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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2018-10-23 2,173 views

医療SaaS企業でカスタマーサクセスを大募集!!

GMO医療予約技術研究所株式会社

GMO医療予約技術研究所株式会社 members View more

  • ・1976年生まれ 法政大学大学院卒
    ・株式会社サイバーエージェント SAP 管轄 ベストエンジニア賞を受賞。
    ・株式会社リザーブリンク ゼネラルマネージャーから CTO( 最高技術責任者 ) を経て、全業種対応 の予約システム「ChoiceRESERVE」の運営を行う。
    ・GMO医療予約技術研究所、代表取締役に就任(2016 年設立)。

    学生時代から医療の受付・予約システムを手掛けています。
    「医療の現場に貢献したい」という強い想いで「システムの改善」を続けています。

  • 歯科受付・営業事務・Javaプログラマーを経験。
    制作会社で8年間webデザイナー・コーダーとして経験を積んだ後にGMO医療予約技術研究所に参加。
    熊野社長の信念に共感しつつ、見やすく情報が伝わりやすいサイト作りを目指して業務に取り組んでいます。

  • プログラミング歴24年。インフラからサーバサイド、アプリ開発までカバーします。
    予約システムを中心にクラウドサービスの企画開発に取り組んできました。
    システム開発を突き詰めると、最後は時間の管理、すなわち予約管理に近づいていきます。
    よりよい未来のため、予約×医療の力で便利を実現したいです。

    最近は、決済×データサイエンス×ロボットを、医療受付分野でさらに活用しようとしています。

  • 1977年生まれ
    産業技術総合研究所
    モデリング株式会社 営業本部長
    株式会社オープンステージ 代表取締役

    を経て現在は、GMO医療予約技術研究所株式会社 執行役員COOに就任

    医療業界における予約から受付、会計に至るまでの業務の複雑さを知り、ITの力でその問題を解決し、日本中の病院、歯医者の待ち時間をなくし、医療現場のスタッフがよりいい医療を患者さんに提供できるよう医療現場に貢献したいという想いで、GMO医療予約技術研究所株式会社で働いています。

What we do

  • 今後もさまざまな機能を実現し、医療現場の変革を加速したいと考えています。
  • 紙の台帳をデジタル化!マウスでスムーズ操作

GMO医療予約技術研究所は人工知能搭載した医療機関特化の予約システムを提供しています。

私たちのミッションは、予約システムの力で医療現場の問題を解決し、医療現場をより豊かにすることです。また、日本の医療機関のキャッシュレス化を進めていきます。

医療現場のニーズは「待ち時間の短縮・解消」「医院経営の最適化、集患」「医療現場のスタッフの採用」などです。

私たちは医療現場のこのような問題をさまざまな角度からのアプローチ解決していきます。

現在は医療現場におけるロボット開発も行っています。
待ち時間の案内や、気遣いの声かけなど、あたたかく人間味のある応対を、ロボットにもしてもらうことを考えています。受付スタッフの負担軽減、患者さんの興味を引くなど、大きな効果を期待できます。

◇メディアでの注目度も高く多くの反応を頂いております。
以下の記事もぜひお読みください。

▼ 問診から予約、支払いまでアプリで完結--医院向けサービス「おまとめ診察券」
https://www.gmo.jp/news/article/6258/

▼ 受付・予約機能を搭載したロボットおよび統合型医院管理システムを日本で初めて歯科医院に導入
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000028819.html

▼ 医療予約技術研究所がGMOインターネットグループにジョイン
https://www.jiji.com/jc/article?k=000002426.000000136&g=prt

Why we do

  • GMOグループにジョインしました
  • 医院向けアプリでキャッシュレス&効率化を実現

日本では、2035年あたりから東京でさえ人口減少が始まると言われており、超高齢化社会に入っていくということは誰しもが認識していることだと思います。

そんな中、医療現場のスタッフは、より少なくなり、病院、歯医者に通う人は増える傾向にあります。
できる限り人がやらなくていいことは、予約システムやロボットに委ねていただき、医療スタッフは患者さんに接する時間を増やす時間にあててもらいたいと考えています。

まだまだ全国の医院、歯科医院でもネット予約を導入している割合は10%にも満たない状況です。
また、GMOグループジョインにより、医療界のキャッシュレス化を急激に進めていき、さらなる医療現場への貢献を果たしたいと考えています。

私たちは、医療現場を豊かにするために、そういった医療現場に予約システム、キャッシュレス化、ロボットを普及させていきます。

GMO医療予約技術研究所
https://medical-reserve.co.jp/

How we do

  • 明るくアットホームな職場です
  • メンバー同士のコミュニケーションの場も充実

世の中にないモノを作り出し多くのメディアにも取り上げてもらっています。

東京と浜松の2拠点で活動しています。
東証一部上場企業のグループ会社のベンチャー企業として急成長中です。

As a new team member

医療現場のDXとして急激にお問合せ、顧客基盤が拡大しております。

単純な予約管理SaaSではなく、医院側からは院内オペレーションシステムともいえる
医院運営にはなくてはならないシステムとなっています。
そのため、売って終わりではなく、サポートやエンジニアとチームで顧客満足度を最大化するために
自社プロダクトを用いた様々な提案を行い医院運営の最適化までご支援することにより、
導入後は受付業務の効率が60%向上するなど多くのご満足を頂いております。

スタッフの8割が未経験からスタートしています。
組織の成長とともにカスタマーサクセス職のスペシャリストとしてのキャリアを伸ばすことが
できる仕事です。

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Company info
GMO医療予約技術研究所株式会社
  • Founded on 2016/04
  • 18 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
  • 東京都 渋谷区道玄坂1丁目14番6号ヒューマックス渋谷ビル(受付7F)
  • 医療SaaS企業でカスタマーサクセスを大募集!!
    GMO医療予約技術研究所株式会社