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カスタマーサクセス

1人目のカスタマーサクセス|柔軟な働き方ができる環境で経験を活かしませんか

XTech株式会社

XTech株式会社 members

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  • 2017年サイバーエージェントに入社、AbemaTVにて戦略立案に携わる。
    2018年XTechに入社、新規事業創出、ベンチャー投資に携わる。イークラウド 執行役員。

  • 2006年慶應義塾大学法学部卒業後、サイバーエージェントに入社。広告代理部門、スマホメディア、オークション事業立ち上げ、子会社役員等を経験。社内新規事業コンテストで最上位を含む複数回受賞。2014年からはサイバーエージェントベンチャーズで投資担当。その後、メルカリを経て、XTechに社員1号として入社。XTech Venturesパートナー、イークラウド取締役、地球の歩き方T&E取締役。

  • 早稲田大学法学部を卒業後、伊藤忠商事を経て2000年にサイバーエージェントに入社。2004年取締役就任。2008年専務取締役COOに就任。2013年にWiL共同創業者ジェネラルパートナー、その後コイニー取締役、Qrio代表取締役、トライフォート取締役を歴任。2018年、XTech、XTech Venturesの2社を創業。

What we do

◆イークラウド立ち上げの背景
 スタートアップスタジオを運営するXTech(クロステック)株式会社の新規事業として2018年7月に誕生しました。グループで培った、有望なスタートアップ企業の発掘から起業家への起業支援のノウハウを活かし、個人投資家に新しい投資の機会を提供するために、株式投資型クラウドファンディングのプラットホーム「イークラウド 」をローンチする予定です。

◆株式投資型クラウドファンディングとは
 非上場株式の発行により、インターネットを通じて多くの人から少額ずつ資金を集める仕組みです。これまで、設立したばかりの非上場会社であるスタートアップ企業などに対して個人が投資する機会は限定的でしたが、株式投資型クラウドファンディングにより個人が投資できるようになり、その市場は拡大傾向にあります。

◆過去リリース
 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000036294.html
 https://thebridge.jp/2018/11/xtech-to-launch-equity-crowdfunding

Why we do

◆イークラウドのミッション
「投資家に魅力的な投資の機会を創造し、挑戦者に新たな資金調達手段を提供する」をミッションとし、今までにはない新しい株式投資型クラウドファンディングプラットホームを目指しています。

How we do

様々な経験・バックグラウンドをもつメンバーで構成されたイークラウドは、最速で最新、新たな発想でプロダクトを進めるために、以下の3つのバリューを大切にしています。

◆Go Beyond/これまでの常識を超える
 これまでの常識を超える金融商品を提供するためには、常識に囚われない柔軟な発想、最先端のFintechの動向把握、グローバルの動向などを把握、金商法や関連規則に対する専門性、事業を深く理解することが必要です。
 新しい常識を作るために、一緒に今の常識を超えていきましょう。

◆Compliance/法令遵守
 これまでの常識を超えるとはいえ、法令遵守が前提。
 金融出身者もIT出身者も、行動規範と倫理観をもって法令遵守を求めます

◆Team/ チーム
 金融出身者もIT出身者も継続的に専門性を磨き、本気の議論による意志決定を積み重ねて行動することで、事業の成長、市場の成長に貢献することを求めます。

◆メンバーインタビュー
【取締役】波多江 直彦
https://www.wantedly.com/companies/xtech-corp/post_articles/144590
【CX部 部長】升井 亮
https://www.wantedly.com/companies/xtech-corp/post_articles/142608

Description

CX部には他の業務を兼務しているメンバーが1名所属しています。新たにJoin頂くあなたには、専任のカスタマーサクセスとして以下のことを期待します。

【具体的な仕事内容】
サービス立ち上げ期のため、幅広い業務にチャレンジいただける環境です。
・メールでのお問い合わせ対応、サービスのFAQ策定、更新(顧客:一般投資家、資金調達を希望する企業)
・お知らせ内容の作成・発信
・ページに掲載する会社概要等の内容作成(一般投資家向け)
・ユーザー目線に立ったプロダクトの改善提案(機能改善提案等)
・業務オペレーションの改善提案
・サポート手法の発案/改善
・インシデント対応のフォロー

【こんな方とお会いしたい!】
<必須>
・カスタマーサクセス業務経験
・クラウドファンディングに関する興味をお持ちの方

<尚可>
・金融機関(特に証券会社)での勤務経験
・他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験
・ITに興味のある方
・文章を書くことが好きな方

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 西條 晋一
Founded on January, 2018
Headcount 20 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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Location

〒103-8285 東京都中央区八重洲1-9-9 東京建物本社ビル5階