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カスタマーサポート(英語対応)

英語版BUYMAのカスタマーサポートアルバイト募集!メール対応が中心です

株式会社エニグモ

株式会社エニグモ members

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  • 事業開発室 室長
    BUYMAのビジネスモデルを世界に広めるべく、Global BUYMAとBUYMA TRAVELを担当しています。
    Global BUYMAは北米エリアを中心に事業拡大中。
    BUYMA TRAVELは0→1の立ち上げフェーズです。

  • 慶応大学大学院を修了後、株式会社博報堂に入社。アカウントプロデュース職として様々なクライアント企業のコミュニケーション施策のプロデュースに携わる。
    また、クライアント企業の従業員に対するインナーブランディング/マネジメントのプロデュース業務にも多く関わり、企業の内側から強い組織風土を作り上げ、業績に貢献する面白さを知る。

    その後、「事業会社の内側から、直接的に組織と事業の成長に関わってみたい」と思い、エニグモ入社し人事責任者となる。

    「最高の会社にするためには何でもやる」という方針のもと、従来の人事領域の枠に捉われない施策を打ち出し、日々、エニグモのカルチャービルディングに...

  • 2004年にエニグモの6人目のメンバー(2番目の社員です!)として入社しました。
    経営陣の人柄とBUYMAのサービスに共感して入社し10年以上が経ちますが、その思いはまだ変わりません。友人にしくみを説明するのもひと苦労だったBUYMAのサービスが、次第に友人の友人が使ってくれていることが分かったり、美容師さんから「そのサイト使ってます!」と言ってもらえたり、今では電車の中で隣の人がBUYMAをやっている!!という嬉しい状況に遭遇することもあり、サービスの成長を直接肌で感じることができるたびにワクワクしています。

  • YAMANAKA HIDETO
    部長

What we do

  • E32c6d43 8055 4efd 8a7a 1e2c29cc5fd6 世界152カ国・12.9万人以上のパーソナルショッパー(出品者)と640万人のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』
  • 122a2030 f2bf 4c84 959a 044948a75c3a 「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。

エニグモは、世界152ヶ国に約640万人の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。
BUYMAは、世界中に在住する約12.9万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、今までにない新しいソーシャルショッピングサイトです。

変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。
BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。

今後の中期戦略としては、ファッションアイテムと出会い、購入し、 そして、使わなくなったアイテムをリセールできる 出会いから処分までを一気通貫で提供する BUYMA経済圏の確立を目指しています。また、 BUYMA経済圏からさらなる関連事業を生み出し 市場規模を拡大してきます。国内BUYMAで継続的に高い利益を上げ、GLOBAL BUYMAに投資をし、BUYMAを世界的なブランドに育成しながら、市場の大きい北米、高成長のアジア・中東など 大規模・高成長の海外市場でホームランを狙っていきます。

Why we do

  • 9da4d566 d135 41fb b5a2 16e62d5260d8?1516932533 代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。
  • 3712142b 3e64 4891 8a3a 51153aa7872a?1516932517 平均年齢32歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。外国籍社員も全体の1割を超えています。

代表の須田をはじめとする創業者たちには、
「世界を今より良くしたい」という強い思いがありました。

一つは生み出した価値で、今をより良くする方向。
例えば、iPhoneとかiPad、ウォークマンのように、今までなかった新しいサービスやプロダクトを生み出し、ライフスタイルを楽しく、便利に変えたい。
もう一つは、マイナスをなくす方向。
例えば、生まれた土地、不遇な環境などで、凄く才能があるけど夢を諦めなくてはいけないなど、自分ではどうしようもできない問題、制度、既得権益によって、日の目が当たらない人の環境や不合理な業界構造が良くなるように変えていきたい。

エニグモの創業事業であるBUYMAですが、元々BUYMAをやろうと思ったきっかけは、世界を変えたいという気持ちと、世界中のどこにいてもそれ自体が価値になればいいという思いから。

流通業者が売り手の視点で商品を選ぶのではなく、従来は買い手であった消費者がバイヤーとなって商品を選べば、今まで埋もれていた、消費者にとって価値のある商品を世の中に出すことができる。
そして、バイヤーは、魅力的な商品を発掘できるセンスがあれば、世界中のどこにいても、そこにいること自体が価値を持ち、買い手にとっても売り手にとっても、素晴らしい世の中になる。

エニグモは2015年10月、世界中のユーザーに向けた「BUYMA(英語版)」をリリースし、今後は、世界のどこからでも商品を買えるようになりました。

今後も、エニグモがなかったら存在しない、エニグモがあったからこそ出来たサービスを作り出していきたいと考えています。

How we do

  • 973c1cd4 880d 41f0 80f4 9a1b32193999?1508927379 リラックスして仕事や休憩ができる環境です。
  • B07ff34d 7db4 4e39 a95f 0907a154a9c2?1508927379 開放的なデスクエリア

自分が本当にやりたいことと、会社がやってほしいと期待することが合致するか。そして既存の社員たちと最高の仲間になれるかどうかが、採用の重要なポイントだと考えています。

エニグモのメンバーは会社のことが好きで、サービスのことが好きで、能動的に働いているメンバーばかりです。
考え方や価値観、BUYMAというサービスをつくりあげたコンセプトに共感してもらう"カルチャーマッチ"が無ければ、どんなに優秀な人材でも採用しないことにしています。
カルチャーを作るのは人ですし、会社は「人がすべて」です。

Description

世界152ヶ国に約620万人の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」は、CtoCx海外ファッションという独自性の高いビジネスモデルによって、国内最大級の海外ファッションECサイトへと成長してきました。
そのグローバル展開を担う英語版BUYMA(https://www.buyma.us/)で、会員からのお問い合わせ対応(主にメール対応)を担当していただくアルバイトを募集します!

英語でのCS業務経験がある方、ECやWEBサービスでのCS経験がある方は特に歓迎です。
土日は完全にお休みで、平日週4日・一日5時間から応相談です。残業はありません。主婦の方や、子育て中で時間制限のある方も歓迎します。(現在も子育て中のママさんが社内で大勢活躍しています!)
少しでも興味を持ってくださった方はぜひお気軽に「話を聞いてみたい」ボタンからコンタクトしてください。お待ちしています。

<業務内容>
ユーザーからのお問い合わせ対応を担当していただきます。
メールでの対応が中心で一部電話対応もあります。
英語と日本語両方を使っての業務となります。(購入者とのやり取りは英語、出品者とのやり取りは日本語になります)。

※ユーザーボイスからサービス全体における課題点を検討し、改善案を出すなどの業務改善にも携わっていただけます。

<応募条件>
・英語でのビジネス実務経験
・社会人歴2年以上
・会社の顔としてお客様との間で職務をおこなった経験のある方
・顧客の満足度を優先した考え方/行動が出来る方

※こんな方を歓迎します!
・英語でのCS業務経験がある方
・ECやWEBサービスでのCS経験がある方
・業務改善やルール策定などの業務経験がある方

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Basic info
Looking for カスタマーサポート(英語対応)
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Company info
Founder 須田 将啓
Founded on February, 2004
Headcount 98 members
Industries IT (Internet/Mobile)

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東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F

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