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What we do

月間40万人が利用する予約システムリザービア_海外も対応
複数の美容サロン向けサービス運営中
株式会社クロスフィードは、以下の自社サービスを運営しています。 【自社サービス】 ・美容サロン向けのWEB予約システム「Reservia(リザービア)」 http://www.cross-feed.com/reservia/ ・ヘアカタログCMS「ReserviaGallery(リザービアギャラリー)」 ・美容サロン店舗向けアプリ「サロンカード」 ・毎週のヘアケアーやネイル/まつエクを定額で利用できるサブスクリプションサービス「Salon Passport(サロンパスポート)」 https://salonpassport.jp/ ・美容サロン向け無断キャンセル防止や定額サービス向けの継続課金ができる決済サービス「My Salon Pay(マイサロンペイ)」 ・美容サロンが無料で利用できるPOSシステム「Smart Recept(スマレセ)」 https://www.cross-feed.com/smart-recept/ 上記のサービスを通じてサロンの集客からリピーター獲得、会計から分析までをお手伝いしています。 主軸であるリザービアは約4,000店舗(2018年利用継続率96.5%)&月間40万人が利用する予約サービスに成長しました。 また店舗のWEB集客のフォローアップの場として、Reservia大学を月1回開催しています。 【Reservia大学】 ・ネット集客のやり方 ・クーポンメニューやプランのつくりかた ・リピーター獲得と失客防止策

Why we do

研修風景写真
設立より成長し続け、現在も拡大中
美容業界は人不足、少子高齢化に伴う顧客減、クーポンサイトの台頭に伴う顧客単価の減少・・・等 取り巻く環境は厳しくなってきている中、美容業界のWEB集客は過渡期を迎えてきています。 広告サイトだけに頼らず、自分たちのホームページを充実し、自分たちで集客していこうとしているサロンが非常に増えてきており、皆その手法を模索している状況です。 ですが、まだまだシステム面、リテラシー面では「WEB/ITの活用」というところでいうと一歩足りていないのが現状です。その手法を少しでも多くの人に伝えていきたい。 業界にとって可能性は満ち溢れています・・・私たちは活用方法やマインドチェンジのきっかけを業界内に与えられる立場です。 そして、コツコツサポートすることで大きく業界が変貌してきています。

How we do

こんな感じのメンバーでやってます
営業練習風景
コンサルティングファーム出身のWEBコンサルタントや、営業会社のトップセールス、美容スタートアップ代表が集まって事業を行っています。 そして企業理念である「利用数=顧客の成果に繋がることを」にコミットした極めて少数精鋭で形成されています。 評価基準も「営業職」「カスタマーサクセス職」「SE職」「アドバイザー(コンサル)職」「マーケティング職」も全ては利用数= 「クライアント店舗にどれだけの予約が入ったか?」 によって決まっていきます。 これにより、 ・営業は販売しただけがゴールにはならない ・カスタマーサクセスが成果によって評価される ・アドバイザー職の成果を曖昧にしない ・SEもシステム内部だけではなくUXを第一に 全員一丸となっての顧客目線での組織形成がされています それぞれが高い目標を持ち、結果にコミットして働いている職場です。

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