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ネットショップ立ち上げと運営サポート支援Sketto(スケット)とは?|マーケティングチームインタビュー

ーー ネットショップの立ち上げから運用サポートまで行なってくれるサービス「Sketto(スケット)」。


今回はSketto(スケット)マーケティングチームの日野さんとしまむらさんに、サービス内容や誕生した背景など詳しくお話ししていただきました。

メンバーの紹介

WEBマーケティング部 クリエイティブディレクター
日野さん

デザインだけでなく、ディレクション、コーディング、マーケティング、そしてWordPressの構築まで手がける。通常ワイヤーフレームなど確認しながら依頼をする中、ヒアリングのみでワンストップで形にできるマルチプレイヤー。今年は新たな試みとして、メディア運営にてライティングにもチャレンジしPVに貢献。

WEBマーケティング部 ディレクター
しまむらさん

大手ASPにて4年間の営業を経て、プレスマンにジョイン。前職で培ったマーケティングを活かし、企画・ライティングを中心とするメディア運営を行い売上に貢献。現在は、ECショップの立ち上げから運営サポート、マーケティング支援、SNS運用に従事。

ITが苦手な人も大丈夫!Sketto(スケット)とは?

ーー 本日はよろしくお願いします!まずはSketto(スケット)が、どういったサービスか教えてください。

日野:Sketto(スケット)は、インターネットが苦手な方でも、ネットショップを素早く立ち上げることができる導入サポートサービスです。

簡単に言うと、ネットショップに挑戦してみたいけど難しそうでなかなKチャレンジ出来ない人を私たちマーケティングメンバーがサポートしていきます。

ーー 最近STORESやBASEなど、ネットショップのCMをよく見かけますが、普段ネットをあまり使わない人にとっては少しハードルが高そうだなと感じていました。

しまむら:そうなんですよね。
ネットに詳しくない人や、ネットショップを作ってみたものの販促のやり方が分からず売れなかったお店、また業者に頼むと高そうだけど自分では出来ないと悩んでいるお店や人。

スケットは、そういった悩みを解決していくこと。そして私たちのサポートがなくとも、お店が独り立ちして運営できるようになることを目標としています。

ーー 「スケット」は、どんな人をターゲットとしているのですか?

日野:ターゲットと言う表現が合っているか分かりませんが、ITが苦手で中々一歩を踏み出せない人をターゲットにしています。

ネットショップを運用したお店でも、運用や受注業務にばかり追われて、販促に力を入れられない。そういったことにならないよう、助っ人していく。

ネットショップの日々の運用に時間を掛けるのではなく、それ以外の時間、例えば販促や売上アップに力を入れ成果を出す力になりたい。

そんなサービスでありたいと思っています。

スケットは具体的にどういったサービスなの?

ーー スケットの詳しいサービス概要を教えてください。

しまむら:詳しいサービス内容はこちらをチェックもらえると嬉しいです!

立ち上げ当初の「ショップの基本作業」「開店後のサポート」から、「最適なマイクロインフルエンサーの紹介とサポート」までお客様と一緒にいちからサポートしていきます。

相談を受けるだけでなく、実際に商品登録や分析など手を動かす作業もサポートさせていただくので、初めての方も安心して一緒にネットショップを作ることができます。

箇条書きではありますが、以下が具体的に運用・サポートさせていただく内容です。

ショップの基本作業

申し込み~開店まで
-カート選定
-各種データの登録
-サイトのデザイン
-ロゴマークの作成
-商品登録
-基本情報ページの作成
-送料設定
-SNS設定
=個人情報や特定商取引法のページ
-公開作業

開店後のサポート

6ヶ月間は毎月オンライン面談
-各種データの登録
-アクセス解析
-SNS分析
-サイト改善アドバイス
-運営のご相談
-倉庫のご相談
-バックオフィスのご相談
-モール出店などのご相談
-その他ネットショップに関連するご相談

最適なマイクロインフルエンサーの紹介とサポート

しまむら:当社が運営するメディアで活躍しているインスタグラマーやブロガーに商品をご提供いただくことで、商品の認知や体験が可能になる無料サービスです。

フォロワー数千人〜数万人、ブロガー歴20年以上など若手からベテランまで、特に女性が多く所属しています。

ご相談に応じて、ネットショップと相性が良い最適なインフルエンサーをご紹介させていただきます!

ーー 初期の段階から、かなり盛りだくさんにサポートしてくれるんですね!

Sketto(スケット)が生まれた背景とは?

日野:個人的な展望も入っていますが、世の中の「ECって難しそうだな、何から始めてよいか分からない。」と言う人。

また、ネットショップを立ち上げてみようと「EC 価格」と検索してみても、上位の検索結果には高額な有料サービスの広告が表示され、立ち上げはお金が掛かるものだと思い二の足を踏んでいる人がいる。

そんな人たちに、今の時代は昔と比べ、とっかかりやすく無料かつ簡単にネットショップを始められる選択肢があることを知ってくれるきっかけになればいいと思っています。

こんなことを言うと会社に怒られちゃいそうですが、スケットに申し込まなくても、こういったな選択肢があることを知り、これなら自分でもできるかも!と思った人がいればそれはそれで本当に嬉しいです。

逆にそう思ってチャレンジしてみたけど、売れなかった時に、私たちマーケティングチームがお店や人を助けられる存在でありたいと思っています。

ーー しまむらさんは、最初スケットの構想を聞いた時にどう思いましたか?

しまむら:IT業界にいる私たちが想像するよりも、いくら簡単さを売りにしているサービスであっても、自分たちで出来ないことが多いんじゃないかなと思いました。

色々とパソコンやスマホをいじってきた人からすると簡単かもしれないけど、そうじゃない人も一定数いて、そういう何をすれば良いか分からない、一歩踏み出せない。

そんな人たちにとって私たちの知識が役に立って、一歩踏み出すきっかけになるサービスだと思いました。

スケットの魅力とは?

ーー そんなスケットの魅力をズバリ教えてください!

しまむら:スケットの魅力は何と言ってもサポートが手厚いことですね!

先ほども少しお話しましたが、納品後の6ヶ月間、毎月1時間の定例ミーティングを行なって、ネットショップの運営以外のSNSの販促や、メルマガ、キャンペーンなど、売れるために何をすべきかを一緒に考えていきます。

またSkettoのマーケティングチームには、ECディレクター、Webマーケター、クリエイティブディレクターがおり、チームメンバーがオンラインで直接伺い、お店と二人三脚で取り組ませていただきます。

困っているお店をサポート!ふたりの今後の目標は?

ーー では、最後にお二人の今後の目標を教えてください。

日野さんの目標

日野:プレスマンでは、現在スケットのようになるべくエンジニアの手を借りずに誰でも簡単にサービスを作ることが出来るNoCode(ノーコード)※を押しています。

ただ、NoCodeで全ての機能を作ったり、ネットショップの運用を出来るわけではないのが現状です。

Skettoのマーケティングには、ITに苦手意識を持つお客様にとって簡単に運用しやすくなるようなプログラムや外部ツールの連携が必要不可欠です。

それらのお客様にとって販促の手助けになることを見極め、柔軟に対応し、分かりやすく使いやすいサービスにするために、設計や構築を頑張っていきます!

※NoCode(ノーコード)とは、プログラミングやコードを書かずにアプリやサービスを作ることができる概念のこと。

しまむらさんの目標

しまむら:お客様から信頼されるSNSマーケターとしてもっともっと成長し、サポートしていきたいです!

私はデータ見るのが好きで、SNSマーケティングを行なう中で日々多くの気づきを発見することが得意です。そのエッセンスをお客様にどんどん伝えていきたいと思っています。

永島服飾社様を例にげると、最近データからキャッチできる情報が多くなり、永島服飾社様が今まで気づいていなかったお客さまの声を見つけ出すことができました。

企画を提案したり、マーケティングや運営をサポートする中で、商品企画に関する相談までアドバイスを求められたこともあり、少しずつですが信頼関係を築けていることが嬉しく思えているし、私自身のモチベーションにもなっています。

日野:横からすみません。(笑)
しまむらさんって、本当にお客様の要望を最大限考えて提案しているんです。

課題や相談に対して、反応がめちゃくちゃ早かったり、商品に対しての愛情がお客様にも伝わっているんだなーと一緒に働く仲間としても日々感じています。

しまむら:日野さん、ありがとうございます。(照)

あとは、ジャンルを問わず、頑張っている人をサポートしたい!という強い思いがあります。

コロナの影響で実店舗はあるが、なかなかEC(ネットショップ)に手が出せない。また、ECをやってみたものの、うまく動けていない人やお店が多くあります。

そういったお店のお手伝いをし、お店も、お店を利用するお客様もみんながハッピーになるサポートをしていけるよう頑張っていきます!

ーー 日野さん、しまむらさん、どうもありがとうございました!Sketto(スケット)を通して困っている人の悩みを解決させたいという気持ちがすごく伝わってきました!

日野、しまむら:ありがとうございます。

Sketto(スケット)では、商品登録からロゴやバナーなどのクリエイティブまで、全てのショップ構築作業を最短1日で実施!

ちょっと話を聞いてみたい、という方もお気軽にご連絡いただけると嬉しいです!

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