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Mid-career
カスタマーサクセス エンジニア
on 2018-05-10 982 views

次世代のプログラミング教材の開発を支援するDevRel

Givery,Inc.

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  • 2012年3月に筑波大学理工学群社会工学類経営工学専攻卒業。学生インターンシップ時代に「エンジニア」領域に特化した支援事業を株式会社ギブリーにて立ち上げ、入社。現在は取締役を務める。オンラインプログラミング学習・試験ツール等の自社サービスを立ち上げ、同社のHR tech部門を管掌。また、日本最大規模の学生ハックイベント、JPHACKSの組織委員会幹事を務めるなど、若い世代のイノベーターの発掘・支援にも取り組んでいる。

  • 株式会社ギブリーにてCustomer Success Managerとしてエンジニアスキルチェックツール"track"活用を通じたエンジニア採用・育成支援に従事。

    中学生の頃からプログラミングに触れ始め、北海道大学、北海道大学大学院にてコンピューターサイエンスを専攻。その後SAPジャパン株式会社にてHCMコンサルタント、株式会社野村総合研究所にてアプリケーションエンジニアを経験。株式会社ワークスアプリケーションズでは採用担当として数々のプロジェクトに関わり、特にエンジニア採用リーダーとして先進的な採用手法を確立する。これまでのエンジニア経験、人事経験、データアナリスト経験を生かし、20...

  • 日本国内におけるHeroku導入の第一人者。「エンジニアの育成・評価プラットフォーム構築のため、フルスタックエンジニアとしてジョイン。現在はエンジニア向けのプロダクトの開発をメインで実施しながら、各プロジェクトの開発効率化や新しい開発スタイルの導入も務める。英会話ガチで勉強中。メキメキとしゃべっている。

What we do

GiveryのHR Tech部門では、「Empowering Engineering!!」というビジョンを掲げ、創造力を持って新しい価値を生み出すことのできるエンジニアを支援すべく、いくつかのサービスを展開しています。

■track
https://tracks.run/
世界を席捲する日本発Techベンチャーを輩出する、Webエンジニアの教育/評価/採用のプラットフォーム

■athletics
https://athletix.run/
採用前からスキルが分かるエンジニア採用プラットフォーム

特にエンジニアのスキルを可視化して正しく評価、さらに育成することでより強い組織を作る助けとなるSaaSプロダクト「track」は、第16回 日本e-Learning大賞において、4つの大臣賞の中より「総務大臣賞」を受賞するなど、成長著しいサービスを運営しています。

*受賞履歴
New!〇第16回 日本e-Learning大賞において、4つの大臣賞の中より「総務大臣賞」を受賞
https://givery.co.jp/press/5190/

◯ HRテクノロジー大賞 管理システムサービス部門優秀賞
https://tracks.run/news/20180810/

◯ 日本HRチャレンジ大賞 奨励賞
https://givery.co.jp/news/780/
https://www.facebook.com/giveryinc/posts/1545757052387967

◯ HR Tech GP 2018 ファイナル出場
https://tracks.run/news/20180718/

◯ Infinity Ventures Summit 2016 Kyoto Launch Pad ファイナリスト
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1844913199129263&id=1844212299199353

*取材実績
◯ track――生涯エンジニアが活躍し続けるためのスキルチェック&学習プラットフォーム、他社・業界とのスキル比較も可能
https://itjinzai-lab.jp/article/detail/1029

◯ track――プログラミングの教材・試験を誰でも作れることにこだわって開発、エンジニアもきっと学習コンテンツを自作したくなる
https://itjinzai-lab.jp/article/detail/1041

◯ 自立自走できるエンジニア輩出を目指し、新たに生まれ変わったプログラミングスキルチェックサービス「track」
https://jinjibu.jp/hrt/article/detl/techsolution/1923/

◯ 事業撤退、ピボットを経験した20代役員が描く社外エンジニアを巻き込んだEdtech革命への道
https://www.fastgrow.jp/articles/givery-yamane/

Why we do

多様なサービスが生まれる現代、「ITエンジニア」の存在は欠かせません。
エンジニアの採用/育成は、あらゆる企業で急務となっています。
そこで、活躍するのが、弊社プロダクトです。

弊社のHR Tech部門では、「Empower Engineering!!」というビジョンを掲げ、エンジニア採用・評価・育成のソリューションを複数展開しております。

その中でtrackは、オンライン上でプログラミング試験や学習コンテンツによる「スキルの可視化」「スキルの定量指標化」を提供することでプログラミングスキルをベースとしたエンジニアの採用、研修、配属・評価制度設計を企業内で実現することができるプラットフォームです。
私たちは、このプロダクトを通じて企業内におけるエンジニアの適切なHR(採用・育成・評価)の実践を提供することで、企業内におけるエンジニアリング力の最大化を支援しています。

How we do

  • ファミリーデイを行うほど仲が良いです
  • trackのユーザー会での集合写真です

"<多様的でスキルフルな少数精鋭チーム>

GiveryのHR Tech部門のチームは、40名とまだ人数は決して多くありませんが、優秀なメンバーが集まっています。エンジニアという領域への飽くなきビジョンを掲げるプロパーメンバーと、そこに共感をして集まった様々なスキルを持つスペシャリスト集団です。

・東京大学名誉教授 竹内郁雄先生
・600名のエンジニアを率いたソーシャルゲームの社長兼CTO
・リサーチコンサルタントとして大手消費財メーカーのブランド戦略を立案していたマーケター
・外資系マーケティング会社にてSaaS系toBプロダクトの推進をしていたカスタマーサクセスマネージャ

また、国際色も豊かで、イギリス・フランス・ベトナム・バングラディッシュなど、様々な国籍のメンバーが働いているのも特長です。

チームメンバー一覧は以下よりご覧いただけます。
https://tracks.run/team/

また、産学官の連携も豊富で様々な方からの応援をいただきながら推進しています!

◯ 東京大学名誉教授によるプログラミング問題の監修
https://givery.co.jp/press/881/

◯ 会津大学との教材の共同研究も開始!
https://tracks.run/news/20180820/

◯ 日本最大級の学生ハックイベンントを産学官と連携して運営
- JPHACKS(ジャパンハックス)は,全国の学生を対象にした日本最大のハックイベントです。
https://jphacks.com/"

As a new team member

【背景】
trackはe-Learning大賞をはじめとしたコンペティションでの受賞をはじめ、情報教育シンポジウムという学術的な研究発表会でも優秀論文賞を受賞しており、昨今のプログラミング教育業界にて注目を集めているプロダクトです。
大学校授業へのオンラインプログラミング授業導入や企業研修への導入が進んでいます。

その中で、それぞれのお客様が実現したいプログラミング教育や評価を、track上で実現する上でのサポートをする顧客成功支援エンジニア(Customer Success Engineer)を募集します!

【概要】
自社プロダクト(track)のカスタマーサクセスチーム内のエンジニアとして従事していただきます。
顧客への技術的なシステムの導入支援から、オリジナルのプログラミング問題・教材の作成サポートや顧客の育成、顧客フィードバックからのデータを調査、分析した上でプロダクトへの改善に反映させることで、顧客の成功を支援していきます。

【業務内容】
■Developer Relations業務
・テクニカルワークショップ、ハンズオンの開催
・プロダクトドキュメンテーションの整備

■カスタマーサクセス業務
・顧客導入支援(アカウントマネジメント、プログラミング教材・試験、作成サポート)

■内部グロース業務
・顧客の利用状況の可視化
・顧客インタビュー(ユーザインタビュー)の実施
・インシデント管理(バグレポート等)
・バックログ整理、プロダクトチームへのフィードバック

【必須(MUST)】
・コミュニケーションスキル(顧客課題の発見と提案)
・Webサービス運営の中心として業務に関わった経験
・プロダクトマネジメント経験
・UXに関する基礎知識
・マーケティング領域に関する基礎知識
・最低限のプログラミングスキル
・最低限のデータ分析スキル

【歓迎(WANT)】
・プログラミング研修・講師経験
・MySQLなどのRDBMS/ORDBMSの使用経験(データ抽出のため)
・データ解析スキル
・エンジニア、デザイナーと共にプロダクト改善を行った実務経験
・HR Tech領域における基礎知識
・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル
・アプリや Web サービスの UI/UX 設計経験
・Web メディアの SEO 実務経験
・新しい技術に対する興味・関心
・語学力(英語)

【 こんな人におすすめ! 】
・プログラミング教育領域に興味がある!
・Webディレクター・マーケターとして働いてきたが、技術面も学びたい
・開発職の経験を生かし、開発者と一緒にグロースハックの仕事をしていきたい
・「人の成長を支援する」というビジョンに共感できる

顧客へのカスタマーサクセスを通じて、企業で働くエンジニアの成長を私たちと共に支援しませんか?

ご応募お待ちしております!

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人事でキャリアを積んだ私がHR Techサービスでカスタマーサクセスにチャレンジする理由
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