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Mid-career
カスタマーサクセス責任者
on 2017-08-18 1,351 views

みんチャレ愛・ユーザー愛なら誰にも負けない!カスタマーサクセス責任者募集!

エーテンラボ株式会社

エーテンラボ株式会社 members View more

  • 2006年ソニー株式会社入社。B2Bソリューション営業やデジタルシネマビジネスの立ち上げを経て戦略部門マネージャー。(株)ソニー・コンピュータエンタテインメントにてプレイステーションネットワークのサービス立ち上げに従事、ゲーミフィケーションによる行動変容について学ぶ。ソニー(株)新規事業創出部 A10 Project 統括課長として「みんチャレ」をリリースしGoogle Playベストアプリを受賞。エーテンラボ株式会社(A10 Lab Inc.)を設立しソニーから独立。ソフトバンクアカデミア 外部一期生。大企業のイントラプレナーからスタートアップのアントレプレナーに進化した起業家です。

  • テクノロジーで人を幸せにしたいという想いでサービスの成長と自身の成長のため日々取り組んでいます。

    研究→組み込み→サービスとソフトウェア分野で割と幅広く経験している方かなと思います。基本的にデータ分析するのが好きです。

    学生時代は流体力学を専攻していて、超高速な水の流れをモデル化して数値シミュレーションしてました。大学院卒業後は、画像信号処理アルゴリズムを専門とするソニーの研究所に配属され、主に物体追跡や物体抽出、動き検出などをテーマとして統計処理ベースのアルゴリズムの研究開発をして、特許もぼちぼち書きました。

    その後はカメラを開発する事業部へ移り、HandyCam、C...

  • やまたかです。

  • 略歴:漫画オタ⇒リケジョ⇒法人営業⇒スタートアップ事業開発・営業
    1990年東京都生まれ。保育園児から漫画愛に目覚め、徹夜で絵を描くことに没頭する小学校時代。中高でハマった森博嗣氏のミステリ小説に感化され、理系院生を目指すことを決意。2015年早稲田大学大学院先進理工学研究科ナノ理工学専攻終了後、設立趣意書に共感し、ソニー株式会社に入社。イメージセンサのセンシング用途向け新規市場マーケティング&セールスに従事し、特にAR/VR領域の顧客開拓を担当。携わる事業ドメインや会社規模を大きく変化させたく、2018年1月末にソニーを卒業。その後、総合ライフスタイルメディアの運営を開始し、九か月で0...

What we do

  • 成功者続出の習慣化サービス「みんチャレ」
  • 経産省主催「ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト(JHeC)2020」のファイナリストとして企業賞を受賞

三日坊主アプリ「みんチャレ」で、ダイエット・運動・生活習慣の改善などユーザーの習慣化をサポートするサービスを提供しています。
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サービスURL: https://minchalle.com
会社URL:https://a10lab.com
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「みんチャレ」は、ユーザーを幸せにするサービスです。習慣化で今までできなかったことが出来るようになる、ユーザーの人生をプラスに変える体験を提供しています。

アプリストアのレビューは平均☆4.7の評価をいただき、2016年、2017年、2019年にGoogle Play ベストアプリを受賞し、エディターのおすすめアプリにも選ばれています。

「みんチャレ」はソニー株式会社の新規事業創出プログラム「Seed Acceleration Program」から生まれたサービスで、2017年2月にソニーからエーテンラボ株式会社として独立しました。

【受賞歴】
・ソニー株式会社の新規事業創出プログラム「Seed Acceleration Program」採択
・2017年11月 MSD Diabetes Innovation Challenge最優秀賞
・2018年08月 日本糖尿病情報学会で登壇
・2019年12月 Google Play ベストアプリ 通算3回目の受賞
・2020年01月 経済産業省ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト2020 優秀賞受賞

【補助金獲得実績】
・経済産業省 令和元年度健康寿命延伸産業創出推進事業採択。
・経済産業省 令和2年度ヘルスケアサービス社会実装事業採択。

【提携実績】
・2019年度 神奈川県の神奈川ME-BYOリビングラボ実証事業に採択
・2020年度 昨年に続き、神奈川ME-BYOリビングラボ実証事業に採択
・企業提携実績:アクサ生命、リクルート、NTTドコモ、帝人ファーマ、楽天など。

【メディア掲載】
NHKおはよう日本、BS朝日、日経新聞、産経新聞、日経ヘルスケア、日経バイオテク、ITmedia、CNET JAPAN 、朝日新聞デジタル、日刊SPA!、週刊アスキー、@DIMEなど、多数。

Why we do

  • 習慣化でみんなを幸せに!それが当社の揺るぎない想いです!
  • ユーザー評価がかなり高いアプリなので、自信を持ってクライアント様へご案内頂けます!

「テクノロジーでみんなを幸せにする」
CEOの長坂は、学生時代1日に12時間も熱中するほど大のゲーム好きで、ソニー時代にもプレイステーションの新規事業の立ち上げに従事していました。そんな中、いつしかゲームをしている幸せを、もっと実生活に活かせないかと考えるようになりました。
最近のビッグデータ解析の結果から人は、自ら行動を起こすと幸せになれるということが分かっています。しかし、行動を起こすこと、更に、その行動を続けることは容易ではありません。
習慣化アプリ「みんチャレ」はゲームに夢中になる要素:ゲーミフィケーションをアプリに取り入れ、自ら進んで楽しく目標に向かってがんばることができます。ダイエット、受験勉強、慢性疾患の治療など、一人では続けるのが辛い習慣も、「みんチャレ」を使っていたらいつの間にか楽しく続いていたという体験ができます。私たちは、テクノロジーの力で、社会全体の幸せに貢献するために「みんチャレ」を開発しています。

How we do

  • 上場は通過点!習慣化でGlobal No.1になる夢を共に追える人にジョイン頂きたい!と当社代表の長坂は力強く語ります!
  • オープンかつスピーディで明るい社風で互いに褒め合う文化があります!社会を幸せにする為の更なる原動力として貴方の力が必要です!

【1週間スプリントのアジャイルスクラム開発】
開発はアジャイルスクラム方式を採用し、1スプリント1週間の単位で進めています。
毎週月曜にWeekly Scrumと呼ばれるミーティングを開催し、エンジニア、デザイナー、プロダクトオーナー全員が参加します。このWeekly Scrum では、前スプリントのふりかえりと成果物の確認・KPIの確認・今後の作業の優先順位確認・今スプリントの見積もりを行います。
みんチャレに関わる全員が集まって議論をするので、何のための機能なのか全員が納得できたものを実装することになります。
「ユーザーの要望が多いこの機能を入れたい」
「今後のみんチャレの発展にはこのデザインが必要だ」
「私が使いたいから実装したい」
と、様々な思いや立場から議論が白熱しています。

【Habit】
エーテンラボ社員全員が毎日取り組むHabit(習慣)を決めています!
・朝の挨拶は元気にハイタッチ
・15時の体操
・17時の筋トレ

【リモートワークについて】
現在、週に1度(基本は水曜日)にリモートワークDayを設定しており、それ以外は出社しています。
※緊急事態宣言中は完全リモートワークを行なっています。

As a new team member

みんチャレ愛・ユーザー愛なら誰にも負けない!カスタマーサクセス責任者募集を募集します!
2021年2月現在、毎日28000名以上が使うサービスである「みんチャレ」のユーザーを支援し、成功に導くカスタマーサクセス / カスタマーサポートチームを率いていただく方を探しています!
(業務例)
・ユーザーからのお問い合わせ対応体制の構築
・お問い合わせメール対応
・お問い合わせ電話対応
・ユーザー向けマニュアル・動画等の作成
・ユーザーミートアップの企画運営
・みんチャレユーザーのロイヤリティを向上する企画
+ユーザーを成功に導くためのことなら何でも!

【必要条件】
・「みんチャレ」でみんなを幸せにしたいという想い
・ユーザーの成功を手助けしたいという想い
・世界を変えるスタートアップに対する情熱
・喫煙者ではないこと

【歓迎条件】
以下のいずれか1つ以上強みがあること
・(SNS / Web)コミュニティー運営経験
・コーチング経験者
・カスタマーサポート経験者

【未経験者】
・みんチャレで習慣化に成功した体験がある方
・ユーザーに共感し寄り添える方
・人好きでコミュニケーションが得意な方
・広い心の持ち主で常に笑顔な方

【求める人物】
・自分から行動し、楽しくハードワークで成長できる方
・チームとして目標達成のためにグロースハックを行える方
・新しい知識を進んで学習しチーム全体のレベルアップに努める方

Highlighted stories

緑の募金より感謝状をいただきました。
「日本財団ソーシャル・チェンジ・メーカーズ」に採択されました!
デジタルヘルスイベント「プレイフルヘルス展2018」に出展しました!
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Company info
エーテンラボ株式会社
  • Founded on 2016/12
  • 10 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区1-8-5 東洋ビル3階
  • みんチャレ愛・ユーザー愛なら誰にも負けない!カスタマーサクセス責任者募集!
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