの流通がネットにより活性化し、個人が収入を得られる手段はより多様化してきています。

そういった変化の中において、金銭的な報酬だけではなく、共感や感謝といった感情の報酬も大切になってきたのではないかと考えています。一つの「ありがとう」が笑顔を生み、人生の転機をもたらすこともあるはずです。

クラウドワークスを通して、他者にどんな笑顔を提供できるか、私たちはそのことだけを追求していきたいと考え、このミッションを掲げています。

また、ビジョンとして『働き方革命』という言葉を掲げています。

私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、目指すのは、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことです。

そして、届けたいのは、金銭的な報酬だけではなく感情の報酬も含まれ、他者からの共感や感謝が取引される、新しいインフラづくりこそが、私たちの挑戦です。

How we do

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クラウドワークスには様々なバックグラウンドをもった社員が在籍しております。

日本を代表するような大手メーカー企業や外資系コンサルティング会社から転職をしてきた者や、全くことなるプロダクトの開発に携わっていたエンジニアや、大学を卒業して弊社に入社してくれた者など、多種多様な社員が在籍しております。それぞれに共通しているのは、クラウドワークスのミッションとビジョンに共感して、『世の中をよりよくしたい』『働き方の多様性を生み出したい』といった想いを持ち、それを実現するために行動している点です。

また、副業をしながら働く社員や子育てをしながら働くママ社員、家からリモートで働く社員など、働き方も社員それぞれです。もし、弊社で働く環境や社員についてもっとお知りになられたい方は、是非とも社員のブログを下記よりご確認下さい!

https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/139932
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/129176
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/114004
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/141208

Description

東証マザーズ上場の株式会社クラウドワークスから子会社化した「株式会社ビズアシ」では、20代~40代のママさんをメインに、事務・ビジネス領域の業務など、今までのスキル・経験が活かせる新しい働き方の支援サービスを運営しております。

◆時間と場所にとらわれない働き方を日本に届ける事業を展開
個人のライフスタイルが多様化する中で、 その人が望む働き方も変わってきています。 私たちクラウドワークスは、 時間と場所にとらわれないクラウドソーシングサービスを通して、新しい働き方・人生の過ごし方を届けています。

◆ベンチャーの中にあるベンチャー
2017年4月に本格スタートした新規事業「ビズアシスタントオンライン」は、事務・ビジネス領域をメインに、個人が今まで培ってきたスキルを活かし、在宅でお仕事ができるような人材マッチングサービスです。 クラウドワークスグループの中でも「ベンチャーの中にある、ベンチャー。」と称されるほど勢いのあるチームメンバーで構成されています。

◆スタートアップのコアメンバーを探しています!
2018年1月4日より子会社化し、さらなる成長と基盤つくりのため、事業成長のコアメンバーとなる方を募集しています! スタートアップ立ち上げ期のコアメンバーとして、広く会社づくり・サービスづくりに携わることができます。

※本ポジションは子会社である「株式会社ビズアシ」への出向となります。

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▼カスタマーサクセスの仕事内容
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「在宅ワーク」に挑戦する初めての企業様、メンバー様が多いのが現状です。私たちは社内でもオンラインワークを活用し、そのノウハウをもとに、成約した方たちのオンボーディングサポートがミッションとなります。
「継続率」をメインに事業の核となるKPIを担当していただきます。

【主な職務内容】
・既存クライアント様・稼働者様に向けたプロセス改善提案
・継続率改善を目的にした業務フロー・提案方法の改善PDCA
・チームメンバーを巻き込んだ体制・仕組みづくり
・業務委託メンバーの育成
など
 ※ご自身のご希望に併せてお仕事をお任せしていきます。

設立まもない新しい部門となるので、運用体制の構築やシステム化など、組織を立ち上げるための仕組み化や平準化といった部分もお任せしたいと考えております!

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▼こんな方とお会いしたいです!
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・起業や事業の立ち上げに興味がある方
・自ら考え、行動し、改善する実行力の高い方
・変化を楽しんで、柔軟に対応できる方

もちろん、上記はあくまで一例となります。より良い『働き方』を実現するために、カスタマーサクセスというミッションに興味を持って頂ける様々な方とお話させて頂きたいと考えております。

少しでもご興味を持って頂けましたら、まずお話させて頂くだけでも構いませんので、お気軽にご応募下さいませ!

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder 吉田 浩一郎
Founded on November, 2011
Headcount 288 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階

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