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Mid-career
カスタマーサポート
on 2018-07-23 14,432 views

若手が活躍!スタートアップベンチャーで裁量権もってCS業務をやりませんか?

株式会社ゲームトレード

株式会社ゲームトレード members View more

  • 人生において人との付き合い(人脈)は宝物であると思います。それで、仕事で出会う人たちも私の人生において宝物だと思います。私は、仕事をしていく上で自分のことで相手が少しでも元気をもらえたらいいと思い行動しています。そして、一緒に働いていた人に、また一緒に仕事がしたいと言われてると私こそ感謝の気持ちを感じます。仕事だけではなく、人とのコミュニケーションにおいても力になりたいという気持ちでやってきたら結果的にまた一緒に働きたい人といわれるような人になりたいです。

    趣味はPCのオンラインゲーム、ネットコミックやネット小説読んだり、YouTube・Twitchをみたり、Netflixやアマゾ...

  • ゲームトレード社員1号 / ゲームトレードのPdM
    プロダクトの設計やデザイン、マーケ企画など幅広くやってます( ・∇・)

    恋愛シミュレーション系、音ゲー、リアルタイムバトル系のゲームが好きです。

  • 1994年12月生まれ。カウモにてエンジニア、グロースハック、新規事業を担当。その後、CtoCサービスやメディアの立ち上げに携わった後に、2016年8月に株式会社ゲームトレードを設立。世の中にない新しい価値を創り出すことが目標。最近の趣味はシューティングゲーム

  • 2017年3月に株式会社ゲームトレードにジョインしました。エンジニアをしています。Rails、jquery、css、htmlを学んでいます。好きなゲームは、アナザーエデンやシノアリスなどストーリーが面白いものが好きです。

What we do

「ゲームを楽しみ続けられるライフスタイルをつくる」をミッションとして、ゲームが強いことで賞賛されたり経済的にも恩恵が得られるような社会の実現を目指しています。

第一弾としてゲームのアカウントやアイテムを売買できるマーケットプレイス「ゲームトレード」を運営しています。

やらなくなったゲームのアカウントやアイテムを売ったり、他の人のレベル上げを手伝うことによって経済的な恩恵が得られるなど、ゲームに新しい楽しさを提供しています。

サービス運営から3年間でユーザー数は50万人を超え、サービス上での取引も100万件を超える急成長をしています。

今後は「ゲームトレード」のアセットを生かし、新規事業にも積極的にチャレンジしていきます。

Why we do

ゲームトレードでは、「ゲームを楽しみ続けられるライフスタイルをつくる」というミッションを掲げています。

ゲーム内で知り合った仲間と協力したこと、攻略のために思考を巡らせたこと、小さな努力を積み重ねたこと、それらは紛れもなくプレイヤーの財産となる時間だと私たちは考えています。

「ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる」そして、ゲーマーとして生きやすい環境を作ることにチャレンジしていきます。

How we do

ゲームに関わる全ての人において価値のある事業を作り上げることは簡単な道のりではありません。新しい文化となる事業を築き上げるために、一人ひとりが高い専門性を発揮し、高いチームワークを実現できるようバリューのもと行動しています。

【MISSION】
ゲームを楽しみ続けられるライフスタイルをつくる

【VISION】
ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる

【VALUE】
▼ストーリーを進める
困難なことがあっても計画を作りだし、周りを巻き込んで進めよう。主人公になって、どんなことでも他責ではなく自責で捉えて進めよう。

▼ビジョナリーであれ
どうしたいのか。自分の意志を示して行動しよう。
どうなりたいのか。未来の自分を描いて今日できることから始めよう。
 
▼泥臭く、スマートに
ユーザーやチームのためなら泥臭いことも喜んで受け入れよう。泥臭い作業は仕組み化して、スマートにやろう。

As a new team member

【仕事内容】
ゲーム系CtoCサービス『ゲームトレード』や当社運営メディアが好調となっており、
この度、更なるユーザビリティーや品質向上の一環として、正式にカスタマーエクスペリエンスグループを発足し、
責任者直下にてユーザーサポートチームを新設する事となりました。
今回ご入社される方には、ユーザー様へのお問い合わせ対応に始まり、
『ゲームトレード』の更なる発展のため、様々なお力を発揮していただければと思います。

【主な業務内容】
・メールでのお問い合わせ対応
・要望のエンジニアチームへのフィードバック
・サービス改善提案
・その他ユーザーサポートに関連する業務

【応募資格】
2~4年程度のIT関連企業におけるユーザーサポート経験(メール対応必須)

【求める人物像】
顧客思考と強い情熱を持ち、顧客の問題を解決することに喜びを見つける人。
質の高いコミュニケーションとやり取りを通じて優れた顧客対応ができる人。
サービス内容を理解・改善意欲のある人。
エンジニアチームと連携して問題解決ができる人。
自ら問題を探して解決に向けて進める人
ゲームが好き、ゲームに対して強い情熱と知識を持っている人。
高い日本語能力

【歓迎要件】
以下要件をお持ちの方は経験を加味し、優遇いたします。
(必須ではありませんのでご安心ください)

CtoC toC経験
IT関連企業におけるユーザーサポートにおける責任者経験

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Company info
株式会社ゲームトレード
  • Founded on 2016/08
  • 20 members
  • Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
  • 東京都渋谷区恵比寿南3丁目7−1 代官山島田ビル2F
  • 若手が活躍!スタートアップベンチャーで裁量権もってCS業務をやりませんか?
    株式会社ゲームトレード