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セールス・カスタマーサクセス
on 2019-06-11 677 views

ITで不動産業界に新たなサービスを創り出す!法人営業・CSメンバー募集!

パレットクラウド株式会社

パレットクラウド株式会社 members View more

  • パレットクラウド営業担当。
    2007年リクルートに入社、4年間SUUMO賃貸の広告営業に従事。その後グリー、リブセンス等ベンチャー企業を転々とし、マーケティング、営業企画等を担当。「レガシーな業界に新しい価値を生み出すような仕事がしたい!」という思いに駆られ、2017年4月・パレットクラウド入社。

  • パレットクラウドのカスタマーサクセス担当。

    2011年に独立系SIerに入社し、SES事業の営業として約6年勤務。
    クライアントへの技術者提案を続けているうちに、サービスの企画や拡販に直接関わる仕事がしたくなり、転職活動を開始。

    エンドユーザーが「賃貸物件の入居者」という点で自分も同じ目線でサービス企画ができるところに魅力を感じ、2017年7月にパレットクラウド入社。

    新規クライアント向けのサービス導入〜導入後のサポートを担当。

What we do

  • 賃貸入居者専用スマホアプリ&Webサイト

当社は「住生活プラットフォームの提供」をミッションとして、不動産賃貸業界に特化した顧客管理(CRM)システム「パレット管理」を運営しています。

「パレット管理」は、不動産会社様ごとに専用の「入居者アプリ」を提供し、不動産会社様と賃貸物件の入居者様とのコミュニケーションを管理し、関係性を強化するためのサービスです。

アプリを通じ、入居者様からのお住まいに関するお困り事や各種手続き・申請の受け付けたり、不動産会社様から入居者様へ生活に役立つお知らせの配信やサービスを提供したりすることで、入居者様の満足度向上や、不動産会社様の業務のオンライン化・効率化を実現します。

現在「パレット管理」は、業界最大手の会社様をはじめとした大手賃貸管理会社様約20社・200万戸の賃貸物件に導入頂いており、今後更に多くの不動産会社様、入居者様にサービス提供を行なっていきたいと考えています。

参考:パレットクラウド 公式サイト
https://palette.cloud/

Why we do

これまで、不動産会社様と入居者様とのコミュニケーション手段は、電話や掲示板の張り紙、ポスティングチラシなどのアナログな方法に限られてきました。また、入居中のお客様との関係性を深めることよりも、新規の入居者を獲得することで得られる手数料売上を増やすことが重視されてきました。

しかし、人口減少・少子高齢化に伴って、賃貸物件の入居者・不動産業界の働き手それぞれが減少し始めた今、不動産業界において、業務の効率化・ペーパレス化や、既存顧客のさらなる収益化・新規事業開発に対するニーズは年々高まりを見せています。

当社は、創業時、賃貸管理会社様と賃貸物件の入居者様とでつくる地域情報コミュニティサイト「まちこえ」の開発・運営を行っていました。しかし、管理会社様と入居者様とのコミュニケーション手段が電話やチラシしかなく、入居者と効率的かつ密接なコミュニケーションを図れるようなサービスが欲しい、という管理会社様の声を元に、現在の「パレット管理」に繋がるシステムを創り上げました。

How we do

  • 毎週金曜日には社内勉強会を実施しています
  • 明るく、開放感のあるオフィスです。

【パレットクラウドの人について】

当社は、エンジニア約15名、ビジネスサイド約10名で構成されております。
メンバーのバックボーンは様々で、ヤフーやリクルートといった大企業出身者から、インターン生からの社員登用、フリーランス、長距離トラックドライバーまで、個性的なメンバーが集っています。

【パレットクラウドの働き方】

■柔軟で多様な働き方

フレックスタイムやリモートワークなど、時間や場所にとらわれない働き方を積極的に取り入れてます。仕事と子育てを両立している社員も多く活躍しており、自身のライフスタイルに応じた働きやすい環境作りをメンバー全員で目指しています。

■活発なコミュニケーション

コミュニケーションの活性化を目的に、毎日「ランチシャッフル」を実施してます。トークテーマとメンバーの組み合わせをランダムに決定し、毎日異なるメンバーとお題に合わせて様々な議論を行っています。
また、毎週金曜日の夕方には、社内のフリースペースを使用し、パレットサロン(勉強会)を開催しています。社外からゲスト講師を招いたり、メンバー自らがテーマを選んで講義をしたりと、多くの学びが得られる場となっています。その他にも、飲み会やBBQなど社内イベントが多数あり、業務以外でもメンバー間の親交を日々深めてます。

As a new team member

■業務内容

不動産管理会社に対して、当社サービス『パレット管理』を活用した業務効率化や顧客満足度向上のための提案業務を行なっていただきます。
現在、営業1名・カスタマーサポート1名で営業活動・顧客対応を行なっておりますが、拡大する事業に合わせ、営業&カスタマーサクセスを拡充・組織化することが急務になっています。
当社営業マネージャーやエンジニアと協働し、クライアントとの深い関係性を構築したうえで、『パレット管理』導入・利用促進を図ることがミッションです。

■ご入社後の流れ

まずは営業責任者と共に、新規営業からオンボーディング、利用促進、クロスセルまでの一通りの流れを経験していただきながら、同時に業界知識等を学んでいただきます。(3ヶ月〜半年程度を想定)
その後、適正やご本人のご希望を考慮し、営業・カスタマーサクセスいずれかの業務をご担当いただき、業務の仕組み化・組織化や、サービス開発にもトライしていただきたいと考えています。

■対象職種
セールス/カスタマーサクセス

■希望条件・求める人材
・Office(Excel / PowerPoint / Word)を用いた文書・資料作成ができる
・無形商材での法人営業経験(3年以上が望ましい)

■歓迎する人材
・Webサービスの営業経験がある
・不動産賃貸業界での業務経験がある
・不動産業界、住環境に対する強い課題感がある
・ベンチャー企業で、組織や事業をグロースさせていくことに興味がある
・Webサービス、クラウドツール、クラウドサービスに興味がある

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Company info
パレットクラウド株式会社
  • Founded on 2010/11
  • 30 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区恵比寿南1-9-6 恵比寿パークプラザ3F
  • ITで不動産業界に新たなサービスを創り出す!法人営業・CSメンバー募集!
    パレットクラウド株式会社