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カスタマーサクセス

SaaS型サービスの顧客サービス力改善を成功させるCSを大募集!

ClipLine株式会社

ClipLine株式会社 members

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  • 採用コンサルティング企業にて、上場企業から設立間もないベンチャー企業まで多数の採用現場を経験したのち、1人目の採用担当としてClipLineに入社しました。
    主に採用・労務を担当し、急激に変化する社内に圧倒されながら日々勉強中です。

  • 株式会社ジェネックスソリューションズ コンサルティンググループ本部部長。
    自社開発したマネジメントツール「ClipLine」を用いた経営改革支援、新規導入企業の開拓に主に従事。

    キャリアは新卒でSBIホールディングスに入社。
    配属された子会社にて内部統制業務に従事した後、本社の新規事業企画部に異動。
    SBIグループの提携推進、グループ会社の経営支援等を行う中で、自らも社内外にネットワークを作り案件を複数組成。

    培った経験・実績を活かしてより企業の成長を支援したいと思い、経営コンサルティングファームであるジェネックスパートナーズに転職。

    主に金融、飲食チェーンのクラ...

  • 孝志 安藤
    飲食業

  • カスタマーサポート担当してます。
    前職ではアウトソーサーとして金融関係のコールセンターの運営、立ち上げを行なっていました。
    個人、法人、インバウンド、アウトバウンドを経験し「自社サービスのサポートをやりたい!」とジェネックスソリューションズに入社しました。


    美味しいものとお酒とサッカーが好きです。
    週末はスタジアムでリフレッシュ!!!

What we do

  • 7d5ca4aa 6553 4f38 af3b 90e2c650c208?1542771785 動画を活用したクラウドOJTシステム
  • 3d751145 8f94 4ff2 b77f 48558b40c423?1542771786 多店舗展開の課題を解決

日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
ClipLineとは、数秒~数分の長さの動画(clip)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォームです。

[ClipLine┃サービス] https://clipline.com/service/
[ClipLine┃コーポレート] https://corp.clipline.com/

★ClipLineの導入企業例(順不同・敬称略)
・株式会社吉野家
・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
・株式会社ティップネス
・ホリイフードサービス株式会社
・カイザーキッチン株式会社
・株式会社アイセイ薬局
・株式会社プラティア
・株式会社髙島屋

Why we do

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ClipLineのミッション
「できる」をふやす

私たちの存在意義
私たちは世界中で、人の手によるサービスや、人の顔が見えるサービスの現場で、「できる」をふやすプラットフォームを提供します。

私たちが目指す姿
「知っている」から「できる」へ。「できる」をサービスの品質基準にしましょう。「できる」が増えれば、はたらく人、企業とその先のお客様の幸せを最大化できるはずです。

How we do

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プロダクト開発、コンサルティング、映像制作など、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
50名程度のチームで、3つのバリューを共有しています。

大事にしていること(3つのバリュー)
・ユーザーファーストを貫こう
・考え抜いて、やり抜こう
・チームワークで解決しよう

★★★2019年1月 オフィス移転しました★★★
今後のメンバー増員も見据えて新オフィスに移転いたしました!三田駅徒歩2分の好立地、1フロア200坪の広いオフィスです。是非遊びにきてください♪

Description

【募集背景】
カスタマーサクセス部門は経営コンサルタントや導入コンサルタントなど12名のチームです。
ClipLineの導入が決定した企業を対象に、現場で実際に運用に乗せるまでの支援フォローを行っています。

メディア露出やイベント開催により、案件が急増しており
特に大手クライアントからの引き合いも多くあるため、多店舗展開をしているクライアントを中心にご担当いただく予定です。
また、プロダクトを成熟させるフェーズですので、事業開発の側面にも携われる機会があります。

【業務内容】
・弊社サービスの導入支援・運用フォロー
・クライアントへのプロダクト説明
・チャーン防止策の立案実行
・プロダクト改善提案、顧客ニーズの吸い上げ

【必須(MUST)】
・ビジネスシーンでのメール、電話対応経験3年以上
・Word、Excelの基本的な知識
・カスタマーサポート経験、または営業経験

【歓迎(WANT)】
・導入コンサルタントとしてのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・ベンチャー企業での就業経験

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype / Come visit with friends
Company info
Founder 高橋 勇人
Founded on July, 2013
Headcount 49 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / Restaurants / Food Services

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Location

東京都港区芝4-13-3 PMO田町東5F

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