株式会社POL

はじめまして！POLでカスタマーサクセスを担当している服部です。今年5月にマーケティングからCSに異動してきて、CSについてはまだまだ勉強中の私ですが、この記事は、「初めてPOLCSに興味を持った日に読む話」というテーマで「POLのCSにちょっと興味あるかも…！」と思ってくださった方向けにPOLのCSの業務について知っていただけるよう色々な角度から紹介していこうと思っています。良いところも悪いところも、楽しいところも悩ましいところも包み隠さず書いていけたらと思っておりますので、ぜひ最後までお付き合いください。第1話は、私も知らないことが多かった「POL CSのこれまで」です。（第1話で打...

株式会社POLインターン生の伊藤嘉玖です！前回の記事では、日本のポスドク問題について書かせていただきました。今回のテーマは理系学生の就活についてです。22卒向けのサマーインターンシップのエントリーが徐々に開始されてきた一方で、コロナの影響や就活ルールの廃止による早期化など、ますます世の中の先行きが見通しづらい状況が続いています。これは理系学生の就活も無関係ではありません。22卒の就活生が持つ緊張・不安は、当時の自分と比較しても並外れたものだと思います。「研究室」という閉鎖された空間では、現在の日本の就職活動に関する全体の動きを追っていくことは難しいかもしれません。そこで、これらの不安を少...

昨今の状況下、POLでもフルリモート体制をとり早1ヶ月と数週間が経過しました。いままで何気なく取れていたコミュニケーションが難しい状況となり、歯がゆさを感じる場面も多いのではないでしょうか。弊社も例外ではなく、リモート開始当初はどのようなコミュニケーション方法がベストか、いかにオフラインでの熱量をそのままに移行するか試行錯誤の毎日でした。日々の雑談が気分転換になっていたと気づくと同時に、オフィスのあちこちで発生していたボケやツッコミで笑い転げていたことが有難いことなのだと実感し、（POLは関西人が多いのです）メンバーを周囲に感じることのできないリモートワークに寂しさや物足りなさも募りまし...

初めまして！株式会社POLでインターンシップ生として働いている伊藤嘉玖と申します。本記事では、現在日本の研究領域を取り巻く課題と、POLがこのLabTech（研究×Technology）領域に取り組む社会的意義について、自身の経験を交えながら取り扱っていきたいと思います！この研究領域にまつわる課題は、文理問わず多くの方に認知していただきたい問題です。POLのビジョンである「研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する」を実現するためには、少しでも皆さんの課題意識を高めることが重要であると考え、今回筆を執りました。以下の目次に沿って、説明していきます。 1.　日本の研究者を取り巻く...

株式会社POLカスタマーサクセス部の小沢です。前回は、カスタマーサクセス経験者向けにLabBaseのカスタマーサクセスの状況を前後編に分けて書かせていただきました。前編後編今回は、カスタマーサクセス未経験の方や、初めての転職・就職を検討されている方向けに「若いうちにカスタマーサクセスを経験するのってどうなの？」というぶっちゃけ話を、2019年新卒入社の高橋と大野に根掘り葉掘り聞いてみました。 小沢: まずは、自己紹介と、POLに入社してからどのような業務を行ってきたかを教えてもらえますか？高橋: 高橋あやです。POLには2019年4月に新卒入社してCS2ヶ月→営業2ヶ月→CSに戻ってきて...

こんにちは！先日株式会社POLのカスタマーサクセス部に新卒入社した大西です。新年度になり、新しいことに挑戦したい！と思われている方もいらっしゃるのではないでしょうか？今回は、理系学生の採用プラットフォーム「LabBase」を利用するお客様の採用成功のために伴走するカスタマーサクセス部でマネージャーをしている母袋さんにインタビューしました！なぜ大企業に勤めていた母袋さんがスタートアップにチャレンジしたのか、未経験だったカスタマーサクセス職での体験談やカスタマーサクセスチームの今後の展望などを熱く語っていただきました。POLに興味を持ってくれる人が増えれば、とってもうれしいです！ぜひ、ご一読...

株式会社POLでカスタマーサクセスマネージャー（CSM）をしています小沢です。「LabBaseのカスタマーサクセスを2つのマトリックスで分析してみよう」ということで書き出したブログの後半です。前編はこちら前回は「世の中の認知」×「顧客毎の業務フローの幅（業務フローの違いとも言う）」というマトリックスで主にOnboardingとそのあとのサクセスしやすさについて書きました。今回は、もう一つのマトリックスということで、そのサービスが顧客の中で「基幹システム」なのかという縦軸と、「そのシステムを使用する部署が多いか」という横軸をもったマトリックスで考えてみます。1.Churnしにくいサービスを...

MJS→freee→POLと、気がついたら9年間どっぷりとカスタマーサクセスにてキャリアを築いていた小沢です。今は現場でお客様を担当しながらCSメンバーのマネジメントをしたり、CS以外の業務（法務、情報セキュリティ、OKR推進、etc...）に染み出したり等、小規模スタートアップならではのカオスを楽しんでいます。日本国内で「カスタマーサクセス」という言葉が流行り始めて数年経ち、SaaS企業だけでなくサブスクリプションモデルのビジネスを展開する会社の多くがカスタマーサクセス部署を設けました。しかし、日本国内に限っては、既存顧客向けのセールスやカスタマーサポート等と混同していたり、顧客をサク...

バリューワークショップの目的POLでは、3つのバリューを掲げています！BHAG Driven　高い目標を立て、頭がちぎれるほど考え、行動しようIceberg Mind　目に見える結果は、氷山の一角。その下にある思いとか振る舞いを大きくしていくことが大切。Growing Together　ユーザーさん、クライアントさん、メンバー、投資家さん、全てのステークスホルダーと一緒に成長しよう「エベレストは1人じゃ登れない」大胆かつ高い目標を掲げるPOLが大切にする3つのバリュー【代表加茂インタビュー】ただ、社長室の壁にこんな風に社訓＝バリューが飾られているだけでは行動への落としこみが難しいですよね...

バリューワークショップの目的POLでは、3つのバリューを掲げています！BHAG Driven　高い目標を立て、頭がちぎれるほど考え、行動しようIceberg Mind　目に見える結果は、氷山の一角。その下にある思いとか振る舞いを大きくしていくことが大切。Growing Together　ユーザーさん、クライアントさん、メンバー、投資家さん、全てのステークスホルダーと一緒に成長しよう「エベレストは1人じゃ登れない」大胆かつ高い目標を掲げるPOLが大切にする3つのバリュー【代表加茂インタビュー】ただ、社長室の壁にこんな風に社訓＝バリューが飾られているだけでは行動への落としこみが難しいですよね...

バリューワークショップの目的POLでは、3つのバリューを掲げています！BHAG Driven　高い目標を立て、頭がちぎれるほど考え、行動しようIceberg Mind　目に見える結果は、氷山の一角。その下にある思いとか振る舞いを大きくしていくことが大切。Growing Together　ユーザーさん、クライアントさん、メンバー、投資家さん、全てのステークスホルダーと一緒に成長しよう「エベレストは1人じゃ登れない」大胆かつ高い目標を掲げるPOLが大切にする3つのバリュー【代表加茂インタビュー】ただ、社長室の壁にこんな風に社訓＝バリューが飾られているだけでは行動への落としこみが難しいですよね...

初めまして！POLというスタートアップで働いている母袋と申します。今の会社に入社をしてから2ヶ月が経つので、振り返りのために初noteを書いてみました。少しでも意味のあるnoteにするため、オリジナリティ×具体性の観点でこのタイトルを選びました。新たな職場に染まりきっていない今の内に、職場に慣れるために配慮いただけて嬉しかったこと(入社前〜入社後約2週間)を振り返ります。なお、是非皆さんにお読みいただきたいのですが、テーマがテーマなので特にこの方々を意識して書いています。・これから新入社員を職場に迎える人事の方・転職先への初出社を控えている方1.簡単に自己紹介私は2013年に新卒で総合電...

2019年2月に前職のリクルートからPOLへジョインした田中達規（たなか・たつのり）さん。プロダクトマネジャーとして、自社サービスの『LabBase』をより良いものにすべく多くの意見や要望に耳を傾け、社内の複数部署と連携しながら開発を進めています。業務を行う上で大切にしていることや、前職での学びがどのように活かされているのか等、たくさんのお話を聞きました。 30歳を区切りとして将来を考えた時、POLの事業や組織に魅力を感じたーーまず最初に自己紹介をお願いいたします僕は、奈良先端科学技術大学院大学の修士課程を卒業後、新卒でリクルートに入社しました。リクルートには6年10か月在籍していたので...

POL創業メンバーでもあり執行役員兼開発責任者として第一線で活躍している、岡田健太郎（おかだ・けんたろう）さん。経営にも携わりながら、経験の少ないメンバーも多く在籍するエンジニア組織を率いて日々奮闘しています。成長フェーズにあるPOLでのやりがいや、一緒に働くメンバーへの思いなど様々なお話を聞きました！ 課題解決とイノベーションにより『僕たちにしか創れない未来』を目指すーーPOL立ち上げに込めた思いを聞かせてください僕たちの生活は、研究発のイノベーションによって格段に良いものになってきました。しかし現状は、研究を取り巻く環境に無数の課題があり、科学と社会の発展は危機的な状況にあります。ま...

“誰よりも努力”その思いを胸に、「LabBase」の開発を担当する渡辺創（わたなべ・はじめ）さんは、2019年7月にWebエンジニアとしてPOLにジョインしました。新卒入社したSoftbankを飛び出して、スタートアップのPOLを選んだ理由や、これまでに感じたPOLの魅力についてお話を聞きました！ 「このままでいいのか」漠然と感じていたモヤモヤが、働く上で何が大切か考えるキッカケにーー最初に渡辺さんの自己紹介をお願いします株式会社POLのエンジニアの渡辺創と申します。よろしくお願いいたします。経歴としては、大学卒業後、新卒でSoftbankに入社し、データサイエンティスト・データエンジニ...