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カスタマーサクセス
on 2019-01-16 3,361 views

ランサーズ×パーソル新会社創立!カスタマーサクセス部門立ち上げメンバー募集

シェアフル株式会社

シェアフル株式会社 members View more

  • 2007年新卒でインテリジェンス(現パーソルキャリア)入社。
    IT領域をメインとしたキャリアコンサルタントとして11年従事。
    (米国CCE,Inc.認定 GCDF-Japan キャリアカウンセラー資格取得)

    在籍最後の2年間は、startupベンチャーに特化したエージェントサービスの立ち上げに参画。
    将来的なグロースを期待できる有望ベンチャー企業・スタートアップに対してのHR支援業務を担当。

    その過程で、startupの魅力に触れ、startup側に自身がジョインを。
    現在は、株式会社アクアビットスパイラルズにて、HR/PR、Corporate、Sales、幅広く業務に関わる。
    人生...

What we do

  • Share(共有する) + full(満る、溢れる) 個人の貴重な時間や経験を、必要とする相手(法人)と、「すぐに・自由に・簡単に」分かち合える場をつくり、互いのニーズが満たされていく状態を創りだす。 そんな想いを込めた会社です。
  • まさにこれからサービスを創っていくフェーズです。新しい価値創造に、全力で取り組んでいます。

シェアフルでは、「スキマ時間を価値に変える」というビジョンのもと、誰でも、もう少し働いて、もう少し豊かな人生を歩める、1日単位のお仕事プラットフォームのサービスを立ち上げています。
https://sharefull.com/

シェアフルは、短期間・短時間の仕事に特化し、柔軟な働き方を望む個人と必要な時に必要な分だけ人材を活用したい企業をつなぐ1日単位のお仕事プラットフォームです。

個人向けにはiOS/Androidでアプリが展開されていて、スキマ時間を登録しておくことで、様々な仕事に出会うことができます。

企業向けのマイページからは、即時に求人情報を登録・掲載することができ、「すぐに・自由に・簡単に」人材を採用することが可能です。

就業後は、個人・企業が互いの評価を登録し、その評価の蓄積が双方の信頼となり、次の仕事紹介や人材採用へつながっていく仕組みを創っています。
テクノロジーの力で、会社という組織にとらわれない今までにはない新しい働き方を実現させ、個人の「○月○日だけ、働きたい」という働き方が誰でもふつうに選べる選択肢になっている未来を私たちと一緒に作り上げていきましょう!

【オススメ記事】
▶︎service
- 「ツナグ働き方研究所(株式会社ツナググループ・ホールディングス)」が実施した「単発・スポットバイトに関する調査」において、シェアフルが利用経験率1位を獲得しました!
https://tghd.co.jp/news/tg/newsrelease/20200228-01.html

- 農家支援企業、株式会社FARMERS AGENCYと業務提携しました!
https://sharefull.com/information/1854

- 株式会社出前館が運営する、仕入れ・販促・運営支援サイト「仕入館」と業務提携しました!
https://sharefull.com/information/1140/

▶︎interview
- 総務・人事・経理向け専門誌『オフィスのミカタ通信 vol.2』の【「個人」が輝く時代へ。人材採用・目標管理ツール特集 】にて代表大友のインタビューが掲載されました!
https://officenomikata.jp/coverage/10685/

▶︎team
- Vue.js、Go、Kotlinのスペシャリストがシェアフル技術顧問に就任しました!
https://sharefull.com/information/1568/

Why we do

  • ユーザー・クライアント双方に寄り添えるサービスを目指しています!
  • 2019年11月に行われた、ランサーズ×パーソルの記者発表会の様子です。

「もう少し稼いで、たまには贅沢できるくらいの貯蓄をしておきたいな。」
「サークルとか研究活動で忙しくて長期のバイトはできないから、時間があるときに一気に稼げる方法はないかな。」
「子育ての合間に、自分が自由に使えるお金くらいは稼いでおきたいな。」
「今月は出費がかさみそうなんだけど、バイトのシフトを増やせなかったな。」

昨今、大企業の中でも、副業が解禁されはじめ、もう少し、働きたい個人は増加しています。しかし、エンジニアやデザイナーの仕事や作業系のお仕事など、短時間・短期間のお仕事の種類は限られており、上記のような声には応えられないことが多いのが現状です。

そこで、シェアフルでは、いつでも、どこでも、誰でももう少し働ける仕事が探せる世界を作ることを目指しています。この新しい世界では、今までのフリーランスのような働き方を誰もが選択できるような世の中にして、より自由に働ける社会を創っていきたいと考えています。

そして、【副業】という、サブのお仕事をする働き方から、【複業】という、複数のメインのお仕事をする働き方へ。新しい価値創造にチャレンジします。

この新しい領域の市場規模は、3,000億円以上!新しいビジネスチャンスが広がっています。

How we do

  • 年次関係なくフラットに議論を交わし合う風土があります。
  • 2020年2月から外苑前の新しいオフィスに移転しました。フリースペースも多く、とても綺麗なオフィスです!

私たちは、総合人材サービスで人材派遣サービスの「テンプスタッフ」、転職サービスの「doda」などを運営しているパーソルグループと、クラウドソーシングサービスの「Lancers」などを運営しているランサーズの合弁会社です。
パーソルグループに登録している850万人以上の個人の方と、32,000社以上の企業の方の情報や、ランサーズのテクノロジードリブンなオンラインマッチングビジネスの知見を存分に活かして、新しいビジネスを創っていきます。

大企業の中でいかにイノベーション事業を育て、大きくしていくか。どういう組織文化を持ち、どういう制度を創っていくか。既存の常識にとらわれず、総合職も専門職も正当な評価を受けてイキイキと働ける組織をこれから、作っていきます。「あのプロジェクトにいたんだ」と業界中から認識され、関わるメンバー全員が業界に名を残し、語り継がれるオールスターチーム。それが、私たちの目指す組織です。

その一つとして、まずは、プロダクトの叶えたい価値と組織のバリューを一致させることを目指しています。なので、サービスと同じく「1日で入れて1日で抜けられる組織」を目指したいと思っています。今もすでに30名以上のエンジニアが所属していますが、社員、業務委託、といった2軸だけの働き方を超えて、メンバー個々が希望する働き方に合わせて会社が最適な契約形態を柔軟にプランニングし、組織と個人が対等な関係であることととにかくプロジェクトに入りやすい環境を整えることを大事にしています。

【コミュニケーション/オフィス環境】
・柔軟な雇用形態
(正社員約40名:パートナー社員約40名)
・リモート勤務OK
・Slackでの社内コミュニケーション
(業務確認や気付きを発信します!)
・kibelaへのナレッジ共有
(誰でもスムーズに業務をキャッチアップ可能!)
・経営陣と気軽に交流できる環境

As a new team member

今年1月からスタートしたばかりのシェアフルというサービスで、カスタマーサクセス部門の立ち上げを進めています。カスタマーサクセスはサービスのフロントに立って、ダイレクトに顧客と繋がるお仕事なので、何よりも大切にしたいのは、サービスへの共感、顧客に対する誠意、問題解決をチームとして体現することです。
スキルや経験はもちろんあるに越したことはないですが、シェアフルの世界観を広めていけるような、コミュニケーション力、発信力がある方であれば、ぜひジョインしていただきたいです!

■想定業務内容:
・シェアフルに登録しているワーカーとシェアフル利用企業のサポート(電話、メール)
 (サービスリピート率の向上、解約率の低下を目指します)
・問い合わせ内容のレポーティング
・顧客の声・フィードバックを元にしたサービス改善施策の検討・企画立案
・FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成

現状、数名のメンバーはおりますが、まだ立ち上がったばかりのほやほやの部門です。あなた次第で、役割や裁量の大きさは変わります!

ぜひ、カジュアルにお話をしましょう!お気軽にオフィスに遊びに来てくださいね。

Highlighted stories

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Company info
シェアフル株式会社
  • Founded on 2019/01
  • 40 members
  • 〒107-0061 東京都港区北青山2-9-5 スタジアムプレイス青山6階
  • ランサーズ×パーソル新会社創立!カスタマーサクセス部門立ち上げメンバー募集
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