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CSリーダー

バーチャル配信アプリIRIAMのCSチーム立ち上げ責任者を募集!

株式会社ZIZAI

株式会社ZIZAI members

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  • <プロフィール>
    1992年生まれ、愛知県豊橋市出身。
    大学1年次より代表の塚本と仕事をする間柄になり、複数のWebサービスの構築・運用を経験する。大学3年次に株式会社DUOを塚本と共に共同創業し、同社COOに就任。得意のマネジメント力を生かし、会社運営のディレクション周りを担当する。

    <一言>
    事業やメンバーに少しでも気になった方は、是非一度遊びに来てください!
    渋谷オフィスにて待っています。

  • <プロフィール>
    1993年生まれ、大阪出身の横浜育ち。幼少期をカナダで過ごし、小学校から横浜へ移住。小学生から大学までサッカーに打ち込み続けた元サッカー少年。大学在学中に部活をする傍らWebサービスを複数リリースし、大学4年次に共同代表の渡辺と株式会社DUOを設立・同社代表取締役CEOに就任。名古屋大学情報工学科4年(17卒)。

    <一言>
    アイディア、技術、人間力がある方、一緒に0からサービス作りましょう。少しでも気になったら連絡ください。飯でも食べ行きましょう!

  • <プロフィール>
    1993年生まれ、福井県出身、名古屋大学工学部卒。
    デザイン、映像を制作会社にて学び、その後フリーランスとして活動。2017年4月から株式会社DUOにジョイン。VR事業部を立ち上げ、「ミライアカリ」企画・ディレクションを担当する。

    <一言>
    VR事業部マネージャーの荒木です!
    DUOに興味を持ってくれた方とお会いできることを楽しみにしています。

  • 株式会社コロプラの白猫プロジェクト関係のキャラクター設計、イベント施策の企画・ディレクションを担当し、現在は株式会社DUOにてVTuberアプリ開発のディレクターを担当。中学時代からニコニコ動画でMADを作りアップロードすることにハマり、高校時代は作曲もし初音ミクのオリジナル曲などを作成。慶應大学に入学後は、プログラムを学んでゲーム開発を行い、特に麻雀のデータ分析に力を入れた結果様々な麻雀戦略本の出版協力を手がけることになる。幅広いエンターテインメントに顔をつっこみ、自らできるようになるまで学び続ける性格で、その多様な知識を強みに日々新しいエンタテインメントを生み出しています。

Description

今回募集するのは、バーチャル配信アプリ「IRIAM」でCSチームの立ち上げを担う責任者です。

顧客満足度向上を目指してエンジニアやデザイナーチームと連携しながらCSチームを立ち上げ、IRIAMを盛り上げていただきます。
ユーザーファーストな視点から新しい機能などを新しく提案してくれるようなアクティブな方を募集しています!

【業務内容】
・CS業務のフロー構築やチームづくり(マニュアル作成、システム導入、メンバーの採用活動)
・顧客満足度向上の為の施策の企画
・IRIAMのカスタマーサポート業務(主にメールでの対応)
・ユーザーからの声をプロダクトチームへフィードバック
・VTuberが円滑にライブ配信できるようにする問い合わせ対応等のサポート業務

【求めるスキル・経験】
・社内もしくは社外からカスタマーサポートセンターをゼロ構築or運営した経験(業界問わず)
・業務フロー自体を構築し、改善した経験
・雇用形態問わず社員のマネジメント経験
・VTuberへの興味、熱意
・ゼロから何かを創り上げることが好きな方
・チームを率いて成果を出すことが好きな方

【歓迎するスキルや経験】
・IT企業での勤務経験(特にオーナー系企業)
・B2CやC2Cでのサービスを取り扱った経験
・ITツール(G-suit、Slack、skype、Zoomなど)の利用経験
・Webサービスの改善を行った経験
・エンジニア/デザイナー職種と一緒にコミュニケーションをとりながら働いた経験
・世の中への興味関心が広く、アプリなどが好き
・動画系サービスをよく観る

バーチャル配信アプリ「IRIAM」
https://iriam.com/

「IRIAM」開発ストーリー
https://note.mu/daichiajt/n/ndcc81a9784c7

Highlighted posts

Basic info
Looking for CSリーダー
Job type Mid-career
Company info
Founder 塚本大地 / 渡辺稜太
Founded on September, 2015
Headcount 140 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Entertainment

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Location

東京都渋谷区渋谷2-7-5 EDGE渋谷2丁目ビル 3F

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