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株式会社スペースマーケット

スペースマーケット カスタマーサクセス Blog

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営業からCSへジョブチェンジして1年。振り返って思う、自分の変化とこれから

こんにちは。スペースマーケット カスタマーサクセス部の松本です。 釣りと筋トレをこよなく愛する、自称カスタマーサクセスの体力自慢です。もともと運動学を学んでいたこともあり、科学的根拠に基づいて体を鍛えていくことが趣味です。 最近は筋肉増量により体重を増やしすぎたので、次は減量、ということでダイエットを頑張っていま...

銀行・語学学校の経験を経て、スペースマーケットのカスタマーサクセスにジョインしました!

はじめまして!スペースマーケット、カスタマーサクセスの渡辺です。 入社してもうすぐで2ヶ月が経ちます。 あっという間のような、長いような、、不思議な感覚です。 今回は、異業種からスペースマーケット に転職して、今だから思うことをブログで書かさせてもらおうかなぁ、と思います! 「顧客を成功に導く」カスタマーサクセス...

産休・育休を経て仕事復帰!復職後のリアルとそこで見つかる新たなやりがい

こんにちは! カスタマーサクセスチーム 採用担当の山﨑です。 今年の3月に入社して、7月よりカスタマーサクセス チームの採用担当をしております! 今回、採用担当として、初めてブログを書かせていただきましたので、ぜひ読んでいただけると嬉しいです。 さて、今回はカスタマーサクセスチームの中で、最近産休・育休から復...

サービスを成長させる鍵は「カスタマーの成功体験」。それをつくれる人になりたい。新メンバーの想いを聞きました。

こんにちは!スペースマーケットの平井です。 十連休も終わり、爽やかな季節がやってきましたね。年号も代わり、令和となりました! カスタマーサクセスチームでは、令和スタートと同日に以下の募集記事をオープンしました。 https://www.wantedly.com/projects/308258 トレンドに乗っかりま...

【社員インタビュー】「子どもと一緒に過ごしたい」を大切に。スペースマーケットで考える仕事と子育ての両立とは?

こんにちは!スペースマーケット カスタマーサクセスの山口です。 最近は、朝型生活にチャレンジ中です。 もともと、「この世で一番苦手なものは朝!」だった私ですが、32歳の誕生日を機に生活を改めようと決意。朝5時半に起きて、8時出社、17時半には退社というリズムができつつある今日このごろです。 今なら胸を張って言える...

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【入社インタビュー】シェアエコのカスタマーサクセスは「わからない」からこそおもしろい(後編)

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 今回は、1月入社の青山さんの入社インタビュー後編です。 スターバックスからライドシェアサービス「CREW」でおなじみAzitに転職した青山さん。 今回は、スペースマーケットへのジョインから、青山さんが考える「これからのシェアリングエコノミーのカスタマーサクセス」について...

【入社インタビュー】シェアエコのカスタマーサクセスは「わからない」からこそおもしろい(前編)

カスタマーサクセスの山口です。前回のブログ更新から、気づけば早2か月経ってしまいました。 はい、もう春ですね(花粉飛んでますね)。 さて、この2か月で、カスタマーサクセスチームに大変革をもたらしたのが、新メンバーの青山さんです。 今回は、前編・後編の2回にわたり、青山さんの入社インタビューをお送りします。 前編で...

カスタマーサクセスチームはどこへいく?#シゴトの抱負2020

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 スペースマーケットは、昨年12月、東証マザーズに上場いたしました。ということで、オフィスは今、お祝いのお花でいっぱいです(ありがとうございます!)。 今回は、そんなボタニカルなオフィスで、サポートユニットのメンバーに2020年の抱負をきいてみました。メンバー紹介も兼ね、...

2019年を振り返り!オーナーシップの発揮と「つらいことを隠さず」乗り越えるチームへ。

皆さま、明けましておめでとうございます。カスタマーサクセスの山口です。 2020年も、こちらのブログでカスタマーサクセスチームの動きをお知らせしていきます。 1月から、カスタマーサクセスチームは新体制になりました。より「カスタマーサクセス」を体現できるようがんばります!近況は後日お伝えできればと思いますので、ぜひ...

【社員インタビュー】CSコンサルユニットって何をやってるの?シゴト内容から働き方まできいてみたよ!

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 先日、新しい人が増えてきたので社員に改めて自己紹介をしてもらう機会があったのですが、じつはスペースマーケットにはサウナーが結構多くいるらしいことが発覚。もちろん私もサウナ大好きです。 さて、今回は、CSコンサルユニットで活躍中の増田さんとまみさんへのインタビューをお届け...

【入社インタビュー】CSへのキャリアチェンジ!神宮司さんが考える「カスタマーサクセスのクリエイティビティ」とは?

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 年末年始のパーティーシーズンの足音を、お客様のお問い合わせから感じる今日このごろ。 「いいなあ...映画見ながら鍋パーティー」などと時折ほんわかしつつ働いております。 さて、今回は、11月1日にカスタマーサクセスにジョインした、神宮司(じんぐうじ)さんへのインタビューを...

【Ownership賞受賞インタビュー】「カスタマーサクセス」の視点で、サービスの成長を牽引するチームに!

こんにちは。カスタマーサクセスチームの山口です。 夏風邪をやっと克服したと思ったら、また風邪をひいています。つらい。 さて、スペースマーケットでは、四半期に一度、会社のValueを体現した社員を表彰しています。 3Q(7月〜9月)はなんと、「すべてを自分事として、情熱と責任を持って最後までやり切ろう」という"Ow...

新生カスタマーサクセスチームの3ヶ月を振り返る

こんにちは! スペースマーケットカスタマーサクセス採用担当の山﨑です! 早いもので9月も終わりに近づき、朝晩は涼しくなってきましたね。 今回は、7月に新しくなったカスタマーサクセスチームの3ヶ月の振り返りとこれからについてご紹介をしたいと思います! 新生カスタマーサクセスチームの紹介はこちらをご覧ください。 ht...

<スペースマーケットのファンを増やしたい>CSメンバーホストコネクトに参加

こんにちは!カスタマーサクセスの渡辺です。 新生カスタマーサクセスのチームが編成されて、早3ヶ月が経過しました! 今回は先日行われた「ホストコネクト」についての報告レポをお伝えします。 ホストコネクトとは ホストコネクトは、スペースマーケットに掲載していただいている、スペース掲載者(ホスト)向けのコミュニティ...

産休・育休を経て仕事復帰!復職後のリアルとそこで見つかる新たなやりがい

こんにちは! カスタマーサクセスチーム 採用担当の山﨑です。 今年の3月に入社して、7月よりカスタマーサクセス チームの採用担当をしております! 今回、採用担当として、初めてブログを書かせていただきましたので、ぜひ読んでいただけると嬉しいです。 さて、今回はカスタマーサクセスチームの中で、最近産休・育休から復...

「SUCCESS賞」受賞と、これからのカスタマーサクセスチーム

こんにちは、カスタマーサクセスの山口です。 育休から復帰してもうすぐ3か月。少しずつ、通勤や仕事、帰宅後のバタバタにも慣れてきました。 今回はチームにとってのビッグニュース「SUCCESS」賞の受賞と、チーム再編についてお伝えします。 カスタマーサクセスチームが「SUCCESS」賞を受賞! スペースマーケット...

チーム合宿を実施!テーマは"真のカスタマーサクセス"と"チームの進化"!

こんにちは!スペースマーケットの平井です。 暦の上では夏ですが、まだまだ寒かったり雨だったり、梅雨の日々が続きますね。 早く燦々と輝く真夏の太陽が見たいものです・・・。 さて、今回のカスタマーサクセスブログでは、先日行われたチーム合宿の様子をレポートします。 3月にマネージャーが佐々木さんとなり、山﨑さん・遠藤...

サービスを成長させる鍵は「カスタマーの成功体験」。それをつくれる人になりたい。新メンバーの想いを聞きました。

こんにちは!スペースマーケットの平井です。 十連休も終わり、爽やかな季節がやってきましたね。年号も代わり、令和となりました! カスタマーサクセスチームでは、令和スタートと同日に以下の募集記事をオープンしました。 https://www.wantedly.com/projects/308258 トレンドに乗っかりま...

営業からCSへジョブチェンジして1年。振り返って思う、自分の変化とこれから

こんにちは。スペースマーケット カスタマーサクセス部の松本です。 釣りと筋トレをこよなく愛する、自称カスタマーサクセスの体力自慢です。もともと運動学を学んでいたこともあり、科学的根拠に基づいて体を鍛えていくことが趣味です。 最近は筋肉増量により体重を増やしすぎたので、次は減量、ということでダイエットを頑張っていま...

銀行・語学学校の経験を経て、スペースマーケットのカスタマーサクセスにジョインしました!

はじめまして!スペースマーケット、カスタマーサクセスの渡辺です。 入社してもうすぐで2ヶ月が経ちます。 あっという間のような、長いような、、不思議な感覚です。 今回は、異業種からスペースマーケット に転職して、今だから思うことをブログで書かさせてもらおうかなぁ、と思います! 「顧客を成功に導く」カスタマーサクセス...

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スペースマーケット カスタマーサクセスのメンバーが発信するブログです。 スペースマーケットのカスタマーサクセス業務に関すること、チームやチームビルディングなど、カスタマーサクセスにまつわる様々な情報を発信していきます。
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