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カスタマーサクセス

1人目のカスタマーサクセス|柔軟な働き方ができる環境で経験を活かしませんか

XTech株式会社

XTech株式会社 members

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  • 2017年サイバーエージェントに入社、AbemaTVにて戦略立案に携わる。
    2018年XTechに入社、新規事業創出、ベンチャー投資に携わる。イークラウド 執行役員。

  • 2006年慶應義塾大学法学部卒業後、サイバーエージェントに入社。広告代理部門、スマホメディア、オークション事業立ち上げ、子会社役員等を経験。社内新規事業コンテストで最上位を含む複数回受賞。2014年からはサイバーエージェントベンチャーズで投資担当。その後、メルカリを経て、XTechに社員1号として入社。XTech Venturesパートナー、イークラウド取締役、地球の歩き方T&E取締役。

  • 早稲田大学法学部を卒業後、伊藤忠商事を経て2000年にサイバーエージェントに入社。2004年取締役就任。2008年専務取締役COOに就任。2013年にWiL共同創業者ジェネラルパートナー、その後コイニー取締役、Qrio代表取締役、トライフォート取締役を歴任。2018年、XTech、XTech Venturesの2社を創業。

Description

CX部には他の業務を兼務しているメンバーが1名所属しています。新たにJoin頂くあなたには、専任のカスタマーサクセスとして以下のことを期待します。

【具体的な仕事内容】
サービス立ち上げ期のため、幅広い業務にチャレンジいただける環境です。
・メールでのお問い合わせ対応、サービスのFAQ策定、更新(顧客:一般投資家、資金調達を希望する企業)
・お知らせ内容の作成・発信
・ページに掲載する会社概要等の内容作成(一般投資家向け)
・ユーザー目線に立ったプロダクトの改善提案(機能改善提案等)
・業務オペレーションの改善提案
・サポート手法の発案/改善
・インシデント対応のフォロー

【こんな方とお会いしたい!】
<必須>
・カスタマーサクセス業務経験
・クラウドファンディングに関する興味をお持ちの方

<尚可>
・金融機関(特に証券会社)での勤務経験
・他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験
・ITに興味のある方
・文章を書くことが好きな方

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 西條 晋一
Founded on January, 2018
Headcount 10 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

〒103-8285 東京都中央区八重洲1-9-9 東京建物本社ビル5階

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