株式会社リンクアンドモチベーション / CS Ops マネジャー
株式会社リンクアンドモチベーション / CS Ops マネジャー
東京都 渋谷区
株式会社リンクアンドモチベーション / CS Ops マネジャー
人材業界→10名前後のスタートアップにてカスタマーサクセスチームを立ち上げ、後にCCSO(チーフカスタマーサクセスオフィサー)就任。事業譲渡を機にリンクアンドモチベーションへ。現在はCS Opsの責任者。
【講師】オンライン特訓講座:認定カスタマーサクセス
講師をしております。カスタマーサクセスの現場で活躍できる即戦力を3ヶ月で身に着けるオンライン集中特訓プログラム
2021年9月 - 2021年12月
【講師】東京造形大学キャリア講演(特別講師)
2019年4月 -
事業譲渡とともに入社。 クラウドビジネスの事業推進、カスタマーサクセスの企画推進( カスタマーサクセスオペレーションズ )に従事。
ゲストスピーカーをしております。最新のPulseセッションを題材に、日本企業の視点で解説、議論するウェビナー
2021年4月
2016年11月 - 2019年3月
カスタマーサクセス業務全般。 チーム立ち上げを行う。LTVの最大化がMission。 ・カスタマーヘルススコアの基礎ロジック構築と運用設計 ・レベニューシェアの高いユーザーに対してのリテンション戦略策定と実行
TECH CS meetup #2 〜カスタマーサクセスのノウハウを共有しよう〜
登壇しました
2018年11月
2013年4月 - 2016年11月
外資系消費財メーカーを中心に、人材紹介の営業として中途採用案件のヒアリング、人材の提案・紹介。新規クライアントの開拓と、既存顧客のフォローとともに、求職者の面談やサーチにも従事。 ・新規開拓、既存フォローの営業活動
2009年4月 - 2012年3月
・営業と共に各企業の採用課題の洗い出しと、採用企画草案の作成 ・コンテンツ企画・提案業務(事業内容・AIDMAを意識した各ツールの使い分け提案、学生の行動特性(インサイト)を意識した求人情報の表現方法など) ・採用コンセプト・各ツールのデザイン・キャッチコピーの企画作成 ・デザイン事務所・外部発注先などクリエイティブ側との交渉・折衝、コスト管理
2018年9月
2018年9月
2018年9月
2018年9月
2017年10月
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2021年9月 - 2021年12月
2021年4月
2018年11月
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