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カスタマーサポート

美容整形アプリでユーザーを綺麗にするお手伝いをするカスタマーサポート募集!

株式会社ティンク

株式会社ティンク members

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  • Tink inc. CEO / Engineer

    英語で書くとなんかかっこいいですよね

What we do

  • 398d0e66 2c5d 4743 8b54 a4cb29109acd?1558420002 リアルなビフォーアフターが一目でわかる美容整形の口コミアプリ「ルクモ」

株式会社ティンクは、「容姿格差をなくし、美の価値観を多様化する」というミッションのもと、美容医療領域において消費者の意思決定課題を解決するプラットフォームを開発しています。

2016年に会社設立し、2017に美容整形の口コミアプリ「ルクモ」のサービスの提供を開始。その後、順調に拡大を続け全国の美容整形に関心のある方、美容クリニック様にご利用頂きつつあります。

長期的には、美容整形だけではなく様々な美容ニーズに応えるべくテクノロジーを活用したビューティプラットフォームを作ることを目指しています。より良いサービスを作っていくために、一緒に取り組んでいく仲間を探しています。

Why we do

  • E31e2422 a85d 4184 bd57 59fe08607aaf?1558419994 ユーザーさんとのオフ会を定期的に開催し、距離感の近い運営をしています

"容姿格差をなくし、美の価値観を多様化する。"

日本は世界でもトップクラスに容姿に自信がない人が多い国というデータがあります。

人の容姿は、社会の評価基準に入るものでありながら、その評価対象となる要素が先天的に決まってしまう部分が非常に多いです。

目の大きさや鼻の高さ、輪郭等、化粧やファッションではどうしてもカバーに限界がある部分に、人の容姿の評価は集まります。

よく外見ではなく内面を見ようという風潮もありますが、私たちは、何年経っても外見的な「美」に対する欲求というものは変わらないと思っています。
人間は美しいものに惹かれます。これは本能です。
そして、これを無理に変える必要もないとも思っています。
みんな容姿の美しい人に惹かれますし、それでいいのです。
ただ1つ違うのは、外見は評価されても、それが生まれつきなのか整形して手に入れたものなのかは、関係ない世の中にするということです。
勉強もスポーツも、才能がすごくても努力がすごくてもどちらでも賞賛されるように、容姿も、元から美しくても、 整形という努力、で美しくなっても賞賛される世の中にする必要があります。

「容姿は努力で変えられるもの」

この認識が広まることで、容姿に対する執着をなくすことができます。

誰もが容姿の先天的な要素に対して悩むことがなくなり、自分の思うそれぞれの"美しさ"に向き合える、一元化された美の基準に囚われることなく、様々な美の基準が成立する世界が作れた時、はじめてその人の本来の自分らしさを評価することができると信じています。

How we do

  • B122d417 f9f7 4faf b5ac 927a18311498?1558419994 終業後は定期的にみんなでお酒を飲んだりします

ティンクでは、より良いサービスを作るために3つのスタイルを意識しています。

1. 目の前のユーザーを熱狂させる
- やりたいことは、常にどんなユーザーにどんな価値を生み出すのか、から考える

2. 事業数値から逆算する
- 事業計画レベルからコミットして、正しくKPIを設定しいつまでにどうしていなければいけないかを定量的に把握し行動する。

3. チームパフォーマンスを最大化する
- チームとは個人の力をレバレッジする手段であり、チームとしての生産性を最大化するように動く

現在、フルタイム4名、業務委託を含めると20人ほどの組織で、ITベンチャーを中心とした様々なバックグラウンドのメンバーが集まって開発しています。

Description

Tinkでは、美容整形のアプリを運営しております。
今回は主にアプリをお使いのユーザー様のメッセージ対応や投稿コンテンツのチェックをしていただくカスタマーサポートを募集させていただきます!

ユーザー様の満足度を最大化させるサポート業務は、このサービスのユーザー体験を実現するためにとても重要なものとなります。

弊社では現在プロダクトをリリースし、これから機能の充実や、ユーザー数の拡大をはかっていくフェーズになります。
プロダクトはオフィスまで来ていただいた際に、実際にお見せ致します。

【業務内容:カスタマーサポート】

(1) ユーザー様とのメッセージ対応
 →メール,LINE@,Twitterなどを用いて対応を行います。

(2) 投稿コンテンツの確認
 →アプリの投稿ルールに違反してないかを確認し、安心して使えるようなコミュニティづくりを行います。

(3) アプリの使い方ページの充実
 →アプリを気持ちよくお使いいただくために、ライティングアシスタントの業務を行います。

その他、ユーザーヒアリングのお手伝い、このようにしたらもっとユーザー様が喜んでくれるのではないか?と言った提案をしていただき、それを実際に実行するところまで、新規事業の成長に関わる幅広く柔軟なお仕事をお任せすることが可能です!

◎希望や、やる気があればどんどんとお仕事をお任せしていきたいと考えています!

◎チームのメンターから丁寧にレクチャーしますので、経験がない方でも大歓迎です!

【求める人物像】

などなど、どれか1つでもあてはまるものがあれば大歓迎です!

【その他】
・服装自由、音楽を聴きながらの作業等でも問題のないカジュアルな職場です。
・勤務先は、六本木のオフィスになります。PCを持ち込みください。
・週3日以上勤務可能な方(勤務時間は比較的フレキシブルに調整できます)
・長期的に携われる方(1年〜)
・美容整形に関して日本一オープンな会社なので、経験がある場合優先的に採用させていただきます。

実際の会社の雰囲気や、サービス内容、働き方等、より詳しく知りたいという方は、話を聞きにいくというだけでも結構ですので、ぜひお気軽にご応募していただけると嬉しいです!

Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Internship
Special features Weekend commitment only / Come visit with friends / Students welcome / Free snacks/lunch
Company info
Founder 高橋礼
Founded on June, 2016
Headcount 5 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Apparel / Beauty

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Location

東京都港区六本木5-16-5

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