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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2018-08-28 1,339 views

イスラエル発のベンチャーと成長するカスタマーサクセス募集!

株式会社ギャプライズ

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  • こんにちは、ギャプライズ代表の甲斐です。
    自身の成長と、社会への貢献に貪欲な方を常に募集しています。
    ギャプライズの事業環境だからこそ経験できる仕事、あなた×ギャプライズだからこそ提供できる顧客への価値を追求し続けることで、非連続で刺激の溢れる日常を送りましょう!
    ご連絡、お待ちしています!

  • 事業部立ち上げから5年、現在ではメンバー・導入企業・パートナー企業も増え、刺激的な日々を過ごしています。少しでも気になればぜひ会社に遊びに来て下さい!

  • 元SEから、Webディレクターを経て、現在は海外ツールを活用したマーケティングコンサルティングをメインに担当してます。海外とやりとりすることも増えてきて、30歳にして英語勉強中です。let's enjoy together!。

  • SimilarWebのセールスやセミナー講師を担当しています。

    入社して3年ちょっとの若輩ですが、大手企業様を相手に第一線で仕事させてもらっています。海外企業や大手のエグゼクティブクラスの方々が相手となるので気は抜けないですが、その分圧倒的な刺激と成長を手に入れることができます!

    常にポジティブ思考で仕事ができる環境なので少しでも気になった方は気軽に遊びに来てください!

What we do

  • 様々なサービス/事業を圧倒的なスピードで世に送り出し、組織もまだまだ拡大させていきます。
  • そんなギャプライズのこれからを一緒に作り上げていける方を探しています!

当社は、デジタルマーケティングのための価値あるツールを世界から見出し、日本企業にご提案するとともに、その利用価値を最大限に高めるための運用ノウハウを提供。さらに、デジタルマーケティングの戦略立案・設計から施策まで、一気通貫で支援しています。

当社がラインナップするツールは、次のとおり。どれも、当社はアジアもしくは日本正規代理店です。(こちら以外にも水面下で進行しているツールも多数あります)

●Clicktale:ヒートマップ解析ツール。PC・スマートフォン・アプリ上の全UXを機械学習し、実行可能なアクションへ転換するUX改善ツール。あらゆるUXデータをKPIごとに自動収集・分類することで、専門性の高いUX解析が誰でもおこなえる。

●SimilarWeb:競合解析ツール。世界6,000社が用いるマーケットインテリジェンスツールの決定版。あらゆるサイトのアクセス数や経路、検索ワードを瞬時に分析、さらにモバイルアプリのアクティブユーザー、利用時間等のエンゲージメントも明確化。

●Optimizely:世界No.1ABテストツール。イノベーティブな意思決定をおこなうための最も簡単で強力なツール。Webデザイン案から検索アルゴリズムまであらゆるUXを実験することが可能当社は最高ランク★★★パートナー。

●YOTPO.:UGCマーケティングツール。顧客の声や写真などのユーザーコンテンツを自動で収集。収集したコンテンツはGoogleやSNSに連携することができ、販促効果と集客・広告施策へ大きなメリットを生み出す。

●klear:インフルエンサーマーケティングツール。自社のSNS戦略、マーケティング戦略に貢献する。

●Competeshark:サイトキャプチャ自動化ツール。ベンチマーキングサイトの見た目やタグ、リンクの変化を自動検出。競合サイトの情報を最大限活用し、自社のサイト改善やSEO対策が可能に。

●SimilarTech:営業支援ツール。効率的な営業に必須なセールスインサイトプラットフォーム。競合製品が導入されているWebサイトを見つけ出し、質の高い見込顧客リストの作成が可能に。

●monday:ビジネス管理ツール。全世界で5万社以上が導入しているチームマネジメントツールの決定版。プロジェクト管理やコミュニケーションの円滑化、生産性向上などを実現。

●Intelligent Acquisition:Web集客自働化サービス。テクノロジーソリューションをコアとしたWeb集客体制の構築・運用を支援する当社独自のサービス。
単にツールを提供するだけでなく、3カ月ほど時間をかけるオン・ボーディングや、カスタマーサクセスチームを設けてのツール活用支援に力を入れ、大手企業を中心とするお客様における成果の向上に貢献しています。

Why we do

  • 新規事業でも既存事業でも、事業の成長に対しては貪欲に議論します。
  • 社内にはオープンに議論できる場もあり、コミュニケーションが活発におこなわれます。

ギャプライズとは、“Gap + Surprise+Rise”からの造語。当社を創業した想いを込めています。自身の理想と現実との差。国内外の製品レベルの差。そんな、世の中のいろいろな物事に感じるギャップに刺激を受け、その差を正面から受け止め、自らの成長の糧にする。そして、自らが新たな“驚き”を提供し、世の中の革新・成長に繋げる。そんな志を抱いて、2005年に創業しました。

掲げたミッション(社会的価値)は、「最先端テクノロジー×情熱的なチカラで、日本のデジタルマーケティング市場でリーダーシップを発揮し、社会の発展に圧倒的に寄与する」です。社会の公器として、その存在意義をどう発揮させるか。そのコンセプトを、このミッションに込めました。具体的には、日本には残念ながら存在していない最先端のテクノロジーによるデジタルマーケティングのプロダクトを世界から見出し、日本のお客様に提供することで、3~5年遅れているデジタルマーケティング施策を1年、0年差まで埋めることができるように支援することです。そのスタンスは、いわば黒船の来襲を待つのではなく、自ら海外の造船所に赴いて黒船を引っ張ってくること。そして、黒船の操縦もお客様に任せ切るのではなく、自らが磨いた高度な操縦技術を提供し、お客様に乗りこなしていただくことです。つまり、“最先端テクノロジー×人のノウハウと情熱”で、お客様のマーケティングを進化させ業績向上に貢献することに、当社の存在意義はあると自負しています。

そんな当社のビジョンは、次のとおりです。

「安易な選択をせず四方よし(市場、顧客、提携パートナー、自社)実現の道を模索し続ける」

当社が取り扱うプロダクトは、イスラエルのベンダーのものが数多くあります。密接なパートナーであるイスラエル人は、価値観やカルチャーが異なり、ビジネスにおいてはシビアな交渉となることもしばしば(オフタイムはとてもフレンドリーですが)。しかし、パートナーの利益に偏って日本企業のお客様に十分な便益を提供できなければ、当社の介在価値を発揮させることはできません。ひいては、市場(社会)や当社メンバーに果実をもたらすこともできなくなります。このバランスをいかに取り、“四方よし”を実現させ続けるかに、私たちはトライし続けます。

How we do

  • 執務エリアはフリーアドレスなので、毎日違う席で仕事をすることも可能です。
  • 執務エリア内に集中空間があり、こちらでは静かに仕事を進められます。

充足した人生を送るためには、人生時間の大半を占める仕事の充足が不可欠です。仕事を通じて関わるお客様やパートナー、仲間との関係をいかに良好なものにするかが、充足感を左右するといえます。

当社のコーポレート・スローガンは、「いつも心にエンタテインメント」。

“Entertain”には、「楽しませる」のほかに「もてなす」「考慮する」という意味があります。相手に喜ばれることは何かを考え、実行することで精神的・経済的な見返りを得ることができ、充足感がもたらされる。他者への貢献とは人間本来の欲求だと考えています。

そのためにも、個人の能力が最大限発揮できることが不可欠であり、会社としての環境づくりが重要となります。組織づくりの軸としては、ビジネスルールの土台として上司-部下のレポートラインは重視するものの、相談事やディスカッションなどは上下関係のないフラットなコミュニケーションを推進。こうした環境づくり、組織づくりのために、次のような数々のユニークな制度を導入しています。

●夕礼:毎月1回、数時間かけて夕礼を実施。目的は、①企業理念やビジョンなどの浸透、②自分および仲間の良い点を称え合う機会づくり、③ファシリテーション/プレゼンテーション能力の向上、④1カ月のリズムづくりなど。売上数字などの共有よりも、経営理念などについてのディスカッションをおこない、自身やメンバーの考えを共有し合う機会として位置づけ。

●チョモランマ:成長著しいメンバーや尊敬に値するメンバーを世界最高峰の山に例えて「チョモランマ」と呼ぶ。月1回の夕礼で各事業部のチョモランマを発表。褒め合うことで、山のように高いやる気を引き出す。創業期より実施。

●K&P(改善&パワーアップ)制度:社内の誰でも改善案を提案できる制度。新鮮な目を持つ入りたてのアルバイトこそ、素朴な疑問をぶつけることを奨励。採用された提案者には“金のギャプライズ”、採用されなかった提案者にも“銀のギャプライズ”を贈呈し、ポイントによって豪華プレゼントがゲットできる。創業期より実施。

●ドリームカード:会社の夢や目標だけでなく、個人の夢や目標もそれぞれ共有し合い、お互いの目指すところを知ることで新たなコミュニケーションを生み、実現させるチャンスを広げる。自己実現の方向性と会社の目指す方向性をできるだけ一致させることが大事だと考えています。

ほかにも、自慢の制度や設備・環境、部活動などを揃えています。ぜひチェックしてください。そして、目的志向・チーム志向を持って仕事に本気で取り組む、成長に貪欲な方のご応募をお待ちしています!

Description

今回募集をしているのは、ギャプライズで扱うITソリューションの導入企業をサポートするカスタマ―サクセスメンバーです。
イスラエルの競合分析ツールSimilarweb(シミラーウェブ)をはじめとした、弊社で扱う世界最先端のITソリューション利用企業の事業を成功へと導くことがミッションの職種となります。
単なるお問合せ対応ではなく、積極的にクライアントと関りを持ち、課題のヒアリングや継続的な提案などを行いクライアントに成果を出して頂く為に伴走する事に重きにおいたポジションです。

【主な仕事内容】
・ソリューション導入時のオンボーディングトレーニング
・クライアントのKGIやKPIの再設定
・導入企業アカウント状況の分析・改善提案
・導入企業からの質疑応答への回答
・エンジニアや海外パートナーとのブリッジ

【歓迎するスキル】
・BtoB営業の実務経験
・カスタマーサクセス実務経験
・コンサルタント実務経験

【得られるスキル】
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・グローバルで事業をグロースさせる経験
・国内外を問わず高い交渉能力

日本国内でも目にする機会が年々増えてきているカスタマーサクセスという職種において、世界最先端を行くスタートアップ企業のスキームを学ぶことができます。
海外パートナー・社内メンバーと導入企業をつなぐ橋渡しとして活躍できる、非常にやりがいのあるポジションです。
IT業界未経験者も歓迎しています。現在事業部で活躍中のメンバーもIT業界未経験者がほとんどです。英語やコミュニケーション能力を活かして仕事をしていきたい方、世界水準のビジネススキルを身につけたい方、まずは会社まで気軽に遊びに来てください!

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株式会社ギャプライズ
  • Founded on 2005/01
  • 105 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都新宿区西新宿2丁目4番1号 新宿NSビル6階
  • イスラエル発のベンチャーと成長するカスタマーサクセス募集!
    株式会社ギャプライズ