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テレフォンアポインター
on 2019-01-21 369 views

業務拡大!家計や保険サービスの案内を行う、テレフォンアポインター募集!

株式会社ソルブエージェンシー

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  • 大学卒業後は、サービス業などに従事しましたが
    その後全く別分野の勉強をしたり、3年の海外生活を経て2016年帰国。
    過去の経験を活かし、現在弊社のカスタマーリレーショングループを率いております。

  • 子供が小学校入学を機に約7年ぶりに社会復帰。
    ブランクはありますが子育てで培った不測の事態への対応及び臨機応変さ
    そしてなりより、お客様に寄り添った対応を心がけ日々の業務に携わっております。

What we do

  • 風通しの良い社内です
  • 新大塚駅徒歩1分のきれいなオフィス!

ソルブエージェンシーは、お金の悩みを抱えるユーザーとファイナンシャルプランナーのマッチングサービス「LifeR(ライファー)」の各種業務を一手に担うグループ企業です。

サービス向上を目指して、2017年には自社コールセンター部門を設立し、より細やかなお客目線に立ったカスタマーサポートを実現してきました。
また、クリエイティブやマーケティング部門では、あらゆる広告媒体・メディアを通じ、LP(ランディングページ)やHTMLメール、バナー制作、広告運用により認知度やブランドイメージの向上に努めています。
その現場は、各部門が一体となり、それぞれが主体的に考え行動し、効果検証に基づいた改善案を出し合うことの出来る環境です。

「LifeR(ライファー)」以外にも、ベビー用品を取り扱うECサイトの運用代行を担っています。世界的に有名なバンボやベビーカーを中心に、ユニークで可愛いベビー用品を豊富に取り揃えています。
商品の受発注から、販売戦略企画、ページの改修、カスタマー対応。在庫管理を除くすべての業務を委託されています。

顧客満足度を高めつつ、柔軟に世の中のトレンドを取り入れ、刺激ある環境のなかで日々の業務に取り組むことが出来ます。

Why we do

  • 働き方も相談ください!
  • 「LifeR」急成長につき、人員増強中です!

「社会に貢献する事業を通じて、従業員及びその家族の幸福を追求する」
ソルブグループの経営理念です。その理念を実現すべく、4つのクレドを指針にしています。

1.ファンを増やす
顧客・取引先・ビジネスパートナー・社会等あらゆる関係者にソルブGの考え⽅や事業の意義に共感を与えファンになってもらえるよう最善を尽くすこと。

2.出来る理由から考えよう
現状に満⾜せず常に成⻑要因、課題要因を⾒つけ⾃分に何ができるかを考え、⾏動や発⾔をすること。

3.利益はスタミナ源
利益は徹底的に追求すること。報酬・設備投資・福利厚⽣・教育、チャレンジ資⾦等、全て利益からのみ⽣まれる。

4.誇れる職場
⾃慢できやりがいがある職場をつくること。そのためには、向上⼼と責任感を持ち、互いを尊重しあい、助けあい、楽しく仕事をすること。

この信念のもと、ソルブエージェンシーは突き進んでいます。
人の幸せの価値観は様々。「仕事でバリバリ結果を出すこと」「子どもや家族と過ごす時間」「帰宅後のスポーツ・ゲーム」など人によってその定義は全く異なります。
ソルブエージェンシーは、そんな一人ひとりに合った幸せのカタチを実現するために全力で取り組める会社です。
その人が持つ「心の火種」を理解し、その人がどこにモチベーションを感じながら日々業務に取り組み、どのような事で喜びや達成感を感じているのかを大事にします。
変化を楽しめる人、自ら考え行動出来る人、チャレンジ精神旺盛の人、このいずれかにあてはまる方大歓迎です。

How we do

  • 代表植山「積極的な提案や新しい手法を柔軟に取り入れ、目の前の仕事をやり切る事ができる責任感ある人材を求めます」
  • 資格取得制度あり!ご自身のご家庭の家計や貯蓄に関する知識も身につきます

「全員がマーケター、全員が人事、全員が経営者思考」

グループ全体で25名弱のメンバーが日々切磋琢磨しながら働いています。男女比はおよそ7(女性):3(男性)で、20~30代の女性が多く活躍している職場です。
コールセンターにマーケティング業務、グラフィック・WEBデザインは勿論、コーディング、システム開発までワンストップで完結出来る体制です。
「言われたものを作って終わり」ではなく、これまでのやり方に固執せず、積極的な提案や新しい手法を柔軟に取り入れ、目の前の仕事をやり切る事ができる責任感ある人材を求めます。
また、ソルブエージェンシーは「まなび」を推奨しており、日々の学習、努力を怠らず、技術の習得を目指す仲間を会社が応援しています。
資格の合格お祝い金制度や、セミナー受講制度などを整備しており、社内外問わず学びを求める姿勢をとことん応援します。

As a new team member

人生の様々なターニングポイントで厳選したFP(ファイナンシャルプランナー)をご紹介するサービス「LifeR(ライファー)」のお客様に対し、家計や保険などに関するサービスをご案内いただくコールセンターでの業務です。

【主な業務内容】
・FP(ファイナンシャルプランナー)との家計診断やライフプラン表作成に関するご案内
・FP(ファイナンシャルプランナー)による保険診断などのご案内
※事前に保険などに関するご興味のあるお客様へのご案内が中心です。無理な勧誘などはありません。
・上記に付随する、関連業務

*業務はインバウンドとアウトバウンドがあります。
A.インバウンド
お客様からの問い合わせに対して、FP(ファイナンシャルプランナー)との面談設定などを調整します。
B.アウトバウンド
応募のあったリストに対してこちらから電話かけ、FP(ファイナンシャルプランナー)との相談をおすすめして、希望者に面談日程のアポイントをとる業務です。

【必須条件】
・PC基本スキル(Word・Excelの基本操作ができれば大丈夫です)
・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験(2年以上)
・シフト制(土日出勤可能な  *20時以降など夜間勤務はございません)

【歓迎スキル】
・保険会社、保険代理店での実務経験
・コンバージョン・獲得型のテレアポのご経験

【こんな方と働きたい!】
・社内メンバーと協力して仕事がすすめられる方
・ポジティブかつ、自発的に仕事を進められる方
・結果にこだわる仕事が好きな方

【ここが魅力】
・資格取得支援制度あり!
 ご自身のご家庭の、家計や貯蓄に関する知識が身につきます。
・お客様対応で気づいたことや、業務に関する改善提案も歓迎です。
風通しの良い会社ですので、提案大歓迎です!
・カスタマーサクセスにも興味関心のある方にはキャリアステップとして、フォローしながらお任せしたいと考えています。

【働き方について】
一人一人の個性に合わせた活躍の場をご用意し、働き方について柔軟に対応いたします。正社員やアルバイト、業務委託に契約ベースなど、様々な働き方で働いている仲間が多数。
今の時代、力を発揮できる環境は1つではないはず。
まずはざっくばらんに話してみませんか?お待ちしています!

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  • Founded on 2013/02
  • 15 members
  • 東京都文京区大塚5-9-2 新大塚プラザビル3階
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