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カスタマーサポート

福岡拠点!"なくすを、なくす。"を実現するカスタマーサポートを募集!

MAMORIO株式会社

MAMORIO株式会社 members

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  • User Communication Team.
    User Relation / PR
    1992年生まれ、鹿児島県出身。大学時代よりGMOペパボ株式会社にてカスタマーサポートに従事。その後、コワーキングスペースのコミュニティマネージャー、ネット広告会社でのコンサルタントを経て、2017年にMAMORIOへ参画。
    MAMORIOではUserCommunicationをメインとするMAMORIO FUKUOKA LAB.の拠点立ち上げだけでなく、SNS運用、広報、人事総務など幅広い領域で活躍する。

  • 慶応義塾大学商学部卒。大学卒業後、SBIホールディングス入社。SBI証券にて株式公開引受業務、RMに従事。2012年7月日本初の落し物総合ソリューションを提供する落し物ドットコムを設立。2016年4月MAMORIO株式会社に社名変更。

  • 福岡大学在学中から現トーンモバイル株式会社の前身であるフリービットモバイルにてスマートフォン販売クルーとして勤務。卒業後、契約社員として入社。複数店舗の兼任や新店舗立ち上げを経験し、2017年3月末退社。
    2017年11月よりMAMORIO株式会社でUserCommunicationに所属しながらユーザーサポート・グロースハック業務に携わる。

What we do

  • Ec826b60 fe6f 4b26 ac4e 2a27cfc29827?1500632964 MAMORIOはスマートフォンのネットワークで 無くした物を見つける世界最小クラスのIoTデバイス
  • 2208c3fd 3201 416d 99bb 0ab9fa04fbed?1527592516 最新プロダクトのFUDA(フューダ)は貼って置き忘れを防止

MAMORIOは、「なくすを、なくす。」をミッションに、紛失で悲しむ人のいない未来を作る「紛失」に特化したスタートアップです。
MAMORIO(Bluetooth Low Energyを活用したタグ)を付けておくだけで、離れた際にはスマートフォンアプリでのアラート機能と、MAMORIOのクラウドトラッキングネットワークで、「なくすを、なくす。」世の中の実現を目指しています。

■ How to use MAMORIO (Youtube)
https://youtu.be/zPYrAWul-Us

■ 2018年MAMORIOの軌跡 
https://mamorio.jp/3rd/

様々なプラットフォームやIoTの技術を用いて、社会から「なくすを、なくす。」を実現していくことを目指しています。

<主な受賞内容>
・2016年 タグ型紛失防止デバイス「MAMORIO」がグッドデザイン賞受賞
・2017年 Amazonランキング大賞2017(年間ランキング)Amazon Launchpad部門で1位を獲得
・2017年 日本郵便 「POST LOGITECH INNOVATION PROGRAM」採択企業
・2018年 OMOTENASHI Selection 金賞受賞
・2018年 過去3年決算期の収益における成長率ランキング「Fast50」にて12位に選出
・2018年 シール型紛失防止デバイス「MAMORIO FUDA」がグッドデザイン賞受賞

他、多数のメディアや新聞・テレビでも紹介されており、映画「スマホを落としただけなのに」とのタイアップキャンペーンも実施しています。
また、国内外のIT系カンファレンス(CETEC JAPAN、CES、MWC)でも数多く出展しています。

Why we do

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「なくすを、なくす。」

これが私たちのミッションです。
日本では、年間2800万件の落とし物が届けられています。
届けられなかったものも含むとその数はもっと大きくなるでしょう。

なくして困るものはたくさんあると思います。
財布、鍵、カバン、携帯電話、自転車 そしてものに限らず、大切な家族、ペット…金額的な面だけでなく想い出をなくすことは、とても悲しい経験となります。

なくす悲しみ、なくしての不便さ、探す時間、探す間のハラハラとした不安な想い…
そういった気持ちや手間・時間の解消をMAMORIOでは実現していきたいと思います。

また、これからのIoT社会において、モノにMAMORIOの技術を載せることで物品管理や在庫管理など、数える、不足させない、なくさないなどが時間とコストをかけずできる世の中を作っていきたいと考えています。

How we do

  • 51a94ebb 7b45 44bd a280 d8ae376dac36?1546150664 法人向けSaaSビジネスのアクセラレータープログラムでトップ賞!
  • 060b5d9c 009b 43a2 9da5 3c613e03119c?1528768951 新商品発売記念PARTY。エンジニア・デザイナー・セールス・カスタマーサポートもみんな一緒に。

どんどんユーザーが増えているMAMORIOですが、まだまだ少数精鋭のスタートアップであるため、スピード感と柔軟性が求められます。自分からやりたいことを発信し、手を動かすことを厭わない、チャレンジしたいという姿勢を大切にしています。

【コア・バリュー】
GOOD PHILOSOPHY. GOOD SURPRISE. GOOD COMMUNE. をカンパニーポリシーにそれぞれがベストを尽くせるような仕事環境の構築にこころがけるとともに、下記の5つのコア・バリューを大切にして働いています。

1.Be Integrity.-真摯にむきあおう-
2.Collaborate with Strength.-互いの得意をかけ合わせ共創する-
3.Good Surprise.-いいことをなる早で-
4.Enjoy the Waves.-困難を楽しもう-
5.Go Fleximple-フレキ-シンプルで行こう-

◯参考記事:MAMORIOが大切にする5つのコア・バリュー
https://www.wantedly.com/companies/mamorio/post_articles/72898

Description

未経験でも大丈夫!「なくすを、なくす。」を実現するために、ユーザーさまの気持ちに寄り添うUserCommunication Teamのメンバーとして、サービスを改善しながら一緒に事業を成長させてみませんか?

▼業務内容
チャットやお電話でいただく「どうやって登録したらいいですか?」「どこで売ってますか?」「通知がこないのはどうして?」など、MAMORIOのユーザーさまや購入を検討している方のお問合せにお答えします。
きちんとマニュアルも整備しているので未経験の方でも安心して業務を進めることができます。

《必須能力・経験》
・基本的なPCスキル
・日常的にスマートフォンをお使いの方
・コミュニケーションが好きな方

《このような能力・ご経験のある方歓迎!》
・MAMORIOのミッション/コアバリューへ共感し、自ら体現していける方
・メール/電話/チャットいずれかでのカスタマーサポートのご経験
・接客・コールセンター業務のご経験
・アプリの品質保証/検証業務のご経験
・サービスをどんどん改善していきたい方

★未経験の方からのご応募お待ちしております♪
サービス業の経験などを活かし、ホスピタリティを持った接客・販売などの顧客対応経験がある方や、ものをなくしがちでユーザーさまの気持ちに寄り添える方、ぜひ奮ってご応募ください!

▼勤務地
福岡

すでに福岡に住まれている方、これから福岡に移住してみたい方などなど 、福岡拠点、東京拠点、Skype面談など面接方法や場所については柔軟に対応いたします。

ぜひ一度遊びにいらしてください!

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Open communication

会議や日常コミュニケーションのSlackチャネルは、基本的に自由に出入り可能。 CEOと同等の情報量をメンバーも共有することで、会社と... Show more

Flat organization

体外的な役職はありますが、オフィスの中ではみな同じ仲間。 CEOへのメンバーからの提言もよくあります。 気づいた人がどんどんやっていく... Show more

Team diversity

エンジニア、デザイナー、geek、会計士、ガイジン、元会長秘書…さまざまなバックグラウンドを持つメンバーがいて、各人の個性・仕事の進め... Show more

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type New grad/entry level / Mid-career / Contract work
Special features Available to talk on Skype / Foreign nationalities welcome / Come visit with friends / Students welcome / Free snacks/lunch
Company info
Founder 増木大己
Founded on July, 2012
Headcount 19 members
Industries Circulation / Retail Sales / IT (Internet/Mobile) / Electronics / Electrical Equipment

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Location

福岡県福岡市博多区須崎町7-4

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