Haruhiko Tanida

ウェルスナビ / マネージャー

Haruhiko Tanida

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東京都 練馬区

Haruhiko Tanida

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2018年12月
-
現在

ウェルスナビ

3 years

マネージャー
現在

2018年12月 -

現在

マネージャーとして、カスタマーサポートの企画、運営を担当しお客様満足度の向上を実現。またエンジニアとともにロボアドバイザー「WealthNavi」のサービス改善に取り組んでいます。

2011年7月
-
2018年11月

SBI損害保険株式会社

8 years

課長・マネージャー

2011年7月 - 2018年11月

東京コンタクトセンター(100名規模)、九州コンタクトセンター(200名規模)を立ち上げ、コールセンター部門のマネジメントを行っていました。また火災保険の発売に伴い、コール・事務・営業のセンターも統括していました。 ・コンタクトセンターのマネジメント、採用等 ・各種システムの要件定義 ・自動車保険、火災保険の引受基準の管理 ・センター立ち上げに掛かるルール策定、人材育成、マニュアル作成等

2001年4月
-
2011年6月

東芝パソコンシステム株式会社

11 years

マネージャー

2001年4月 - 2011年6月

カスタマーサポート

1996年
-
2000年

千葉大学

5 years

法経学部経済学科

1996年 - 2000年


スキルと特徴

調整力

0

イベント企画

0

人事

0

カスタマーサポート

0

企画力

0