Kenji Kawamata

ウォンテッドリー株式会社 / カスタマーサクセス(Enterprise)

東京都

Kenji Kawamata

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東京都

Kenji Kawamata

ウォンテッドリー株式会社 / カスタマーサクセス(Enterprise)

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与えられた時間は平等。いかに素早く『吸収』し『成長』に変換できるかがその後の『質の差』を生む。

▽ CAREER ▽ 慶應義塾大学(経済学部)卒業後、新卒で大手不動産業界に従事(=不動産投資 / クラウドファンディング事業 / 一部上場)。自身で選んだ1社目に対して、入社後のギャップを大きく感じたと共に、自分と同じ境遇を経験している日本の就職事情に疑問を感じ、8ヶ月で退職を決意。新卒での体験を軸に『HR領域』に携わってみたいと2017.12月にWantedly.incに転職。20年11月末で在籍3年が経過する。

In the future

Ambition

In the future

現在では、SaaSモデルのビジネス領域一連の流れを経験させて頂いているので、その実績と経験が大いに活かされるフィールドで今後も活動していきたいと思っている。特に『サブスクリプションモデル』や『SNS事業』『メディア事業』『ITサービス』『HR領域』『採用コンサル』『社会課題への貢献』『広告営業』に関心があり、直近で得意としていきたい分野である。

Sep/2020
-
Current

カスタマーサクセス(Enterprise)
Current

Current

Sep/2020 -

Current

所属期間:2020.9〜 2020年8月に行われた『OPEN POSITION制度(社内公募)』での選考の結果、2021年度上期(20年9月〜)より、主に大企業を中心として担当をする『Enterpriseセールス』に異動することとなった。

Feb/2020

カスタマーサクセス(SMB)

Feb/2020

所属期間:2020.2〜2020.8(7ヶ月) 2020年2月からは、カスタマーサクセスチーム内に属する有料企業に対して『オプションの提案(Upsell)』を専門的に行うSMB(セールスイネーブルメント)に異動。この組織は、その名の通り「営業組織を活性化・改善するための組織」として設立され、有料化してベースプランのみを使っている企業様に対して、更なる成功体験を得てもらうべく、広告やスカウトの提案を行い、販売から導入支援を行う

社内CS「主要プロダクト『スカウト』の機能解明」

ウォンテッドリーのサービスの中で一番欠かせない商品であり、理解が一番困難な 『ダイレクトスカウト』の仕組みと、今までセールスで、説明していた内容の中でも「その機能は今はないです」や「その仕様は実は変わってました」という点があることが判明したので、そこを簡単にまとめ、開発者側とすり合わせを行なった上で、ビジネス全体に共有を行なった。

社内CS「主要プロダクト『スカウト』の機能解明」

ウォンテッドリーのサービスの中で一番欠かせない商品であり、理解が一番困難な 『ダイレクトスカウト』の仕組みと、今までセールスで、説明していた内容の中でも「その機能は今はないです」や「その仕様は実は変わってました」という点があることが判明したので、そこを簡単にまとめ、開発者側とすり合わせを行なった上で、ビジネス全体に共有を行なった。

社内SMB「オプション説明資料(社外向け)」の作成

2020年2月に新チームに異動した直後、当時の説明資料がわかり辛いという点や、説明の流れに沿ったものではないと判断し、自らデータや企業様からの協力を集め、新資料を作成し、チームに展開した。

社内SMB「オプション説明資料(社外向け)」の作成

2020年2月に新チームに異動した直後、当時の説明資料がわかり辛いという点や、説明の流れに沿ったものではないと判断し、自らデータや企業様からの協力を集め、新資料を作成し、チームに展開した。

社内SMB「『川又式・営業法』について」

2017年12月にウォンテッドリーに入社し、インサイドセールス・マーケ・カスタマーサクセス・SMB(Upsell営業)・エンタープライズとSaaSモデルの一領域を約3年かけてやってきた経験と、在籍期間のほとんどをトップセールスとして走り抜けてきた実績を活かし、自分が行った一連の流れを『マインド』から『商談前〜中〜後』と細かいフェーズに分けて解説。Issueにて展開を行った。

社内SMB「『川又式・営業法』について」

2017年12月にウォンテッドリーに入社し、インサイドセールス・マーケ・カスタマーサクセス・SMB(Upsell営業)・エンタープライズとSaaSモデルの一領域を約3年かけてやってきた経験と、在籍期間のほとんどをトップセールスとして走り抜けてきた実績を活かし、自分が行った一連の流れを『マインド』から『商談前〜中〜後』と細かいフェーズに分けて解説。Issueにて展開を行った。

2020.7 広告オプション提案・販売数トップ

Jul/2020

2020.7 広告オプション提案・販売数トップ

Jul/2020

2020.3 Client Oriented賞 受賞

Apr/2020

2020.3 Client Oriented賞 受賞

Apr/2020

2020.3 FY20クライアントレビュー(受注した案件が表彰)

Apr/2020

2020.3 FY20クライアントレビュー(受注した案件が表彰)

Apr/2020

Sep/2019

カスタマーサクセス(Onboarding)

Sep/2019

所属期間:2019.9〜2020.1(5ヶ月) 2019.8月に前ポジションの役割を完了したということで、同年9月より、今度は無料領域から有料領域へ移行。有料企業様のモチベーションを高める役割を担うカスタマーサクセスチーム内の『オンボーディング』の初期メンバーとして配属、企業の育成チームの立ち上げに携わった。

社内CS「非運用企業4ヶ月〜5ヶ月企業に対する活動量向上」の型化

有料化したものの運用に至っていない4ヶ月目・5ヶ月目の企業に対して、初めて接触を行い運用に繋がるための仕組み構築を行った。 通常であれば1回のハイタッチで、その後はテックタッチになっていたところを、一企業あたり最大3回のハイタッチを行うことで、「自走スキル」を伝授し、その後のタッチを不要とする仕組みを考案。結果、担当する企業全てを非活用から活用企業へ変換に成功した。その後「自分式」を型化・共有を行うと共に、サービスの活用事例企業としてセールスに共有するようにもした。

社内CS「非運用企業4ヶ月〜5ヶ月企業に対する活動量向上」の型化

有料化したものの運用に至っていない4ヶ月目・5ヶ月目の企業に対して、初めて接触を行い運用に繋がるための仕組み構築を行った。 通常であれば1回のハイタッチで、その後はテックタッチになっていたところを、一企業あたり最大3回のハイタッチを行うことで、「自走スキル」を伝授し、その後のタッチを不要とする仕組みを考案。結果、担当する企業全てを非活用から活用企業へ変換に成功した。その後「自分式」を型化・共有を行うと共に、サービスの活用事例企業としてセールスに共有するようにもした。

社内CS「3ヶ月〜4ヶ月目の弱運用企業に対するウォンテッドリーを使った採用スキル向上」の型化

19年11月に行った「4ヶ月目〜5ヶ月目」の企業群よりも少し上のクラスの企業様(=ある程度使っているが、上手くいっていない企業)に対して、「どうすればもっと上手く活用していけるのか」という課題にフォーカスし、各企業独自で「自走」できるようになるためのプロセスを構築し、トライアンドエラーを重ねたのちに、一番上手くいった方法を「型化」しチームに共有した。

社内CS「3ヶ月〜4ヶ月目の弱運用企業に対するウォンテッドリーを使った採用スキル向上」の型化

19年11月に行った「4ヶ月目〜5ヶ月目」の企業群よりも少し上のクラスの企業様(=ある程度使っているが、上手くいっていない企業)に対して、「どうすればもっと上手く活用していけるのか」という課題にフォーカスし、各企業独自で「自走」できるようになるためのプロセスを構築し、トライアンドエラーを重ねたのちに、一番上手くいった方法を「型化」しチームに共有した。

社内CS「オンボーディングチーム」体制整備

売り上げ向上のために必要なのは、下記の「商談数向上」以外にも、既存の有料企業の「継続率」も重要となってくる。特に新規有料企業の「初回継続率」の改善にフォーカスしたのが、19年9月に配属された「オンボーディングチーム」になっている。そこで「有料化にしたが、何かしらの理由で運用を停止してしまった企業」のフォローと立ち上がりの1領域を担い、立ち上げメンバーの一人として改善を行なった。

社内CS「オンボーディングチーム」体制整備

売り上げ向上のために必要なのは、下記の「商談数向上」以外にも、既存の有料企業の「継続率」も重要となってくる。特に新規有料企業の「初回継続率」の改善にフォーカスしたのが、19年9月に配属された「オンボーディングチーム」になっている。そこで「有料化にしたが、何かしらの理由で運用を停止してしまった企業」のフォローと立ち上がりの1領域を担い、立ち上げメンバーの一人として改善を行なった。

2019.10 ベストプラクティス候補ノミネート

Nov/2019

2019.10 ベストプラクティス候補ノミネート

Nov/2019

Jan/2019

マーケティング(Sales Development Representive・Team Leader)

Jan/2019

所属期間:2019.1〜2019.8(8ヶ月) その後、弊社執行役員より任命を受け、2019年1月に役員直下の事業に異動。どの組織でも重要課題となる「商談獲得」にフォーカスした役割を担うチーム『ナーチャリングチームの立ち上げ』を担当し、リモートやインターン・アルバイトを含む20名以上のメンバーのマネジメントを行った。

社内Sales「ナーチャリングチーム」立ち上げ

売り上げ向上のために、大きく影響するのが「商談数」の向上、つまりは顧客とのタッチポイントを増やすことである。そこの根本を担うチームを19年1月よりチームリーダーとして立ち上げ業務を任命され、8ヶ月間に渡って、組織づくりならびに売上の向上に貢献した。 19.1月:派遣・アルバイトを含めた三名チームで始動。 19.2月:社員追加で四名体制へ 19.3月:ルール・施策整え完了 19.4月:社内Squad化(=公式な組織へ) 19.6月:20名以上の大規模な組織へ(=人員投入) 19.7月:史上初の全体達成 19.8月:2ヶ月連続の全体達成 19.9月:大規模なセールス組織へ(=別チームへ異動)

社内Sales「ナーチャリングチーム」立ち上げ

売り上げ向上のために、大きく影響するのが「商談数」の向上、つまりは顧客とのタッチポイントを増やすことである。そこの根本を担うチームを19年1月よりチームリーダーとして立ち上げ業務を任命され、8ヶ月間に渡って、組織づくりならびに売上の向上に貢献した。 19.1月:派遣・アルバイトを含めた三名チームで始動。 19.2月:社員追加で四名体制へ 19.3月:ルール・施策整え完了 19.4月:社内Squad化(=公式な組織へ) 19.6月:20名以上の大規模な組織へ(=人員投入) 19.7月:史上初の全体達成 19.8月:2ヶ月連続の全体達成 19.9月:大規模なセールス組織へ(=別チームへ異動)

2019.3 上期最多High-fiveメンバー

Apr/2019

2019.3 上期最多High-fiveメンバー

Apr/2019

2019.1 投票制Team first賞 受賞

Apr/2019

2019.1 投票制Team first賞 受賞

Apr/2019

Dec/2017

インサイドセールス(Call team / Online sales・Sub Leader)

Dec/2017

所属期間:2017.12〜2018.12(13ヶ月) 入社メンバーとしては全社員34人目、ビジネスメンバーとしては10人目としてジョイン。現在では、その入社順も一桁台に入っている。入社後、インサイドセールスに配属(=弊社のインサイドセールスは商談獲得までの肯定だけでなく、獲得した後の商談実施まで行い、無料アカウントから有料化を行うセールスの一連を指している)

社内Sales「セールスチーム向け教育ノック集」の作成

インサイドセールス向けに、入社時に学ぶべき知識を凝縮したノック(=問題集)を初級〜上級編まで作成した。これにより、入社時に入ったメンバーがスムーズにセールス業務に入れる道筋ができ、現在までも活用をされている1ツールとなった。 初級編:会社に入ったばかりのメンバーがまず把握しなくてはならない知識 中級編:商談時によく聞かれる質問や、トークに必要な知識 上級編:こんな企業に対しての提案はどうするか?の事例問題 上記に分けて、問題集を作り、徐々にステップアップしていけるような構造を作り、共有した。

社内Sales「セールスチーム向け教育ノック集」の作成

インサイドセールス向けに、入社時に学ぶべき知識を凝縮したノック(=問題集)を初級〜上級編まで作成した。これにより、入社時に入ったメンバーがスムーズにセールス業務に入れる道筋ができ、現在までも活用をされている1ツールとなった。 初級編:会社に入ったばかりのメンバーがまず把握しなくてはならない知識 中級編:商談時によく聞かれる質問や、トークに必要な知識 上級編:こんな企業に対しての提案はどうするか?の事例問題 上記に分けて、問題集を作り、徐々にステップアップしていけるような構造を作り、共有した。

Wantedly・Feed(平山さん/前編)

Sep/2018

Wantedly・Feed(平山さん/前編)

Sep/2018

2018.11 投票制Team first賞 受賞

Apr/2018

2018.11 投票制Team first賞 受賞

Apr/2018

2018.11 ベストプラクティス受賞

Apr/2018

2018.11 ベストプラクティス受賞

Apr/2018

2018.11 ベストプラクティス候補ノミネート

Apr/2018

2018.11 ベストプラクティス候補ノミネート

Apr/2018

2018.10 King of King受賞(1位)

Apr/2018

2018.10 King of King受賞(1位)

Apr/2018

2018.10 ベストプラクティス候補ノミネート

Apr/2018

2018.10 ベストプラクティス候補ノミネート

Apr/2018

Apr/2017
-
Nov/2017

セールスコンサルタント

Apr/2017 - Nov/2017

大手内定(=不動産・建設業界)を持ちつつも、最終的に「今後伸びていくだろう」と予測した環境に自らの意思で挑戦するのも良いなと方向転換し、新卒で、不動産投資業界に従事。主にto C向けに『不動産投資』のパッケージ提案を行った。

2017

慶應義塾大学

経済学部

2017

四大学ベストプレゼンテーター

Nov/2016

四大学ベストプレゼンテーター

Nov/2016

福澤諭吉による「学問のすヽめ」から読み解く福沢の意思(卒論)

Mar/2017

福澤諭吉による「学問のすヽめ」から読み解く福沢の意思(卒論)

Mar/2017

ジュニアテニス強化育成計画の構築

大学時代のアルバイト先である大手スポーツセンターのテニスコーチとして、アルバイトながらも正規ジュニアテニスコーチとして認定、その後数年に渡り、幼児〜高校生までの強化コーチとして指導計画を作成。 アルバイトながらも顧客満足度評価上位コーチとして、型破りなメニューを提供、そのメニューを展開して、それを機にテニスからも引退した。

ジュニアテニス強化育成計画の構築

大学時代のアルバイト先である大手スポーツセンターのテニスコーチとして、アルバイトながらも正規ジュニアテニスコーチとして認定、その後数年に渡り、幼児〜高校生までの強化コーチとして指導計画を作成。 アルバイトながらも顧客満足度評価上位コーチとして、型破りなメニューを提供、そのメニューを展開して、それを機にテニスからも引退した。

2013

慶應義塾高等学校

2013

Eagle's World

Aug/2017 - Sep/2017

Eagle's World

Aug/2017 - Sep/2017

慶應義塾高等学校 皆勤賞

Nov/2013

慶應義塾高等学校 皆勤賞

Nov/2013

2010

慶應義塾普通部

2010

慶應義塾普通部 皆勤賞

Nov/2010

慶應義塾普通部 皆勤賞

Nov/2010

Zebra's World

Aug/2010 - Sep/2010

Zebra's World

Aug/2010 - Sep/2010

2007

慶應義塾幼稚舎

2007

慶應義塾幼稚舎 皆勤賞

Nov/2007

慶應義塾幼稚舎 皆勤賞

Nov/2007

2001

松濤幼稚園

2001


Skills and qualities

修造

Miria Hiroe and 8 others recommends
9
9

Publications

Wantedly・Feed(平山さん/前編)

Sep/2018

福澤諭吉による「学問のすヽめ」から読み解く福沢の意思(卒論)

Mar/2017

Accomplishments

社内SMB「『川又式・営業法』について」

社内SMB「オプション説明資料(社外向け)」の作成

社内CS「主要プロダクト『スカウト』の機能解明」

社内CS「3ヶ月〜4ヶ月目の弱運用企業に対するウォンテッドリーを使った採用スキル向上」の型化

社内CS「非運用企業4ヶ月〜5ヶ月企業に対する活動量向上」の型化

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Awards and Certifications

2020.7 広告オプション提案・販売数トップ

Jul/2020

2020.3 Client Oriented賞 受賞

Apr/2020

2020.3 FY20クライアントレビュー(受注した案件が表彰)

Apr/2020

2019.10 ベストプラクティス候補ノミネート

Nov/2019

2019.3 上期最多High-fiveメンバー

Apr/2019

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Languages

英語 - Conversational, 日本語 - Native, 中国語 - Conversational