Takashi Nishimura

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ / カスタマーサービス部 GM

Takashi Nishimura

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ / カスタマーサービス部 GM

東京都新宿区

Takashi Nishimura

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ / カスタマーサービス部 GM

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If you can dream it, you can do it.

1977年生まれ、北海道札幌市出身。

未来

この先やってみたいこと

未来

カスタマーサポートと呼ばれる業態の社会的地位の向上。 ならびに、その業態に従事する社員の総合的なスキル向上のプログラムの作成とデリバー。

2021年4月
-
現在

カスタマーサービス部 GM
現在

2021年4月 -

現在

2019年10月
-
2021年3月

Head of CustomerCare JP/TW/KR

2019年10月 - 2021年3月

2019年4月
-
2019年8月

テックタッチ株式会社

5 months

Head of Customer Success

2019年4月 - 2019年8月

2015年12月
-
2019年3月

株式会社スペースマーケット

4 years

カスタマーサクセス マネージャー

2015年12月 - 2019年3月

カスタマーサポート: スペースマーケット利用者の技術的サポート・カスタマーサポートのチームビルディング・カスタマーサポートのオペレーション構築

2015年3月
-
2015年11月

Bellsystem24, INC.

9 months

Team Manager, Microsoft Yammer and OneDrive for Business

2015年3月 - 2015年11月

I hold the posts of Team Manager and a Technical Lead, at Microsoft Yammer / OneDrive for Business team.

2010年4月
-
2015年2月

Amazon.com

5 years

Team Manager, Seller Support

2010年4月 - 2015年2月

Responsibilities:  Establish QA process and procedure  Establish Metrics analysis process  Establish Leader development process  Establish escalation path to other section  Establish work shift process  Establish of employer's shift making method

1997年

札幌テクノパーク専門学校

CG

1997年

1995年

北星学園余市高等学校

1995年


スキルと特徴

スタートアップ

Hiroki Kudoとその他5人が +1
6

顧客対応

Hiroki Kudoとその他5人が +1
6

マネージメント

Hiroki Kudoとその他5人が +1
6

カスタマーサポート

Hiroki Kudoとその他5人が +1
6

リーダーシップ

Hiroki Kudoとその他5人が +1
6