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カスタマーサクセス職(CS職)

SaaSサービスの導入支援、顧客サポートの長期インターン募集

株式会社Roots

株式会社Roots members

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  • CTO 開発チーム
    2014年入社

  • 大手人材会社、楽天株式会社を経て2014年に株式会社Rootsを設立。代表取締役就任。
    楽天株式会社では入社1年半で9,300名の中からMVPを獲得。
    Rootsを設立してから、毎年3000名の学生の就職支援と大手から中小企業まで多くの企業の採用支援、大学との連携をしHRテックで新卒採用の業界を変えることに取り組んでいる。

  • 営業統括部 キャリアコンサルティンググループ リーダー
    2017年入社
    私が、Rootsに入社を決めた理由は、2つ。
    (1)会社のフェーズ(2)ビジョンへの共感

What we do

  • 7a18db7c 17b6 44ae b867 ddbd3880fe9e?1555997096 Rootsのweworkオフィス開設しました!
  • 6d313c09 0ea5 47a5 a05d 516b67ae5c7d?1547766830 学生との面談も日々実施

Rootsはキャリアクラウドという、サブスクリプションサービスを展開しています。
今は企業の採用インフラを担うクラウド型の採用管理システムに力を入れています。
LINEとも連携しており、リリースから2年間で450社の企業様にお使いをいただいています。

また、入社後の定着率を考えた人材紹介業もおこなっています。
通常の人材紹介業だと、採用が決まってフィーが発生するというモデルですが、Rootsの人材紹介は入社後の定着期間によって課金体型が変わります。

裏側では神戸大学と共同開発をした離職防止のテクノロジーを組み込んでおり、就職した人が生き生きと働けるような仕組みを提供しています。

単純なる採用支援ではなく、テクノロジーを活用しながら本質的に人々が仕事が楽しいと思える世の中を創ろうとしています。

Why we do

  • Fc1f1dd1 7345 48b2 b811 033560247f3b?1509962283 32歳のエネルギッシュな代表です!
  • 64764d7b 9bcd 45d2 8779 807d0f65459d?1547766830 年2回の全社研修

少子高齢化が加速し、日本の労働人口は減少傾向にあります。
グローバル人材の活用もありますが、その前に日本で働く若者が一人一人の仕事の生産性を高めなければならない世の中です。

そのためにも自主的に仕事がしたいと思えるような、仕事が楽しいと思える世の中にしなければならないと考えています。
仕事が楽しいと思える世の中にするアプローチ法はいくつかあると思いますが、私たちは特に新卒採用の業界にイノベーションを起こすことにより、仕事が楽しいと思える世の中を創ろうとしている会社です。

20年間、新卒採用の業界は変わっていません。
大手就職ナビでの採用活動が一般的で、結果的に3年で35%の人たちが退職をしており、ほとんどの退職理由がネガティブな理由となっています。

私たちはテクノロジーを活用して、現状の形にイノベーションを起こし、仕事が楽しいと思える世の中を本気で作ろうとしています。

How we do

  • 738dfffa 03ee 4da1 9131 e769a00c1966?1554595100 皆で上場してハワイ行くぞ!!202X年に株式上場を本気で目指している、一体感あふれるメンバー
  • 9ede80ee edb1 479b bc41 53f2006043f3?1556503921 年齢関係なく、プライベートでも仲よくしてます。

仕事が楽しいと思えるためには働いている人が活躍しているということが必須条件であると考えています。

その会社にどういった人が働き、活躍をしているかというデータを元に誰を採用するべきかを企業に可視化をする、というサービスを展開しています。

そのために社内には優秀なエンジニアがおり、サービスを全て自社開発をしています。
もちろん開発力だけではありません。
Rootsには楽天でトップ営業をしていた代表の中島の元に優秀な営業と就職エージェント、マーケター、デザイナーが揃っています。

人材業界の多くの企業は徹底した営業会社であったりしますが、Rootsは開発力と営業力のバランスが良い組織になっています。

Description

長期インターン募集
◆カスタマーサクセス職(CS職)
お客様の使いやすいシステムを一緒に創りましょう!!
マニュアル作成などもお任せしたいと思っています!

一般的にはカスタマーサポートと言われるCS職ですが、私たちはカスタマーサクセス職と言っています。
採用の管理をワンストップで行えるクラウドサービス「キャリアクラウド」を活用して、企業様の採用がうまくいくようにサポートしていただきます。

採用に関する知識やノウハウがなくても自社に採用ノウハウがあるので、未経験でもすぐにつかめると思います。
(※人材系の仕事に携わっていた人優遇)

【主な業務内容】
・営業が取ってきた企業様のキャリアクラウド導入サポート
・利用率が高まるような仕組を設計、実行
・クライアントからの質問、要望の対応
・リピート率向上のための施策

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス職(CS職)
Job type Internship
Special features Students welcome
Company info
Founder 中島 悠揮
Founded on April, 2014
Headcount 30 members
Industries Consulting / Survey / Advertising / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都千代田区神田神保町2-15 第一冨士ビル7階

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