万全な状態なんて一生こない

【内容】 プログラミングを学習中のメンターが、技術的にわからないことを相談できる制度。slackのワークフローから簡単に相談することができて、テキストまたはdiscordを使ったオンラインでの学習相談をできるようにした。 【背景】 ・リモート化に伴い、オフライン環境以上に誰かに聞くことへのハードルが上がった。 ・今まではチーム内のメンバー同士が教え合っていたが、技術力や仕事量にも差が出てしまっていた。 【工夫】 継続的な制度となるように、相談をするハードルを極限まで下げ、誰もが利用できる環境作りを整えました。技術力や役職に関係なく相談できるように、誰が答えても良い制度にし、無駄なルールは一切設けませんでした。

【内容】 先輩メンターの質問対応をオンライン上で見学できる制度。 Slackのワークフローから簡単に申請が可能で通知も自動化されているため、非生産的だったメッセージのやりとりがなくなった。 【背景】 ・質問対応が完全オンライン化されたことで、他メンターの対応をみることがなくなってしまった。 ・難しい質問対応に自信のないメンターが成長できるきっかけがなかった。 【工夫】 単発的なものではなく、制度として継続的に使われるように、運用者が何もしなくていいような仕組みを整えた。実際に制度の完成から半年ほどが経った今でも使われていて、拡大している他事業部にも同様の仕組みを転用することができました。