熊谷しおり

ユニファ株式会社 / カスタマーサクセス

熊谷しおり

ユニファ株式会社 / カスタマーサクセス

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日系ホテルチェーンの会員組織カスタマーサポートからキャリアをスタート。海外ベンダーとのCRMシステム構築、メンバーホテルへの展開など経験。その後、50人規模のITスタートアップへ転職し、新規事業のカスタマーサポート立ち上げ、カスタマーサクセス、メンバーマネジメントを経験。2021年からは、業務委託などの形態で、海外からデジタルノマドな働き方を模索中。

2021年
-
現在
ユニファ株式会社の会社情報

カスタマーサクセス(Side)
現在

2021年 -

現在

2018年

カスタマーサクセス課長

2018年

・オペレーション企画 ・カスタマーサクセス施策企画/実行 ・メンバーマネジメント ・コスト改善プロジェクトメンバー ・オペレーションセンター立ち上げメンバー

2017年

カスタマーサポート

2017年

新規事業カスタマーサポート立ち上げメンバー ・カスタマーサポートフロー企画/実行 ・新規申込~導入運用 ・顧客対応

2017年
株式会社truestar

株式会社truestar

1 year

アナリスト

2017年

データ分析、資料作成

2011年
-
2016年
株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント

株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント

6 years

CRMグループ

2011年 - 2016年

CRMシステムの構築 ・海外ベンダーとの要件定義 ・進捗管理 ・受入テスト ・運用 ・メンバーホテルへの機能展開

2007年
-
2011年

立命館アジア太平洋大学

5 years

アジア太平洋学部アジア太平洋学科

2007年 - 2011年

社会学全般。ベトナム語。

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