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カスタマーサクセス

買わない家具文化を目指し、新たなUXを提供できるカスタマーサクセス募集!

株式会社クラス

株式会社クラス members

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  • コンサルしたり、アパレル通販の会社を作ったりした後に、
    バラを配ったり、SNSでひたすらビールを飲んでいる写真をアップするお仕事をして迷走した後に、
    インテリアシェアリングサービスのCLASの(クラス)を設立。
    人の暮らしを自由に、軽やかにするために、大真面目に生きています。

  • 大学卒業後、大手外資不動産会社で4年間ブローカレッジ部門のセールスに従事。

    新しくて、楽しそうなことにチャレンジしたい気持ちから、ソフトバンクとガンホーの合弁会社RockYou社の日本法人立ち上げに参画。広報・PR、CSと幅広い業務に携わる。
    その後、大手ソーシャルゲーム会社でCSチームマネジメント、海外拠点立ち上げなどバックオフィス系のプロジェクトディレクションをいろいろ経験。

    その後、ゲーム業界からはなれ自然言語処理領域のAIベンチャーNextremerにジョイン。
    営業、カスタマーサクセスと幅広い守備範囲を対応。
    2018年、クラスの人、サービス、カルチャーにひかれジョイン。サ...

  • 現在、管理部門を担当しています!!
    経理・財務・人事・総務・法務バックオフィス全部担当してます!
    毎日楽しく自由に生きよう~

    大学在学時、公認会計士試験に合格し、アルバイトで上場企業経理に従事した後、監査法人トーマツに入社。
    2018年10月にビジョン・バリューに惹かれ株式会社クラスにジョイン。

  • アルバイトとして株式会社CLASでCS・採用周りを手伝っています!女子大生です!
    @narameijin_desu ←Twitterフォローしてください☺

What we do

  • 0f235669 b9fd 4a6e 9b59 c6f24d2f6fcb?1535607266 月々500円からの家具シェアリング
  • B1601140 78cb 49af 84c0 af9702a58179?1535607266 シンプルだけど使いやすい家具を中心に取り扱い

株式会社クラスでは、家具のシェアリングサービスCLAS(クラス)を運営しています。
https://clas.style/

CLAS(クラス)は月々500円から家具が利用できるインテリアシェアリングサービスです。
月額料金には、配送料・設置料・保険料も全て込み。
廃棄が面倒な家具も、私たちが買い取ります。
家具にまつわる様々な課題を解決し、自由で軽やかな文化を作っていきたいと考えています。

そして、私たちは「家具は買うもの」という固定概念に挑戦し、「家具は借りるもの」という新たな選択肢を根付かせたいと考えています。

Why we do

  • Cb0a4727 d10a 4933 a43e 306ddd19784b?1532174040 新しい家具の文化を作るべく日々、議論しています
  • F6324d25 8ec0 4920 98c9 f7640d1e0dab?1532174040 リペアができる高品質な家具だけを工場に直接オーダーしています

◆ビジョン
「暮らす」を自由に、軽やかに

自分らしく自由に生きることこそが、僕らの求める良い暮らし方です。
人同士の繋がり、お金や時間や物の価値、働き方、様々なコトやモノは時代とともに変化します。そんな中で、自分らしさや良い暮らしの在り方も変わる。
僕たちは、時代に併せて、ある時は時代を先取り、サービスを通じて変化や変革を先導し、より良く暮らしたいと願う人々の伴走者でありたい。

激動の時代なんて言葉が気にならないくらい、いつでも軽やかに、自分らしく自由な暮らしを。

このビジョンを追い求め、家具に関わる不便を解決しようと考えています。
初期コストや、家に合わせたコーディネートやサイズ選びの難しさ、配送・設置・組み立て・廃棄の面倒など。
そんな不便が、上京・引越し・同棲・結婚など、ライフステージが目まぐるしく変わる今、頻繁に発生します。
今の生活に必要なものを、最低限の出費で、気軽に借りられる。そんな自由に軽やかな生活を提供したい。

How we do

  • 90ada0ef debe 4416 bb72 5bd8ccf986d9?1532174121 時には海辺で合宿
  • 8831b02e 7bd7 48eb b5a0 1fbd84a539f1?1535607538 こんな取締役3人でやっています

株式会社クラスは2018年4月に設立した、まだ数名の小さな会社です。
ビジョンと、6つのバリューを行動指針として、いままでの家具のありかたに、文化や習慣のレベルで変革をもたらし、よりよい暮らしを提案したいと考えています。

ビジョン
「暮らす」を自由に、軽やかに

バリュー
・変化にしなやかに、したたかであろう
・主体的であろう
・捨てる勇気を持とう
・まずは打席に立ち、そして打率を上げよう
・和を重んじ、環を創ろう
・最高以上を目指そう

この挑戦には多くの仲間の協力が必要です。
興味があればお気軽に「話を聞いてみたい」ボタンを押してください。
お待ちしています!

Description

サブスクリプションサービスを行なっているCLASには、カスタマーサクセスはなくてはならない存在です。
お客様に感動を届け、より満足してサービスをご利用いただけるよう、一緒に頑張る仲間を募集してます!!

主に電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応が通常業務です。
その他にナレッジ共有のための資料作成や、お客様に感動を届けるアフターサポート業務など、様々な仕事をお任せします。
私たちCLASのカスタマーサクセスは、カスタマー"サクセス"として能動的にお客様を成功に導くため、常に新しいアイディアを実践しています。
仲間になる皆さんにも、打席に立ち、主体的な提案をしていただきたいです!

<必須条件>
CLASのビジョン・バリューに共感し、実践でき、ともに挑戦できること。
そして、私たちが目指す世界観を達成するために、継続的に学び、刺激しあい、共創する意欲があること。

<歓迎>
・人に喜んでもらうのが好きな方
・カスタマーサポートや接客の業務経験のある方
・ビジョンに沿った顧客対応や業務設計ができる方
・ゼロ→イチを作り出せるベンチャーマインドのある方
・家具やインテリア、住空間づくりが好きな方

私たちは『「暮らす」を自由に、軽やかに』のビジョンのとおり、一緒に働く人たちのライフワークバランスも大切と考えています。

Highlighted posts

Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Internship
Special features Available to talk on Skype / Foreign nationalities welcome / Weekend commitment only / Come visit with friends / Students welcome
Company info
Founder 久保 裕丈
Founded on April, 2018
Headcount 10 members
Industries Circulation / Retail Sales / IT (Internet/Mobile) / Construction / Real Estate / Home

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Location

東京都目黒区青葉台4-6-6 青葉台スタジオ2F

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