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カスタマーサクセス

フリーランス向けマッチング事業のカスタマーサクセスをWANTED!!!

株式会社クラウドワークス

株式会社クラウドワークス members

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  • 1社目 リクルートキャリア
    新卒紹介事業にて、営業企画、推進、営業まで幅広く担当。
    2社目(現職)クラウドワークス
    新規事業立ち上げなど複数の部署を経て、現在はクラウドテック事業部 部長。

  • 2015年4月入社。
    入社と同時期の2015年4月から開始された、フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス「クラウドテック」をメンバーとともに立ち上げてきました。
    2017年4月から執行役員に就任。ビジネスディベロップメントディビジョンGMとして、エンタープライズ事業部、クラウドテック事業部、新規事業を推進しています。
    ユーザーとクライアントと両方の立場に立ち、よりよい社会の実現へ貢献していきます!

  • 林業→IT→林業を経て、社会のインフラになりうるクラウドソーシング事業に共感し、クラウドワークスへジョイン。
    クラウドテック事業部首都圏営業部マネージャー

  • 2009年に甲南大学を卒業。イシン株式会社に新卒入社。法人営業として企業へのセールスやブランディング提案、経営者向けカンファレンス運営など。2017年4月より株式会社クラウドワークスに参画。フリーランスの紹介、クラウドソーシングなど。

What we do

  • C1dcde70 c720 40f3 8136 be5879c9b50b?1518488172 日本最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を運営
  • 433bcd6b a473 4bb8 a8a1 f855c965e976?1550800180 オンラインエージェントサービスやFintech事業など、様々な事業領域を手掛けています

日本最大級のクラウドソーシングサービス 、『クラウドワークス』を中心に、様々な働き方に合わせたサービスを展開しております。 『クラウドソーシングサービス』とは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのことです。 この時間と場所にとらわれることのない 「新しい働き方」の拡大を通じて、 次なる社会の創造に携わっています。また、「世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる」というビジョンの下、様々なサービスを展開しています。

▼個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』
https://crowdworks.jp/
▼フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』
https://crowdtech.jp/
▼好きなジャンルを選んで、個人レッスンを受講できるプライベートコーチサービス『サイタ』
https://cyta.jp/
▼ハイレベルな業務アシスタントが起業のビジネスをサポート『ビズアシスタントオンライン』
https://bizasst.co.jp/
▼”経営課題を抱える企業”と”課題解決の専門家”とのマッチングサービス『ブレーンパートナー』
https://brainptr.co.jp/
▼Webクリエイター専門の週3日からのリモート・お仕事案件紹介サービス『3スタ』
https://sanprostyle.com/
▼誰でも使える請求代行サービス『フィークル』
https://feecle.works/
▼新しい働き方に関する情報を発信『パラレルジャーナル』
http://www.p-journal.jp/
▼ITエンジニア・デザイナー向けメディア『kuguru(クグル)』
https://kuguru.jp/

Why we do

  • 22d3b70b c2d1 4e77 ae56 e33e078aca1d 国からワークスタイル革新賞を受賞。「働き方革命」に期待をいただいています。
  • 20346042 f06f 4fb7 a666 c1622f9aaeaa?1550800180 創業5周年を記念して行われた、クラウドワークス感謝祭の様子

我々はミッションとして、『“働く”を通して、人々に笑顔を』と掲げています。

“働く”ことの意味が急激に変化しています。「仕事は収入を得るためのもの、生活は消費するだけのもの」という時代は終わりを告げました。仕事・生活の両面において、モノ・サービスの流通がネットにより活性化し個人が収入を得られる手段は多様化してきました。

そんな変化の中では、金銭的な報酬だけではなく、共感や感謝といった感情の報酬も大切になってきたのではないかと考えます。一つの「ありがとう」が笑顔を生み、人生の転機をもたらすこともある。クラウドワークスを通して、他者にどんな笑顔を提供できるか、私たちはそのことだけを追求していきます。

また、我々はビジョンとして『働き方革命』を掲げています。

私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」です。私たちはこの指標で、世界最大を目指します。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎません。私たちが目指すのは、仕事・生活、サービス・モノの垣根なくあらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことです。そして、届けたいのは、金銭的な報酬だけではなく感情の報酬も。他者からの共感や感謝が取引される、新しいインフラづくりこそが私たちの挑戦です。

How we do

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  • D7de12df 8bad 4ae6 ba21 51129343f059

クラウドワークスには様々なバックグランドの人たちが集まっています。大手企業や外資系企業出身の者や、全く違う業界出身者も多く在籍しています。また、子育てをしながら働く者もいれば、家から働く人もおり、様々なライフスタイルに合わせて働いているものも多数です。

※どんな社員が働いているか、Wantedly内で記事をUPしているので、是非ともご一読下さい!
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/139932
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/129176
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/114004
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/141208

Description

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▼なぜ募集しているのか?
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クラウドテックは、フリーランスのエンジニアやデザイナー向けのキャリア支援サービスです。サービス開始からまだ数年ですが、ご利用頂いている企業もユーザーも非常に増えてきたため、カスタマーサクセス担当を募集し、さらにサービスクオリティを向上させたいと考えています。

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▼どんな仕事内容なのか?
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企業とフリーランサーのマッチング後、スムーズに双方のプロジェクトが進むようにサポートするのが、カスタマーサクセスのミッションになります。
具体的には、

・企業とフリーランサー双方との各種調整業務
・各種書類手続き対応(請求書や契約書など)
・ユーザーとの交流会など、様々なイベントの開催
・フリーランサー向けのメルマガ作成や配信

などなど。。。
企業が期待する価値を得ることができるよう、フリーランサーが自身のスキルを最大限に生かすことができるよう、様々な業務に携わっていただきます!

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▼こんな人とお会いしたいです!
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・社会人経験3年以上お持ちの方
・法人/個人向けの営業経験をお持ちの方
・柔軟性を持って、仕事に前向きに取り組める方
・企業とユーザーの間に立って仕事を進めることができる方
・クラウドワークスのミッションとビジョンに共感できる方

上記はあくまで一例となります。様々なバックグラウンドを持った社員が活躍しているので、もしカジュアルに少し話を聞いてみたいと思っていただければ、お気軽にご応募下さいませ!

Values

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Flexible work arrangements

フルフレックス・フルリモート制度などを積極的に導入しており、働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいます。また、ラーニングアニマル制... Show more

Creativity and innovation

『クラウドワークス』を通じた企業とクラウドワーカーのダイレクトマッチングはもちろん、その他にもフルリモートワーカー向けサービスの『ビズ... Show more

Agile engineering

今期、弊社は『Be Agile』というスローガンを全社で掲げています。世界情勢の急激な変化や、様々なビジネスモデルの確立など、世の中の... Show more

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder 吉田 浩一郎
Founded on November, 2011
Headcount 150 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階

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