Kenji Ishikawa

Hewlett Packard Enterprise / Senior Technical Support Engineer

Kenji Ishikawa

Hewlett Packard Enterprise / Senior Technical Support Engineer

Yokohama Japan

Kenji Ishikawa

Hewlett Packard Enterprise / Senior Technical Support Engineer

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25+ years of experiences in IT Services < Experience / Expertise > ・ Servers / Storages: HPE(Nimble), Oracle(StorageTek/Sun), Dell(EMC), NetApp(Engenio/LSI), HP, IBM, Quantum, Brodecom(Brocade), AMD(SeaMicro), Hitachi, Fujitsu,

2020年3月
-
現在

Hewlett Packard Enterprise

1 year

Senior Technical Support Engineer
現在

2020年3月 -

現在

Product Support / Backline Technical Support ・ Advanced technical support specialized for specific products. (HPE Nimble Storage / HPE Ezmeral Data Fabric)

2016年4月
-
2019年12月

SAT Corporation

4 years

Deputy Manager

2016年4月 - 2019年12月

Head of Technical Support Center ( 3rd party maintenance team ). ・ Team Management (10 Engineers in my team). ・ Technical Lead for the Server/Storage products. ・ Collaboration with overseas support providers. ・ Planning to solve for critical issues.

Support area expansion project (SAT Corporation)

2018年4月 - 2019年9月

The Gold Award 2019.03 (SAT Corp)

2019年3月

The Bronze Award 2018.09 (SAT Corp)

The Bronze Award 2017.09 (SAT Corp)

2015年8月
-
2016年3月

Freelance

8 months

Freelance, self-employed

2015年8月 - 2016年3月

Contents writing work of "aratana inc. " ( currently "ZOZO.inc" and "ZOZO Technologies, Inc".)

2012年8月
-
2014年6月

Net One Systems Co., Ltd.

2 years

Senior Technical Support Engineer

2012年8月 - 2014年6月

・ Back-line Technical Support, Troubleshoot, Pre-Installation, Technical Training, Product Verification, Problem Escalation to product vendor ( Storage, Server, VM-Products / EMC, DELL, IBM, HP, Cisco, VMware, RedHat, CA, MS, Seamicro-AMD, Sun-Oracle, Veritas ). ・ Quality verification for spare parts.

Launch Self-maintenance on EMC VNX Storage (NetOne Systems)

2012年8月 - 2013年4月

2010年6月
-
2012年1月

Oracle

2 years

Senior Technical Support Engineer

2010年6月 - 2012年1月

-- Transferred from Sun Microsystems with the acquisition by Oracle -- Sr. Product Specialist ( 06.2010 - 01.2012 ) ・Escalation Management. ・Back-line Technical Support. (DISK Storage, Tape Library, Virtual Storage, Storage-Appliances, SAN/FC products, .....etc)

2006年7月
-
2010年5月

Senior Technical Support Engineer

2006年7月 - 2010年5月

-- Transferred from StorageTek with the acquisition by Sun Microsystems -- Sr. National System Support Engineer ( 07.2006 - 05.2010 ) ・Back-line Technical Support. ( DISK Storage, Tape Library, Virtual Storage, Storage-Appliances, SAN/FC products, .....etc )

1997年3月
-
2006年6月

StorageTek

12 years

Technical Support Engineer

1997年3月 - 2006年6月

・Back-line Technical Support / Product Specialist ( Disk Storage, Tape Library, Virtual Storage, Storage-Appliances, SAN/FC products, .....etc ) ・Problem Re-creation and Verification in Japan-Lab. ・Problem/Bug escalation to HQ-TS&ENG.

New Storage Product Launch Project (StoragetTek)

2004年5月 - 2005年5月

Best Technical Support Award 2001 (StorageTek Japan)

2001年9月

StorageTek penetrate into the open system market (StorageTek)

1997年3月 - 1999年3月

Sales Support Award 1998 (StorageTek Japan)

1998年9月

The Gold Award 2002 (StorageTek Global)

1994年10月

Customer Service Engineer

1994年10月

・Front-line Customer Service work on Storage Products.   Customer: IBM or Fujitsu Mainframe customers and CRAY-HPC customers.   Products: Disk Storage, Tape Library, Tape Drive …etc. ・Account Management / Customer Care. ・Lead of critical problems to fix.

1992年4月
-
1994年9月

Memorex Telex

3 years

Customer Service Engineer

1992年4月 - 1994年9月

Customer Service Engineer ・Front-line Customer Service work on Storage Products.   Customer: IBM / Fujitsu Mainframe Customers, and IBM AS400 Customers.   Products: Disk Storage, Tape Automation Storage, Optical Storage, Line-Impact Printer / High-Speed Laser Printer, CAD-Terminal …etc ・Account Management / Customer Care. ・Lead of critical problems to fix.

1992年3月

Daiichi Institute of Technology

Bachelor of Engineering

1992年3月

1988年3月

Miyazaki Ohmiya high school

1988年3月


スキルと特徴

Analysis

0

troubleshooting

0

Storage

0

Network

0

SAN Storage

0

Accomplishments/Portfolio

Support area expansion project (SAT Corporation)

2018年4月 - 2019年9月

Launch Self-maintenance on EMC VNX Storage (NetOne Systems)

2012年8月 - 2013年4月

New Storage Product Launch Project (StoragetTek)

2004年5月 - 2005年5月

StorageTek penetrate into the open system market (StorageTek)

1997年3月 - 1999年3月

Awards and Certifications

Oracle Linux 6 Certified Implementation Specialist

2019年8月

The Gold Award 2019.03 (SAT Corp)

2019年3月

The Bronze Award 2018.09 (SAT Corp)

Motorsport License / A class - Domestic

2018年2月

The Bronze Award 2017.09 (SAT Corp)

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