Hinako Ikoma

株式会社Diverseas / カスタマーサクセス

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In the future

Ambition

In the future

「国を超えた人と人の繋がりを創る」ことに関わる様々なお仕事に挑戦したいです。現在は、日本にいる外国人と日本人を「ホームステイ」という手段で繋ぐお仕事ですが、食で繋がる、文化で繋がる、旅で繋がる、オンラインコンテンツで繋がる、など手段は無限大にあり、多様な角度から携わることができたら幸せだなと思っています。

Apr 2019
-
Present

カスタマーサクセス
Present

Apr 2019 -

Present

1年間のインターンを経て、新卒入社。 インサイドセールス、カスタマーサポートなどユーザーに関わるオペレーション全般の構築、改修を主な業務としてきました。現在は事業責任者として働いています。仮登録から本登録へのCVRを上げる施策、ユーザー間のマッチング率を高める施策、オーガニックでの流入を増やす施策などを行い、コロナ渦で入国者の少ない2020年12月に過去最高売上をあげました。 その他にはユーザー向けイベント企画、SNS運用などに携わっています。

Apr 2015
-
Mar 2020

創価大学

5 years

法学部法律学科

Apr 2015 - Mar 2020

国立大に合格したものの、学生時代に世界に飛び出したいと、国際経験を多くつめるカリキュラムのある創価大学に入学しました。 大学では国際法を専攻し、国際条約、紛争と平和、人権、途上国の開発問題、SDGsなどを勉強しました。また同時に英語学習に取り組み、3年次にTOEIC950点を獲得しました。貧困や人権問題を体系的に学びながらも、「その人たちのリアルな声に触れたい」と考え、アジアやアフリカ各国に飛び込み、一緒に生活

TOEIC

Apr 2015 - Oct 2019

990

TOEIC

Apr 2015 - Oct 2019

990

ケニアで事業立ち上げのインターン

ケニアで起業した日本人社長、インド人インターン生と三人で、医療系事業立ち上げを経験しました。市場調査、ビジネスモデルの策定、経理、Webサイトデザイン、医療機器の調達など、様々な業務を経験しました。 市場調査、調達の上での卸業者との交渉などに置いて、ビジネスレベルの英語力が役立ちました。

June 2018 - Jan 2019

ケニアで事業立ち上げのインターン

ケニアで起業した日本人社長、インド人インターン生と三人で、医療系事業立ち上げを経験しました。市場調査、ビジネスモデルの策定、経理、Webサイトデザイン、医療機器の調達など、様々な業務を経験しました。 市場調査、調達の上での卸業者との交渉などに置いて、ビジネスレベルの英語力が役立ちました。

ケニアの国際大学への交換留学

学部でアフリカの開発問題を勉強していたことや、「一番タフそうなアフリカに行ってみたい」という好奇心から、トビタテ!留学JAPANの7期生としてケニアに1年半留学をしました。 留学した大学は、アフリカ各国、中東、ヨーロッパから優秀な学生が集まる国際大学で、授業は全て英語(と時々スワヒリ語で焦りました)。アフリカとアジアの国際関係や多国籍起業の社員マネジメントを勉強しました。学外ではスラムでのボランティア、医療ビジネスの立ち上げインターンなどを経験しました。 また、水が一週間に一回しか出ないお家に半年ほどホームステイしていて、ケニア人のローカルな生活を楽しんだのは良い思い出です。どんなこともあまりショックを受けず、まあいいかと流せるようになりました(笑)

Aug 2017 - Apr 2018

ケニアの国際大学への交換留学

学部でアフリカの開発問題を勉強していたことや、「一番タフそうなアフリカに行ってみたい」という好奇心から、トビタテ!留学JAPANの7期生としてケニアに1年半留学をしました。 留学した大学は、アフリカ各国、中東、ヨーロッパから優秀な学生が集まる国際大学で、授業は全て英語(と時々スワヒリ語で焦りました)。アフリカとアジアの国際関係や多国籍起業の社員マネジメントを勉強しました。学外ではスラムでのボランティア、医療ビジネスの立ち上げインターンなどを経験しました。 また、水が一週間に一回しか出ないお家に半年ほどホームステイしていて、ケニア人のローカルな生活を楽しんだのは良い思い出です。どんなこともあまりショックを受けず、まあいいかと流せるようになりました(笑)

インドへ届け!鉄なすプロジェクト

大学2年次にリーダーを務めた5人の学生チームで、インドの農村に住む妊婦300人の貧血を約1年かけて改善しました。インドで深刻な健康問題であり政府も8年間成果をあげられていない貧血問題に対し、鉄分接種の新たな手法を盛り込んだ貧血改善プロジェクトを企画。需要を確かめるべくインドの農村も直接訪問し、クラウドファンディングでの資金調達達成後、企画を実行しました。実際に解決策を届けた女性からは体調改善の声が届いており、ちっぽけな学生でも変化をもたらせるのだと感じた経験でした。

Sept 2016 - Aug 2017

インドへ届け!鉄なすプロジェクト

大学2年次にリーダーを務めた5人の学生チームで、インドの農村に住む妊婦300人の貧血を約1年かけて改善しました。インドで深刻な健康問題であり政府も8年間成果をあげられていない貧血問題に対し、鉄分接種の新たな手法を盛り込んだ貧血改善プロジェクトを企画。需要を確かめるべくインドの農村も直接訪問し、クラウドファンディングでの資金調達達成後、企画を実行しました。実際に解決策を届けた女性からは体調改善の声が届いており、ちっぽけな学生でも変化をもたらせるのだと感じた経験でした。


Skills and qualities

企画力

0

チームビルディング

0

学習欲

0

ポジティブ

0

翻訳

0

Accomplishments/Portfolio

TOEIC 990点

Apr 2015 - Oct 2019

ケニアで事業立ち上げのインターン

June 2018 - Jan 2019

ケニアの国際大学への交換留学

Aug 2017 - Apr 2018

インドへ届け!鉄なすプロジェクト

Sept 2016 - Aug 2017