スターバックスでは「カスタマーファースト」で動くことが求められます。レジやドリンクの作成などお客様と直接関わる場面では、お客様のニーズを目線や仕草、会話などから素早く察知し、ニーズにあったサービスを行うことを意識しています。実際にお客様の好みや飲みたいドリンクを提供するため、通常のメニューにはないカスタマイズを提案したり、寒そうなお客様には、ドリンクを熱めにすることなどをお勧めしておりました。また、お客様と直接関わらないポジションでも、視野を広く持ち、店内で必要な役割を考え、素早く行動に移すことを意識しています。

留学プランの新規プロジェクトに参画しています。このプロジェクトの中で、SNSのマーケティングやイベントの開催を担当しました。EFでのインターンのなかで学んだことは、自ら考え、動くことの重要性です。仕事が割り振られるものの、このプロジェクトに必要なことは何か、また実現するためにはなにをすべきか等を考え、実際に実行段階まで動かすことが求められています。イベントの開催では、このプロジェクトのターゲット向けにイベントの開催が決定した後に、学生インターン4人で企画や内容等を検討し、社員との会議を重ね、イベントを開催しました。