株式会社ROXX

今回募集するポジション（A&S）は、agent bankの利用エージェントへの新規オプションサービスの立ち上げを行っている部署です。 具体的には様々な経路からagent bank側で集客ができた求職者に対し、本人が希望しているキャリアの実現により近づけることができるエージェントとの面談を設定します！ 求職者の方やエージェントとコミュニケーションを取りながら業務を進めていくため、これまでのご経験の中で培ったコミュニケーションスキルを活かせるポジションです！ 【業務内容】 ・Indeedや弊社メディア経由で応募のあった求職者に対し、お電話やSMSでご連絡 ・既存シートに応募者情報を記入 ・求職者の方へ必要事項のヒアリング（1件あたり5〜10分程度です） ・適性の合ったエージェントを選定し、面談日程を調整 ・Googleカレンダーでの面談日程の設定 1日あたり40～50名ほどの求職者様にご連絡をしていただきます。 お電話がつながらない場合はSMSも利用していただきます。 面談日程の確定までを担当いただくため、スピーディーかつ正確に対応することが求められます。 【ポジションの魅力】 ■異業界からの転職も歓迎！市場価値が高まるSaaS業界に未経験からチャレンジできます。 ■少数精鋭で、「戦略性」「実行力」「オペレーション（事務処理）能力」と3つを兼ね備えたチームで、スキルを磨くことができます。 ■20代のメンバーが多く活躍する活気あるベンチャーで働けます。 【仕事のやりがい】 ■転職者にとって”最高の転職体験”が実現できるように、求職者/エージェントと双方へのサポートを行い、顧客から感謝される仕事です。 ■主力事業を支えるための新たな施策を考案するチームにおいて、コミュニケーションスキルを発揮できます。 【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ・PCを使用した実務経験（ブラインドタッチ可能な方） ・社外顧客に対する電話対応経験 【歓迎条件】 ・人材業界でのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・相手の求めることやこの先起こりうることを想定し、行動できる方 ・ズレなく、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・責任感を持ち、最後まで正確な対応を進められる方 2020年5月には、新たに9億円の資金調達を完了。数年後のIPOを目指し、躍進を続けるROXXで新規サービス立ち上げの経験にチャレンジしてみませんか？

【事業概要】 back check は、書類選考や採用面接だけではわからない求職者の人物像や、 前職での仕事ぶりを確認することで、採用側のリスクを軽減するオンライン完結のリファレンスチェックツールです。 ROXX社の新規事業として2018年10月からプロダクト開発を開始。 2019年4月にはテストマーケティングを開始し既に「SmartHR」「freee」「メルカリ」等を含む100社が利用を開始しております。 「back check」は日本にリファレンス文化を広げることにより転職市場における「信頼の積立と実績の繰越し」ができる世の中を作ることを目指しております。 そのためにも、3年でARR100億円/導入企業数1万社という目標を掲げ、SaaSの常識を覆すスピード感での事業成長を実現していきます。 【事業フェーズ】 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 サービスぺージ：https://backcheck.jp サービスリリースから半年というスピードで、タクシー広告を開始し、早期からマーケット創出に力を入れています。 伊勢谷友介さん出演 back checkタクシー広告： 「直接聞けるといいよなぁ」 https://youtu.be/FBHDbWDqu04 弊社コラム： ・リファレンスチェックの普及がなぜ必要なのか？ https://band.roxx.co.jp/n/n46fea1975fc0 ・COOとCHROから見たback check / 山田×垂水 対談 https://band.roxx.co.jp/n/n4c4fec3ad6f3 【仕事内容一例】 ※業務内容につきましては、面接を通してご経験やキャリアを考慮したうえで担当業務を調整いたします。 1.フィールドセールス ・営業戦略の立案 ・訪問営業 2.カスタマーサクセス ・サービス導入目的の定義 ・各クライアントの採用課題設定 ・オンボーディング（利用開始支援） ・顧客の面接時の見極め要件に沿った、質問設計 ・クライアントの選考内にリファレンスチェックフローの導入 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 3.インサイドセールス ・ターゲット企業へのアプローチ（アウトバウンド） ・問い合わせ企業へのアプローチ（インバウンド） ・見込み顧客との電話商談 ・顧客データ管理 ・失注理由からのサービス改善案の提示 ・商談内容の記録 【この仕事で得られるもの】 ■ 新しいマーケットをつくりあげる経験 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 これまでのHR業界の仕組みを一変させる革新的なサービスの立ち上げ、新たなマーケットを確立させる経験を積むことができます。

【CSチームについて】 現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。 ※メンバー経歴：リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。 弊社のカスタマーサクセス（CS）チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。 具体的には、、 ・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援 ・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供 ・候補者情報をもとにした求人提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善　などをお任せします。 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。 ■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験 これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、 事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能 ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。 将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。 【必須スキル】 ・半年以内での離職歴がない方 ・人材紹介のCAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方 【歓迎スキル】 ・上位15％の実績を残している方 ・経営層対してのコンサルティング力 ・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、執着出来る方 ・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える方 ・弊社のビジョンに共感される方 ご興味を持っていただけた方はぜひ一度弊社にお越しいただき、カジュアル面談で今のあなたの「想い」を聞かせていただければと思います！

【CSチームについて】 現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。 ※メンバー経歴：リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。 弊社のカスタマーサクセス（CS）チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。 具体的には、、 ・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援 ・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供 ・候補者情報をもとにした求人提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善　などをお任せします。 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。 ■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験 これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、 事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能 ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。 将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。 【必須スキル】 ・半年以内での離職歴がない方 ・人材紹介のCAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方 【歓迎スキル】 ・上位15％の実績を残している方 ・経営層対してのコンサルティング力 ・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、執着出来る方 ・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える方 ・弊社のビジョンに共感される方 SaaSサービスにおいて、注目されている職種である「カスタマーサクセス」。 人材業界での経験や、営業・コンサル経験を活かし、ニーズが高まる「カスタマーサクセス」にチャレンジしてみませんか？少しでも気になった方、一度フランクにお話しましょう！ご応募お待ちしています！

今回募集するカスタマーエクスペリエンスは、毎月数千件発生している採用選考が円滑に進むように、採用企業とエージェントの双方のサポートを担当しています。 社内外の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていくため、これまでのご経験の中で培ったコミュニケーションスキルを活かせるポジションです！ 【業務内容】 ・エントリー承認作業 ・選考フォロー（日程調整や合否結果のリマインド） ・問い合わせ対応（電話/メール/チャット） ユーザーからの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/エージェントへ能動的な確認対応を行って頂きます。 毎日発生するタスクをスピーディーかつ正確に対応することが求められます。 【ポジションの魅力】 ■異業界からの転職も歓迎！市場価値が高まるカスタマーエクスペリエンスにチャレンジできます。 ■少数精鋭で、「戦略性」「実行力」「オペレーション（事務処理）能力」と3つを兼ね備えたチームで、スキルを磨くことができます。 ■20代のメンバーが多く活躍する活気あるベンチャーで働けます。 ■残業は月平均で20時間前後なので、オンオフのメリハリを付けた働き方が可能です。 【仕事のやりがい】 ■サービスを支える重要なチームにおいて、縁の下の力持ちとしてスキルを発揮できます。 ■転職者にとって”最高の転職体験”が実現できるように、採用企業/エージェントと双方へのサポートを行い、顧客から感謝される仕事です。 【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ・PCを使用した実務経験（ブラインドタッチ可能な方） ・社外顧客に対する電話対応経験 【歓迎条件】 ・人材業界でのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・相手の求めることやこの先起こりうることを想定し、行動できる方 ・ズレなく、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・責任感を持ち、最後まで正確な対応を進められる方 2020年5月には、新たに9億円の資金調達を完了。数年後のIPOを目指し、躍進を続けるROXXで市場価値が高まるカスタマーエクスペリエンスとしてのキャリアを始めませんか？

『募集背景』 数年後の上場に向けて、経営管理チーム体制の強化を目指します プロフェッショナルなメンバーが集まるなかで、各ポジションをサポートするアシスタントメンバーを募集します。上場を目指す経営管理チームで、バックオフィススキルを身につけませんか？ 『働くメリット』 ・未経験であって、キャリアチェンジが可能！ ・営業や顧客対応の経験が活かせる！ ・労務/総務/経理業務と幅広いバックオフィス業務が学べる！ 『こんな方を探しています！』 ・営業や接客職から事務職にキャリアチェンジしたい方 ・基本的なPC操作ができ、Excelやスプレッドシート のデータ入力が可能 （※関数に関する知識は問わない） 『仕事内容』（※一部記載） ・労務 　－勤怠管理システムの勤務表確認、修正作業、設定 　－残業時間のカウント 　－組織図の更新 　－保険手続き ・総務 　－郵便物の収集 　－契約書台帳への入力 　－契約書の製本、郵送 ・経理 　－メール、郵便物からの請求書収集と台帳への入力 　－請求に関する電話問い合わせ対応 　－未入金先への電話連絡　など

≪完全自宅勤務可能！プライベートと両立した働き方を実現≫ 人材紹介会社と企業を繋ぐクラウドサービス「agent bank」。導入社数が300社を突破するなど、会社の主力事業として急成長中です。 今回は、agent bank上での選考をスムーズに進めるためのカスタマーエクスペリエンス（CX）アシスタントを募集します！アシスタント経験不問ですが、マニュアル完備・サポート体制は万全なので初めてでも安心してお仕事していただけます！（複数名募集です！） 【具体的な仕事内容】 ・応募書類と推薦内容の確認 ・求人の募集要件と応募書類の内容に相違がないかチェック ※1日あたり40〜60件程度の応募内容を処理していただきます。 ※判断が難しい場合は社内エスカレ可能です 【勤務条件】 平日週5日・10〜20時の中で状況に応じ、柔軟な勤務ができる方 必要に応じ、オフィスへの出社が可能な方 【求める人物像】 ・人材業界でのご経験がある方（必須要件ではありません！） ・コツコツした事務作業がお得意な方 ・プライベートも重視しながら、柔軟に働きたい方 ・最先端のスタートアップ企業で働きたい方

【CSチームについて】 現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。 ※メンバー経歴：リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。 弊社のカスタマーサクセス（CS）チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。 具体的には、 ・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援 ・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供 ・候補者情報をもとにした求人提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善　などをお任せします！ 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。 ■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験 これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、 事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能 ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。 将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。 【必須要件】 ・半年以内での離職歴がない方 ・人材紹介のCAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方 【歓迎要件】 ・上位15％のご実績をお持ちの方 ・経営層対してのコンサルティング力 ・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、執着出来る方 ・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える方 ・弊社のビジョンに共感される方 急速に成長しているサブスクモデルで必要不可欠とされるカスタマーサクセスポジションとして、 ぜひ「人」に対して想いの強いメンバーたちと人材紹介のあるべき姿を目指し、組織づくりに力を貸していただけないでしょうか？ ご興味を持っていただけた方はぜひ一度カジュアル面談で今のあなたの「想い」を聞かせていただければと思います！

◆「agent bank」が目指すこと 現代の転職エージェントに満足している人は、世の中にどれくらいいるのだろうか？ 本来、転職エージェントとは”転職”という人生の大きな決断を支え、転職者に寄り添った支援を行う素晴らしい仕事である。 しかし、世の中には様々な情報が溢れている。転職エージェントの使用しなくとも、転職者にとっては様々な選択肢が選べるようになった。 そんな状況だからこそ、”エージェントの存在価値”を見直すべきではないか？ 我々は、効率化を追い求めた大手人材紹介会社へのアンチテーゼであり、 中小規模の人材紹介会社を集約し、彼らのエンパワーメントを生み出す。 ”人にしか出来ないこと”、つまり求職者のサポートだけに集中できる環境をつくり、 本来エージェントが行うべきことだけに注力した、人に寄り添った転職支援の実現を目指す。 ”3年後に日本一の人材紹介会社になる” agent bankビジョンの実現に向けて、一緒に大きな挑戦をしませんか？ ※まずは話を聞いてみたいという方はお気軽にご応募ください。