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フルフィルメント(受注・物流)

通販事業の急成長を支えるサポート事務の仕事とは!?

ネクステージ株式会社

ネクステージ株式会社 members

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  • 新卒でネクステージ株式会社に入社。
    株式会社HRCのフルフィルチーム受注担当

  • 大学卒業後、通販の卸業者、不動産の投資マンションの販売の営業を経験。
    2013年02月よりご縁あってネクステージ株式会社に入社しました。
    通販事業部にて、お客様サポート業務、商品管理、フルフィルメント業務、販売戦略立案、商品企画、CRM全般管理など様々な業務に携わってきました。
    通販事業部も子会社化し、現在は株式会社HRCに所属しています。
    新しくHRCの人事担当として、現在は採用・育成・評価の全般業務に従事しています。

    会社をより成長させるには、「働く人」がどれだけ充実した毎日を送れるかで成果・結果は大きく異なると考えています。
    より働き甲斐のある会社を創っていくために、人事の仕事に...

  • 大学を卒業し、新卒としてネクステージに入社。
    今は、お客様に喜んでいただくためのサービス企画(CRM)の仕事をしています。

  • 株式会社HRCでマーケティングを担当しています。
    マーケティングを通じて人と社会に変化を生み出したいと思い仕事をしています。

    初めてマーケティングを意識したのは大学生の時にやっていたボランティア活動を通してでした。当時大学生のボランティアとして日本人の高校生と海外からの留学生の異文化交流キャンプを企画・運営していました。
    高校生の場合、親からの提案で参加していることが多く、最初はあまり楽しみにしてきていない子もいました。ですが、4泊5日を過ごす中で、留学生と触れ合う中で「私も留学してみたい」というようになる子がたくさんいました。なぜそんな変化が起こったのかと考えていくと、新しい人、新し...

What we do

  • 84e29d57 5cb0 4152 99f9 019ae88f2c7a?1551748721 ブランド名【Viage(ヴィアージュ)】
  • B094e921 6708 474d ac69 93a04303931c?1551748721 ブランド名【LUNA(ルーナ)】

■企業ブランドメッセージ
変わっていく。今の自分が好きになる
~いつまでも、あなたとのつながりを大切に~

■業務内容
通販事業では、女性のためのコンプレックスケア商品の企画・マーケティング・販売の一連の業務を行っています。
女性にとってずっとキレイでいたい、もっとキレイになりたいという願望は尽きないもの。そんなお客様のお悩みを、商品・サービスで解決しています。

おかげ様で多くのお客様に恵まれていますが、まだまだ商品・サービスにおいてご満足いただけるまでには至っていません。今後、さらなる成長を視野に入れているため、新しい仲間を募集しています。

<女性のためのコンプレックス商品とは>
主に、ナイトブラなど“バストケア商品”を中心に販売しています。

【ブランド一覧】
・Viage
・ルーナ(LUNA)
・マルガレッタ

「いつ、どこにいてもお客様の一番近くにいる企業」で在りたいと考えています。
人と人との繋がり(輪・ご縁)を大切にする会社です。

ただ商品を届けるだけではありません。
お客様の理想を叶えるお手伝いがしたいという思いで、商品の企画開発はもちろん情報誌の企画やコールセンターでのお問い合わせ応対にも心を込めています。

常にお客様視点で考え、私たちの想いをお客様に感じていただけるようチャレンジし続けています。

Why we do

  • 130b92de fb50 402f b767 679e4ea5584a?1551748721 【ネクステージグループWAY】とは、企業理念、経営ビジョン、10のコアバリューのことで、企業全体で持つべき共通の価値観の総称です。
  • 2956bb94 3744 4976 adc2 7b8456981ac1?1551748721 創業してから、12期連続増益しています。

通販事業では「“理想の姿”を叶える」をビジョンに掲げています。

大切なことは、“お客様”を商品とサービスで、理想の姿に導くお手伝いをすること。

私たちは、お客様とのつながりを大切にしています。
年齢と共に変わっていく自分に自信をつけ、自分を好きになれるようにサポートしていくことで、多くのお客様に喜び、笑顔、希望を与えていきたいと考えています。

また、理想の姿を叶えるのはお客様だけではありません。
“働く仲間”の理想の姿を応援するのも、私たちが存在する理由の一つです。

ネクステージ株式会社では「誰もがチャレンジできるすごい会社をつくる」をビジョンに掲げています。
お客様も従業員も「理想の姿を叶えられる」「やりたいことを見つけられる」「チャレンジできる」状態を目指しており、皆が輝くことで未来にほんの少しでも希望が生まれるのではないかと考えています。

How we do

  • 30b9dd75 16ee 4c61 978a ecaf7ba76387?1551748721 株式会社HRCで働く仲間【2019年書初め】
  • 15d6e521 bf26 4fe0 8574 65e243b7aa67?1551748722 【コアバリューブック】ネクステージグループメンバーとしての在り方・考え方をまとめたものです。

通販事業では、お客様のために私たちは何ができるか、を追求し続けることが大切だと考えています。自分で考え企画し、提案し、実行していける環境で、同じことをずっと繰り返し行う仕事ではありません!

自部署の業務だけでなく、部署の垣根を越えて、お客様について一緒に考え、意見を伝え合える環境があります。メンバー同士が日々繋がっていることで、新たなアイデアが生まれることも多々あります。

・新しく創り出したい人
・仕事を通じて人として成長したい人
・お客様と真摯に向き合える仕事がしたい
など何かしらにチャレンジしているメンバーが多く働いています。

「仕事も遊びのように楽しんで、遊びは仕事のように全力でやる。」
このような仕事観に共感できる人が当社には合う人財だと考えています。
1日24時間のうち、睡眠の次に時間を費やしているのが仕事です。
多くの時間を費やしている仕事が、ただお金を稼ぐツールとしてだったり、
惰性で取組んでいては、人生規模でもったいないと感じませんか?

経営理念や経営ビジョンという共通の目的に向かって、働く仲間と肯定的な人間関係で協働して仕事ができる環境があるのが、当社の強みです。

会社は環境を提供する「箱」であり、社員自らが主体的に仕事を創る場所なのです。

やりがいは求めるのではなく、自ら創りだす仕事や責任ある仕事にこそ、やりがいが生まれると感じています。
すごい会社に入るのではなく、社会に影響を与える「すごい会社」を「自らの手で創るという生き方」を選択した仲間と共に、お客様にとって必要な会社へと会社を成長させ、ビジョン実現をさせていきたいと考えています。

Description

通販事業では、日々、多くのご注文をお客様から承っています。

<フルフィルメント課(サポート業務)の仕事>
受注業務
メール対応
配送専用資材のデザイン業務 etc.

<詳細>
サポート部門の仕事は多岐に渡ります。
特に、顧客満足度を高めることは重要なミッションです。

主な仕事内容は、専用システムを用いて、提携している倉庫・物流会社へ商品の出荷指示を行います。
メールでのお問い合わせにお応えするのもお仕事です。
その他にも、お客様の決済管理、お届けする資材のデザインや、業務改善なども、お客様満足度を高める為に必要なお仕事です。

商品を無事にお客様にお届けすることはもちろん、お客様に、今以上に当店を快適にご利用いただくための企画や施策を考え、実行しています。

また、「仲間」と共にチームワーク良く仕事を行っているのが強みです。

サポートという立場ではありますが、日々のルーチン作業にとどまらず、主体的に他事業部と関わりながら、改善したり創り出すことで会社を成長させたい方に活躍していただける環境があります。

==========

■主な業務内容
※受注業務かメール対応のいずれかが主な業務となります。

・注文処理/発送指示業務/決済管理業務/商品管理業務
・メール対応
・配送専用資材のデザイン
・倉庫管理/商品データ管理
・お客様満足度をUPする企画の立案 

■未経験でも構いませんが、特にこんな方をお待ちしています
・BtoB、BtoCいずれかの営業経験がある方
・事務処理が正確・仕事が早い方
・いずれは事務業務でリーダーを目指してみたい方

■こんな方は応募をお控えください
・結果を出す前から、権利や報酬が優先になってしまう方
・仕事に責任感のない方
・レスポンスの遅い方
・急な休みや、早退が多い方

ぜひご興味を持って頂けましたら、Wantedlyからご連絡をお待ちしております。

Values

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Flat organization

役職や年齢に関係なく意見を言える環境です。 むしろ、たくさんの意見を言ってほしいと考えています。 より良くするために「こうしていこう」... Show more

No fear of failure

「まずはやってみよう」というコアバリューがあります。 私たちは本質的な失敗は「何もやらないこと」だと考えています。例え、良い結果でも悪... Show more

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ネクステージグループはたくさんの事業があるため、拠点も離れるとどうしてもコミュニケーションが取りづらくなります。 そのため、全社員が参... Show more

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Basic info
Looking for フルフィルメント(受注・物流)
Job type Mid-career
Company info
Founder 丹野 直人
Founded on August, 2006
Headcount 100 members
Industries Advertising / Entertainment / Cosmetics / Sanitary Goods

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Location

東京都新宿区高田馬場2-16-11 高田馬場216ビル7F

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