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カスタマーフォロー担当

人材マッチングサービスで企業もユーザ―も長く支援したい営業経験者を募集!

株式会社クラウドワークス

株式会社クラウドワークス members

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  • 2009年に甲南大学を卒業。イシン株式会社に新卒入社。法人営業として企業へのセールスやブランディング提案、経営者向けカンファレンス運営など。2017年4月より株式会社クラウドワークスに参画。フリーランスの紹介、クラウドソーシングなど。

  • 林業→IT→林業を経て、社会のインフラになりうるクラウドソーシング事業に共感し、クラウドワークスへジョイン。
    クラウドテック事業部首都圏営業部マネージャー

What we do

  • C1dcde70 c720 40f3 8136 be5879c9b50b?1518488172 日本最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を運営
  • 433bcd6b a473 4bb8 a8a1 f855c965e976?1550800180 オンラインエージェントサービスやFintech事業など、様々な事業領域を手掛けています

日本最大級のクラウドソーシングサービス 、『クラウドワークス』を中心に、様々な働き方に合わせたサービスを展開しております。 『クラウドソーシングサービス』とは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのことです。 この時間と場所にとらわれることのない 「新しい働き方」の拡大を通じて、 次なる社会の創造に携わっています。また、「世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる」というビジョンの下、様々なサービスを展開しています。

▼個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』
https://crowdworks.jp/
▼フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』
https://crowdtech.jp/
▼好きなジャンルを選んで、個人レッスンを受講できるプライベートコーチサービス『サイタ』
https://cyta.jp/
▼ハイレベルな業務アシスタントが起業のビジネスをサポート『ビズアシスタントオンライン』
https://bizasst.co.jp/
▼”経営課題を抱える企業”と”課題解決の専門家”とのマッチングサービス『ブレーンパートナー』
https://brainptr.co.jp/
▼Webクリエイター専門の週3日からのリモート・お仕事案件紹介サービス『3スタ』
https://sanprostyle.com/
▼誰でも使える請求代行サービス『フィークル』
https://feecle.works/
▼新しい働き方に関する情報を発信『パラレルジャーナル』
http://www.p-journal.jp/
▼ITエンジニア・デザイナー向けメディア『kuguru(クグル)』
https://kuguru.jp/

Why we do

  • 22d3b70b c2d1 4e77 ae56 e33e078aca1d 国からワークスタイル革新賞を受賞。「働き方革命」に期待をいただいています。
  • 20346042 f06f 4fb7 a666 c1622f9aaeaa?1550800180 創業5周年を記念して行われた、クラウドワークス感謝祭の様子

我々はミッションとして、『“働く”を通して、人々に笑顔を』と掲げています。

“働く”ことの意味が急激に変化しています。「仕事は収入を得るためのもの、生活は消費するだけのもの」という時代は終わりを告げました。仕事・生活の両面において、モノ・サービスの流通がネットにより活性化し個人が収入を得られる手段は多様化してきました。

そんな変化の中では、金銭的な報酬だけではなく、共感や感謝といった感情の報酬も大切になってきたのではないかと考えます。一つの「ありがとう」が笑顔を生み、人生の転機をもたらすこともある。クラウドワークスを通して、他者にどんな笑顔を提供できるか、私たちはそのことだけを追求していきます。

また、我々はビジョンとして『働き方革命』を掲げています。

私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」です。私たちはこの指標で、世界最大を目指します。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎません。私たちが目指すのは、仕事・生活、サービス・モノの垣根なくあらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことです。そして、届けたいのは、金銭的な報酬だけではなく感情の報酬も。他者からの共感や感謝が取引される、新しいインフラづくりこそが私たちの挑戦です。

How we do

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  • D7de12df 8bad 4ae6 ba21 51129343f059

クラウドワークスには様々なバックグランドの人たちが集まっています。大手企業や外資系企業出身の者や、全く違う業界出身者も多く在籍しています。また、子育てをしながら働く者もいれば、家から働く人もおり、様々なライフスタイルに合わせて働いているものも多数です。

※どんな社員が働いているか、Wantedly内で記事をUPしているので、是非ともご一読下さい!
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/139932
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/129176
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/114004
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/141208

Description

こんにちは、クラウドテック、フォロー担当のナベノです。

本日はクラウドテックという人材紹介サービスのフォロー担当を募集開始するため、
この募集要項を書いているわけですが、「フォロー」という言葉を聞いて、あ~フォローねとすぐにイメージがつく方は、はたしていらっしゃるのでしょうか。
※ ちなみに、私ははじめて聞いた時、「なにそれ」と思いました。

何をやっているのかのイメージを正しくお伝えできるよう、
直近でフォローチームとして、行ってきた業務をざっくりとまとめてみました。
======================================
★稼働中メンバーやクライアントの状況ヒアリング
★稼働中にメンバーとクライアント間で懸念事項が生まれた際の調整
・契約延長の際の書類手続き
・月末の請求関連の処理
・ユーザー交流会等のイベント開催
・新しいユーザー特典サービスの企画&作成
・社内のエンジニアと連携し、サービス改善
・稼働中メンバー限定のメルマガ作成&配信 等
======================================
※メインの業務としては、★をつけている部分になるのですが、
それ以外にもいろいろとやっています。

比較的幅広くいろいろやっているのですが、なぜ業務がここまで多岐にわたるかといいますと、フォローの最終的な目標は「クラウドテックを長く使っていただけるユーザ―を増やすこと」であり、それを達成するために必要なことは、全部やるからです。

また、行動にも制限がほとんどないポジションなので、スケジュールも自分の好きなように組めるし、やりたいと思ったことは自分で行動すれば大体できます。
(もちろん大前提として、それがユーザーの喜びに繋がるなら です。)

==================================================================
▼ 業務内容
・「クラウドテック」のサービスにおける、クライアント/メンバーのフォロー
・メンバーへの新しい価値の創出

▼ 求めるスキル
・営業経験
▼ 歓迎スキル
・カスタマーサポートの経験がある方
▼ 求める人物像
・いろんなことに好奇心旺盛な方
・ユーザーが何をすれば喜んでくれるかを考え続けることができる方
・調整事等が発生する際に、粘り強く人と向き合うことができる方
・新しく何かを始めたいときに、自主的に声を上げて動くことができる方
・新規開拓ばっかりやっていて、長く顧客と付き合いがしたいと考えている方

▼ 仕事の魅力
・スケジュールを自分の権限で立てることができる
・クライアントとメンバー、どちらとも接点を持つことができる
・プロのエンジニアやデザイナーの方から、技術の知識を分けてもらえる

▼クラウドテック首都圏事業部について
約20名の社員が在籍しており、領域開発G・WebテックG・フォローGの3つの部門に分かれています。

新卒メンバーも多く、バックグラウンドが幅広い20代前半から30代前半の少数精鋭のメンバーが価値観やビジョンに共感して集まっています!

タイでの営業経験者、ノルウェイ在住経験者、アパレルからの転職、
建築業界からの転職、新卒、林業領域での起業経験者、リクルートからの転職、
元カラオケの店長、元マクドナルドからの転職
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小さいチームではありますので、サポート体制は正直にお話すると充実はしておりません。
しかし、自分のやりたいと思ったことには、間違いなく自由に挑戦できる現場ではありますので、 少しでもクラウドテックを利用しているユーザーへ新しい価値を提供したい方、まずは是非一度カジュアルにお話をしましょう!

Values

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Flexible work arrangements

フルフレックス・フルリモート制度などを積極的に導入しており、働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいます。また、ラーニングアニマル制... Show more

Creativity and innovation

『クラウドワークス』を通じた企業とクラウドワーカーのダイレクトマッチングはもちろん、その他にもフルリモートワーカー向けサービスの『ビズ... Show more

Agile engineering

今期、弊社は『Be Agile』というスローガンを全社で掲げています。世界情勢の急激な変化や、様々なビジネスモデルの確立など、世の中の... Show more

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Basic info
Looking for カスタマーフォロー担当
Job type Mid-career
Company info
Founder 吉田 浩一郎
Founded on November, 2011
Headcount 150 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階

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