Chatwork株式会社

当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツールのフロントエンド開発を担当していただきます。 大規模 SPA の開発が主な仕事内容となりますが、デスクトップアプリやユーザー管理ページの保守などを含め、包括的に会社全体のフロントエンドをどうしていくかを考え、ユーザー体験をよりよく改善していける方を募集しております。 ユーザーの反応をダイレクトにうけとり、自らでチームとともに改善していけるやりがいのあるお仕事です。 弊社では、国内有数のハイトラフィックなサービスにチャレンジできる環境があります。ぜひチャレンジしてみたいという方、お待ちしております。サーバーサイドの知見・経験がある方も歓迎です。 【具体的な業務内容】 - Chatwork に関わるフロントエンド周辺 - Chatwork のデスクトップアプリケーション - Chatwork Live における、WebRTC を用いたビデオ / 音声通話機能周辺 上記に関する開発業務・運用業務がメインです。 【開発環境】 - 開発言語：TypeScript, Scala.js など - フレームワーク：React, Redux, styled-components, Storybook など - インフラ：Amazon Web Services, Firebase - 分析基盤：Arm Treasure Data, Redash - コード管理：GitHub - タスク管理：JIRA - 情報共有：Confluence, Miro - CI / CD：CircleCI, Travis CI 【 応募資格】 必須スキル - Git / GitHub を用いた開発フローの業務経験がある方 - TypeScript を用いた開発業務の実務経験がある方 - Component 指向フレームワーク (React, Angular, Vue, 他) の使用経験 - 状態管理フレームワーク (Redux, NgRx, Vuex, 他) の使用経験 あると望ましいスキル - Sass / CSS in JS の使用経験 - 型安全なアプリケーション開発を熟知している方 - 関数型プログラミング言語の使用経験 - サーバーサイド開発業務の実務経験 求める人物像 - 当社の理念やビジョンに共感していただける方 - 当事者意識を持ち、自ら提案し、チームメンバーと連携しながら新しい仕事を作っていける方 - 未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢 - 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 - フロントエンドを軸足に、UI / UXやサーバーサイド・インフラなど、視野を広く持ちたい方 【勤務地】 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F リモートワーク，時短勤務，副業など、お気軽にご相談ください！

【仕事内容】 24万社を超えるお客様にご利用いただいているChatworkのサービスを安定して提供できるように、アプリケーションの実行基盤の整備を始め、幅広い業務を担当しています。 SRE部の業務に関しては、この限られたスペースでは表現しきれない部分もたくさんあり、以下のリンクに、過去の取り組みが一部まとまっているとともに、チームの雰囲気も感じていただけると思いますので、是非ご覧になってみてください！ SREブログ：https://creators-note.chatwork.com/archive/category/SRE 【具体的な仕事例】 ・アプリケーションの実行基盤作り 　∟ 全アプリケーションをkubernetes上で稼働させるための導入推進とcluster運用、CI/CDの整備を行なっています ・AWSインフラの最適化、Infrastructre as codeの推進 　∟ コスト削減やAWSインフラの構成改善等、非機能部分の改善はSRE部が中心となって行います 　∟ 全AWSリソースのTerraform化によるcode化を進めています ・monitoringとalertの整備、インシデント対応 　∟ Datadog, NewRelic, Pagerdury等のSaasをフル活用しています 　∟ インシデント発生時は、サーバサイド部のメンバーと協力しながら、原因特定、解決、恒久対策を行います ・データストレージの運用 　∟ EC2上にホスティングしているHBase、Kafkaや、EMRベースのHBase、Amazon Aurora、AWS Elasticsearch serviceなど、複数種類のストレージの監視や運用を行なっています 　∟ 既存ストレージのversion upや、別プロダクトへのリプレイスもSRE部が中心となって行います 【技術スタック】 パブリッククラウド: AWS ミドルウェア / データストレージ: Kubernetes, HBase, Kafka, Spark, Elasticsearch, Amazon Aurora 構成管理: Terraform, Ansible, helm, helmfile CI/CD: CircleCI, Jenkins, ArgoCD モニタリング: Datadog, NewRelic, Pagerduty 【必須（MUST）】 業務範囲が多岐に渡っているため、全てに当てはまる必要はないです。この中の多くが当てはまるジェネラリスト型エンジニア、いずれか１つに突き抜けているスペシャリスト型エンジニア、両方からの応募をお待ちしています！ ・webサービスのインフラ運用経験（AWS等のIaas、オンプレ問わず） ・何らかのデータストレージの構築・運用経験 ・Kubernetes等のコンテナオーケストレーションツールの構築・運用経験 ・AnsibleやChefを利用してのサーバ構築の経験 ・Terraform等を利用した、Infrastructre as codeの実践経験 【歓迎（WANT）】 ・大規模システムのモニタリングと、障害発生時のデバッグ経験 ・Kafka / HBase / Elasticsearchなど、分散データストレージの構築・運用経験 ・分散データストレージ、RDBMSの内部に関する実用的な知識 ・RDBMSから、分散データストレージへのシステムの移行経験 ・OSSヘの貢献実績 【勤務地】 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F フルリモートも可能です！

今回は、最新のXcodeで実装を行い、効率よく価値を提供できる方法を模索しながら、チームメンバーと共にユーザーにとってより価値のあるサービスを追求するiOSエンジニアを募集します！ ■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」のiOSアプリの開発を行っていただきます。 具体的には… ・ ChatworkのiOSアプリケーション開発 ・詳細設計、機能開発（アジャイル開発） ・機能やUI/UXなどの改善企画の提案 ・開発効率の向上、開発フロー改善 などです。 現在、iOSアプリ開発メンバーは全国に在籍しており、Chatwork Liveにて毎朝デイリースクラムを行っています。 ■開発環境 　開発メンバーの裁量 ・OS やエディタ、IDE といった個人の環境は、各自の責任で好きなものを使うことができる ・プロダクトの開発言語やフレームワークなど主要な構成技術は、基本的に最新版より1年以上ビハインドしていない 　コード品質向上のための取り組み ・本番にデプロイされるコードには、全てコードレビューまたはペアプログラミングを実施している 　アジャイル実践状況 ・1ヶ月以下の短い期間でのイテレーション開発を実践している ■ この仕事の魅力 ・成長し続けるチーム 優秀なメンバーが集結したチームかつ、オープンでフラットな文化により、異なる視点や知見で新たな気づきが得られ、自身とチームの成長を促し常に学び続けていける環境です。 ・やりたいことが実現できる環境 自主的に楽しく創造的に働ける環境であれば成果は自然と生まれ、その成功体験こそが私たちの財産と考えており、合理的な理由があれば前例がなくてもチャレンジできる文化が根付いています。 ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・Swift、またはObjective-CによるiOSアプリの開発経験（業務経験2年以上） ・ネットワーク通信を行うアプリの開発経験 ・データ永続化についての知識（CoreData, Realm 等） ［あると望ましいスキル］ ・iPad用に作り込まれたiOSアプリの開発経験 ・並列処理についての知識 ・MVVM に関する知識 ・リアクティブプログラミングに関する知識 ・ユーザーインターフェイスガイドラインに関する知識 ・UI テストに関する知識（特に自動化） ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・一歩先の働き方支援制度 働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンやPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！ （フルリモートも可能です！）

■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール Chatwork に加えて Chatworkのアカウント登録・プラン変更・組織プラン向け管理機能・決済システム など幅広く 設計・開発・運用を一貫して担当していただきます。 プロダクトマネージャー や 各種関係部署とコミュニケーションをとりながら、Chatworkの機能企画や仕様設計なども含め、プロダクト全体を通しての視点でいかにサービス価値を高めていけるかを追求していける環境です。 大規模かつ高負荷なWebアプリケーションであるChatworkの開発・運用に興味のある方の応募をお待ちしています！ 具体的には‥ ・画面遷移のないフル Ajax の大規模 JavaScript アプリケーション ・サーバープッシュを使ったリアルタイム通信処理 ・膨大なリクエスト/データを処理するクラウドサーバー運用 ・多言語/グローバル対応 など、次世代の Web アプリケーションというべき実装となっており、最新のIT技術・ノウハウを駆使して開発をおこなっていただきます。 エンジニアとして開発だけを担当するのではなく、チャットワークの機能企画や仕様設計なども含め、プロダクト全体を通しての視点で、いかにサービス価値を高めていけるかを追求していける方を募集しています。 ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・PHPによるWebアプリケーションの実務開発経験5年以上 ・チーム開発の経験（コードレビューの経験など） ・大規模・高負荷なWebアプリケーションの開発・運用経験 ・AWSの各種サービスを利用した設計・開発・運用経験 ・5名以上のプロジェクトマネジメント経験 ・Docker/Kubernetesの知識・開発使用経験 ・継続的インテグレーション、継続的デプロイメントの知識 ・Webフレームワークのコードを読み解いて挙動を理解し実装に反映できる ［あると望ましいスキル］ ・RDBMS・NoSQL（Redis, DynamoDB）の知識 ・レガシーコード改善、レガシーシステムからのマイグレーションの知識・開発経験 ・ドメイン駆動設計の知識、設計・実装経験 ・Web APIの設計・開発・運用経験 ・個人開発のアプリ・Webサービス の開発・運用経験 ・スクラム開発の経験（スクラムマスター経験があるとなおよし） ［求める人物像］ ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・当事者意識を持ち自ら提案し新しい仕事を作っていける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・サポーティブに働ける方 ・問題を発見し、それに対して企画提案ができる方 ・未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・一歩先の働き方支援制度 働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンやPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！ ※プロフィールにアウトプットURL（GitHub、Qiitaなど）をご記載下さい。 記載ない場合はお見送りさせて頂く可能性がございます。

【業務内容】 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」の開発運用保守を担当していただきます。 既存システムの運用保守および、プロダクト・マネージャー主導のもと進める機能開発に携わっていただき、機能開発では機能、非機能要求をどのように達成するかはもちろん、よりユーザーにとって価値のあるサービスとなるにはどのような物を作ればよいか、しっかり議論して開発してもらいます。 運用保守では安定したアプリケーションを維持しながら、いかに素早くユーザーに価値を届けるための土台を作るかや、チームが効率的に開発運用保守していくための改善を追求していきます。 具体的には… ・Chatworkのサービスアプリケーション(WebAPIやストリーム処理)の設計、開発、運用 ・Chatworkのシステム要件に基づいたアーキテクチャの設計、技術選定 ・稼働しているアプリケーションやシステムのモニタリング、アラート対応 ・稼働しているアプリケーションやシステムのCI/CDなどの改善、チューニング 【開発環境】 ・開発言語: Scala, PHPなど ・ミドルウェア: AWS Aurora(MySQL), Redis, AWS DynamoDB, Elasticsearch, Docker, Kubernetes, Kafka, HBase など ・インフラ: Amazon Web Services(すべてのサービスシステム), Google Cloud Platform(ログ等の一部分析基盤) ・構成管理ツール: Terraform, Ansible ・分析基盤: Arm Treasure Data, Redash, BigQuery ・コード管理: GitHub ・タスク管理: Jira Software Cloud ・情報共有: Confluence, Miro ・CI/CD: CircleCI, Travis CI, Concourse CI, Jenkins 【必要な経験】 ・何かしらのプログラミング言語をつかってアプリケーションなどを作成した経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・Javaまたは、ScalaをつかったWebアプリケーションの開発、運用経験 ・データベース(RDB,KVS,etc)をつかったアプリケーションの開発、運用経験 ・AWSやGCPなどのパブリッククラウド上でのアプリケーションの開発、運用経験 ・1つの目的のためにチームでサービスなどを開発、運用した経験 ・技術系勉強会の登壇やOSSプロジェクトへのコントリビュートなど、コミュニティへ貢献した経験 【求める人物像】 ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・技術的な探究心があり、知らないことに対する探索やトライ&エラーに積極的な方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、サポーティブに働きかけれる方 ・問題や課題を発見し、建設的に改善のための議論ができる方 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 【ユニークな制度】 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・一歩先の働き方支援制度 働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンやPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ 【応募条件】 ・2021年4月に入社が可能な大学生、大学院生、専門学生、高等専門学校生 ・何かしらのアウトプットがある方（Github、Qiita、ポートフォリオなど）

■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」の開発運用保守を担当していただきます。 既存システムの運用保守および、プロダクト・マネージャー主導のもと進める機能開発に携わり、機能開発では機能、非機能要求をどのように達成するかはもちろん、よりユーザーにとって価値のあるサービスとなるにはどのような物を作ればよいかしっかり議論して開発していきます。 運用保守では安定したアプリケーションを維持しながら、いかに素早くユーザーに価値を届けるための土台を作るかや、チームが効率的に開発運用保守していくための改善を追求していきます。 具体的には… ・Chatworkのサービスアプリケーション(WebAPIやストリーム処理)の設計、開発、運用 ・Chatworkのシステム要件に基づいたアーキテクチャの設計、技術選定 ・稼働しているアプリケーションやシステムのモニタリング、アラート対応 ・稼働しているアプリケーションやシステムのCI/CDなどの改善、チューニング ・開発におけるチームリードやテクニカルリード ■開発環境 ・開発言語: Scala, PHPなど ・ミドルウェア: AWS Aurora(MySQL), Redis, AWS DynamoDB, Elasticsearch, Docker, Kubernetes, Kafka, HBase など ・インフラ: Amazon Web Services(すべてのサービスシステム), Google Cloud Platform(ログ等の一部分析基盤) ・構成管理ツール: Terraform, Ansible ・分析基盤: Arm Treasure Data, Redash, BigQuery ・コード管理: GitHub ・タスク管理: Jira Software Cloud ・情報共有: Confluence, Miro ・CI/CD: CircleCI, Travis CI, Concourse CI, Jenkins ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・Javaまたは、ScalaをつかったWebアプリケーションの開発、運用経験 ・データベース(RDB,KVS,etc)をつかったアプリケーションの開発、運用経験 ・チームでのアプリケーションの開発、運用経験 ［あると望ましいスキル］ ・Scala言語に精通している ・JVM上での並行処理に関する理解やそれを意識した開発、運用経験 ・JVMのメモリモデルに関する理解やGCのチューニングの経験 ・AWSやGCPなどのパブリッククラウド上でのアプリケーションの開発、運用経験 ・Apache Kafkaを用いたストリームアプリケーションの設計、開発、運用経験 ・CI/CDや開発環境を整備しチームの生産性向上に寄与された経験 ・チームリードやテクニカルリード、プロジェクトマネジメントの経験 ・技術系勉強会の登壇やOSSプロジェクトへのコントリビュートなど、コミュニティへ貢献した経験 ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・一歩先の働き方支援制度 働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンややPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！

■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツールのWebFrontend開発担当。 大規模SPAの開発が主な仕事内容となりますが、デスクトップアプリやユーザー管理ページの保守などを含め、包括的に会社全体のフロントエンドをどうしていくかを考えユーザー体験をよりよく改善していける方を募集しております。 ユーザーの反応をダイレクトにうけとり、自らでチームとともに改善していけるやりがいのあるお仕事です。 弊社では、国内有数の高トラフィックなサービスにチャレンジできる環境があります。ぜひチャレンジしてみたいという方、お待ちしております。サーバーサイドの知見・経験がある方歓迎です。 具体的には… ・ChatworkのWebFrontend関連 ・Chatworkのデスクトップアプリケーション ・Chatwork Liveによる、WebRTCを用いたビデオ / 音声通話 上記、開発業務・運用業務がメインです。 ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・Git、GitHubを用いた開発フローの業務経験、または知識がある方 ・JavaScriptに関する開発業務の実務経験がある方 ・Git, JavaScript, TypeScript ・クリティカルシンキング、問題解決スキル ［あると望ましいスキル］ ・TypeScriptを用いた型安全なアプリケーション開発を熟知している方 ・Reactの開発業務経験があり、Component指向に熟知している方 ・Reduxの開発業務経験があり、WebFrontendにおける状態管理方法に精通している方 ・SASS / CSS in JS を用いてスタイル調整ができる方 ・webpack等を用いてビルド環境を構築することができる方 ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・最新デバイス購入支援制度 デバイス購入費の半額を支給。新しい技術やデザインに触れる機会を支援する制度。iPhone, Apple Watchをはじめとするガジェット類。（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！

【仕事内容】 24万社を超えるお客様にご利用いただいているChatworkのサービスを安定して提供できるように、アプリケーションの実行基盤の整備を始め、幅広い業務を担当しています。 SRE部の業務に関しては、この限られたスペースでは表現しきれない部分もたくさんあり、以下のリンクに、過去の取り組みが一部まとまっているとともに、チームの雰囲気も感じていただけると思いますので、是非ご覧になってみてください！ SREブログ：https://creators-note.chatwork.com/archive/category/SRE 【具体的な仕事例】 ・アプリケーションの実行基盤作り 　∟ 全アプリケーションをkubernetes上で稼働させるための導入推進とcluster運用、CI/CDの整備を行なっています ・AWSインフラの最適化、Infrastructre as codeの推進 　∟ コスト削減やAWSインフラの構成改善等、非機能部分の改善はSRE部が中心となって行います 　∟ 全AWSリソースのTerraform化によるcode化を進めています ・monitoringとalertの整備、インシデント対応 　∟ Datadog, NewRelic, Pagerdury等のSaasをフル活用しています 　∟ インシデント発生時は、サーバサイド部のメンバーと協力しながら、原因特定、解決、恒久対策を行います ・データストレージの運用 　∟ EC2上にホスティングしているHBase、Kafkaや、EMRベースのHBase、Amazon Aurora、AWS Elasticsearch serviceなど、複数種類のストレージの監視や運用を行なっています 　∟ 既存ストレージのversion upや、別プロダクトへのリプレイスもSRE部が中心となって行います 【必須（MUST）】 業務範囲が多岐に渡っているため、全てに当てはまる必要はないです。この中の多くが当てはまるジェネラリスト型エンジニア、いずれか１つに突き抜けているスペシャリスト型エンジニア、両方からの応募をお待ちしています！ ・webサービスのインフラ運用経験（AWS等のIaas、オンプレ問わず） ・何らかのデータストレージの構築・運用経験 ・Kubernetes等のコンテナオーケストレーションツールの構築・運用経験 ・AnsibleやChefを利用してのサーバ構築の経験 ・Terraform等を利用した、Infrastructre as codeの実践経験 【歓迎（WANT）】 ・大規模システムのモニタリングと、障害発生時のデバッグ経験 ・Kafka / HBase / Elasticsearchなど、分散データストレージの構築・運用経験 ・分散データストレージ、RDBMSの内部に関する実用的な知識 ・RDBMSから、分散データストレージへのシステムの移行経験 ・OSSヘの貢献実績 【勤務地】 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F

■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」のiOSアプリの開発を行っていただきます。 具体的には… ・ ChatworkのiOSアプリケーション開発 ・詳細設計、機能開発（アジャイル開発） ・機能やUI/UXなどの改善企画の提案 ・開発効率の向上、開発フロー改善 などです。 現在、iOSアプリ開発メンバーは東京と大阪に在籍しており、Chatwork Liveを利用して毎朝デイリースクラムを行っています。 最新のXcodeを利用して実装を行い、効率よくユーザーへ価値を提供できる方法を考えながら、サービス価値を高める方法をチームメンバーと共に追求していける方を募集しています。 ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・Swift、またはObjective-CによるiOSアプリの開発経験（業務経験2年以上） ・ネットワーク通信を行うアプリの開発経験 ・データ永続化についての知識（CoreData, Realm 等） ［あると望ましいスキル］ ・iPad用に作り込まれたiOSアプリの開発経験 ・並列処理についての知識 ・MVVM に関する知識 ・リアクティブプログラミングに関する知識 ・ユーザーインターフェイスガイドラインに関する知識 ・UI テストに関する知識（特に自動化） ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・最新デバイス購入支援制度 デバイス購入費の半額を支給。新しい技術やデザインに触れる機会を支援する制度。iPhone, Apple Watchをはじめとするガジェット類。（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！

Chatwork社では、「Chatworkで世界の働き方を変える！」というビジョンの元、世界205の国と地域にサービスを展開しています。 IT業界において、これまで国産のビジネスツールが世界のプラットフォームになった事例はありませんが、チャットワークは国産初のビジネスプラットフォームを目指してチャレンジしています。 そのために海外サービスに負けない最高のアプリを開発するため、ともに挑戦してくれる腕に自信のある iOS エンジニアの仲間を大募集中です！ 1. 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」の iOS モバイルアプリケーションの開発。 デバイスの特性を活かした機能設計・開発を行うと共に、ユーザー等のフィードバックからの機能や UI の改善推進に携わっていただきます。iOS アプリケーションだけに留まらず、サービス全体を通しての価値向上を追求し、開発を行っていける方をお待ちしております。 2. 必要なスキル iOS アプリの開発経験（Swift または Objective-C） ネットワーク通信を行うアプリの開発経験 データ永続化についての知識（CoreData, Realm 等） 3. あると望ましいスキル iPad, Apple Watch アプリ開発経験 並列処理についての知識 MVVM に関する知識 リアクティブプログラミングに関する知識 ユーザーインターフェイスガイドラインに関する知識 UI テストに関する知識（特に自動化）

当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」のAndroidモバイルアプリケーションの開発を担当していただきます。 「Chatwork」はビジネスチャットツールとして、官公庁や大企業にも導入が進められています。 機能としては「WEB会議」や「タスク管理」「ファイル共有」といったビジネスシーンで必要となる機能が 特徴的で、グループでのやりとりや情報共有というだけでなく、 多様なコミュニケーションをカバーします。 初めて利用する方、PCに不慣れな方でもUIをわかりやすくすることで、 誰でもすぐに使える操作性とコミュニケーションツールとしての利便性にも優れている為、 現在は20万社以上の企業で活用されています。 デバイスの特性を活かした機能設計・開発をおこなうと共に、 サービス全体を通しての価値向上を追求し、開発をおこなっていける方をお待ちしています。 使用している技術（2018年8月現在） ・Kotlin ・Kotlin coroutines ・RxJava ・Android Architecture Components ・Android KTX

28.5万社以上が利用するビジネスチャット「Chatwork」は、2021年で10周年を迎えます。 現在多くの中小・非IT企業様にご利用いただいており、中小企業のオンラインコミュニケーションのスタンダードサービスを目指して日々改善を重ねています。 ■チームの魅力 これまでスピード感を持って成長するために機能追加やUIの改善を重ねてきましたが、より早いスピードでプロダクトの価値を提供するために、開発組織の見直しも定期定期に行っています。 また経営層からのデザインへの期待が厚い中で、デザイナーがデザイン改善のプロジェクトを自ら立ち上げ、プランニングを行いながら改善を進めています。 UXリサーチやデザイン組織作りの専門家のアドバイス・協力を受けながら、プロダクトの世界観や使い勝手の向上に集中できる環境です。 ■チームの課題 現在プロダクトデザインチームでは、プロジェクトごとにデザイナーをアサインする形式で機能改善に取り組んでいますが、プロジェクトで定めた範囲でしかデザイン提案がしづらいという課題がありました。 そこで今後は、一人ひとりのデザイナーがしっかりと担当領域を定め、その領域に責任を持ってデザインの提案ができるよう、開発組織全体の構成を見直そうとしています。 しかしながら、若手の育成やチームの数年後を計画する部分になかなか手が回っていません…！ そこで、自らプロジェクトやフューチャーチームに入ってデザイン課題を発見しながら、若手育成や組織づくりに貢献してくれる仲間を募集しています。 ■ 担当していただく仕事 若手デザイナーとペアを組んで、下記を進めていただくイメージです。 ・Chatworkの機能改善におけるUIデザイン ・プロダクトマネージャーとの連携、プロトタイピング ・エンジニアとの連携 ・UXリサーチ（外部の専門会社さんのアドバイスや協力が受けられます） ・チーム計画立案への参加 ■ 応募資格 ［必須経験］ ・デジタルプロダクトのUIデザイン経験3年以上 ・UIデザイナーの育成 ［あると望ましい経験］ ・デザインチームのアサイン計画 ・デザイナー採用広報 ・デザインチームのマネジメント ・UXリサーチ ■プロダクトデザインチームについて [主な役割] ・UI/UXデザイン（情報設計、インタラクション設計、スタイリング、プロトタイピング） ・UXリサーチ（ユーザーインタビュー、ユーザーテストなど） [チームの活動] ・デザイン勉強会（毎週1時間） ・エンジニアとの合同勉強会（隔週ランチタイム） ■フレキシブルな働き方 ・業務委託、時短勤務、週休3日…など問いません。 ・リモートワーク推奨（東京or大阪でのオフィス勤務も可能） ■ こんな方を待っています ・デジタルプロダクトのデザインを感度高く情報収集できる方 ・異なる意見を尊重しながら、芯を持って提案できる方 ・みずからポジティブに物事を進めていける方 ■カジュアル面談について チームの課題感や実際にどんなメンバーが働いているかなど、少しでも興味を持っていただけたらお気軽に「話を聞きたい」ボタンからご連絡ください！

28.5万社以上が利用するビジネスチャット「Chatwork」は、2021年で10周年を迎えます。 現在多くの中小・非IT企業様にご利用いただいており、中小企業のオンラインコミュニケーションのスタンダードサービスを目指して日々改善を重ねています。 ■チームの魅力 これまでスピード感を持って成長するために機能追加やUIの改善を重ねてきましたが、より早いスピードでプロダクトの価値を提供するために、開発組織の見直しも定期定期に行っています。 また経営層からのデザインへの期待が厚い中で、デザイナーがデザイン改善のプロジェクトを自ら立ち上げ、プランニングを行いながら改善を進めています。 UXリサーチやデザイン組織作りの専門家のアドバイス・協力を受けながら、プロダクトの世界観や使い勝手の向上に集中できる環境です。 ■チームの課題 スピード感を持って成長するために機能やUIの改善を常に重ねてきましたが、サービス全体で一貫したデザインの整合性が取れなくなってきているのも事実です。 そこで現在、プロダクトデザインチームでは、デザイナーが主軸となり大規模UI改修のプロジェクトを進めています。 しかしながら、大規模なUI改修を経験しているメンバーが少なく、人が足りていません…。 プロジェクトのプランニングに関わりながら、大規模UI改修を一緒に前へと進めてくれる仲間を補修しています。 ■ 担当していただく仕事 ・ChatworkのWeb・モバイルアプリの大規模UI改修のプランニング、UIデザイン ・プロダクトマネージャーや役員とのコミュニケーション ・プロジェクトの進行管理 ・エンジニアとの連携したベータ版開発 ・UXリサーチ（外部の専門会社さんのアドバイスや協力を受けられます） ■ 応募資格 ［必須経験］ ・デジタルプロダクトのUIデザイン経験3年以上 ・プロトタイピングを元にした他職種とのコミュニケーション ・プロジェクトやチームにおけるリーダー ［あると望ましい経験］ ・UIリニューアルの設計・進行 ・チームで使うためのデザインガイドラインの策定（デザインシステム作成） ・UXリサーチ ■プロダクトデザインチームについて [主な役割] ・UI/UXデザイン（情報設計、インタラクション設計、スタイリング、プロトタイピング） ・UXリサーチ（ユーザーインタビュー、ユーザーテストなど） [チームの活動] ・デザイン勉強会（毎週1時間） ・エンジニアとの合同勉強会（隔週ランチタイム） ■働き方 ・リモートワーク推奨（東京or大阪でのオフィス勤務も可能） ■ こんな方を待っています ・デジタルプロダクトのデザインを感度高く情報収集できる方 ・異なる意見を尊重しながら、芯を持って提案できる方 ・みずからポジティブに物事を進めていける方 ■カジュアル面談について 大規模UI刷新プロジェクトの内容や、実際にどんなメンバーが働いているかなど、少しでも興味を持っていただけたらお気軽に「話を聞きたい」ボタンからご連絡ください！

Chatworkでは、2022年卒業見込みの方を対象に、新卒デザイナー採用の募集を開始する予定です。 デザイナーとしてのどんな職種があるのか、どんな働き方をしていて、どんな活躍ができるのか、ぜひお気軽にお話を聞きにいらしてください！ 地方の方向けに、ビデオチャット等でも対応いたします。 【募集職種】 ■ UI/UXデザイナー ChatworkのPC版/iOS版/Android版のUI/UXデザインを担当します。 ペルソナ像に合わせたUIの使い勝手の追求はもちろん、ユーザーインタビューなどのUXリサーチにも挑戦できます。 24万社以上の会社で毎日のように使われているサービスのUI/UXデザインに携わることで、人の行動に合わせた自然に使えるデザインの設計スキルが身につきます。 ■ グラフィックデザイナー Chatworkブランドの世界観を、あらゆるグラフィックで表現していただきます。 ノベルティの制作や展示会のブース設計など、お客様が接触するすべてのポイントでブランドが統一されるようにコントロールしていくことで、グラフィックデザイナーとしてはもちろん、アートディレクションのスキルも身につきます。 ■ Webデザイナー Chatworkのサービス紹介ページのデザイン・コーディングを担当します。 効果測定をおこないながらA/Bテストなどの仮説検証を回します。 ユーザー行動と数値を意識したデザイン・コーディングのスキルや、ライティングやWebディレクション、マーケティングのスキルが身につきます。 【ユニークな制度】 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・最新デバイス購入支援制度 デバイス購入費の半額を支給。新しい技術やデザインに触れる機会を支援する制度。iPhone, Apple Watchをはじめとするガジェット類。（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 【サマーインターンシップについて】 申し訳ございませんが、現在、感染症拡大の影響で開催時期・内容を見直し中です。

Chatworkのプロダクト開発の全体統括をご担当いただきます。 【仕事内容】 ・プロダクト戦略、プロダクトロードマップの策定・遂行 ・社内へのプロダクトに関するコミュニケーション全般 ・事業ステージやプロダクトステージに合わせた、プロダクト開発組織の構築 ・経営戦略に基づくNorth Star Metricの定義や事業計画の策定 ・新規プロダクトの企画立案やマネタイズ設計 【必須スキル】 ・7年以上のWebサービスのプロダクトマネジメント業務、または開発業務の経験 ・新規事業やプロダクトを立ち上げた経験 ・プロダクト開発組織のマネジメント経験 【あると望ましいスキル】 ・エンジニアとして働いた経験がある ・グロース施策を多く実施し、成果を残した経験がある ・社外パートナーとのアライアンスなどの経験がある 【こんな方に来てほしい！】 プロダクトマネジメント室では、会社のミッションである「働くをもっと楽しく、想像的に」を、最も体現している存在でありたいと常に考えながら仕事に取り組んでいます！ また、嬉しいときはその喜びを共感し、辛いときは辛いと言え、考えが異なるときは互いを尊重しながら議論でき、チームで最大のパフォーマンスを出すことを意識しています。（圧倒的心理的安全性を持ったチームです） こうした価値観やカルチャーに共感いただき、一緒に仕事を楽しみながらユーザー価値の最大化と、事業成長に向けたプロダクト開発を行える方に来ていただきたいです。

■ 担当していただく仕事 Chatworkのプロダクトマネジメントをする部署のメンバーポジションです。 経営陣、各部署、取引先などさまざまな関係者と連携しながらサービスの企画、開発、運用をおこないビジネスを成長させていきます。 【職務内容】 ・新機能や機能改善、グロース施策の企画・遂行（PRDの作成） ・エンジニア、デザイナーなどの開発チームと連携し、開発プロジェクトを遂行 ・広報やマーケティングなどビジネスチームと連携し、新機能のリリース戦略を立案・遂行 ・各種サービス全体に関わるインシデント発生時のユーザーコミュニケーションの設計と遂行 ・各種定性/定量調査（ユーザーインタビュー、行動ログデータ分析）に基づくKPI設計と意思決定 ・主要KPIのモニタリングやA/Bテストなどを用いた効果検証の実施 ・経営陣や各部マネージャーなど、ステークホルダーへの適切なコミュニケーションの実施と合意形成 【必要なスキル】 ・3年以上のWebサービスのプロダクトマネジメント業務、または開発業務の経験 ・データ分析に必要なスキル（SQL、Rなど抽出・集計手段の知識、TableauやExploratoryなどBIツール） ・ユーザーインタビューの実施やジャーニーマップなどを利用したUXデザインの知見・経験 【あると望ましいスキル】 ・エンジニアとして働いた経験がある ・グロース施策を多く実施し、成果を残した経験がある ・社外パートナーとのアライアンスなどの経験がある ・強いプロジェクトマネジメントスキルや、運用設計スキルがある 【こんな人に来てほしい！】 ・Chatworkのミッション・ビジョンに強く共感できる方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・楽しく働くことに全力を注げる方 ・年齢や性別、人種にかかわらずオープンなコミュニケーションができ、相手を尊重し、常に誰からでも学ぶ姿勢をもっている方

▼職務内容 大規模なBtoBメールマーケティングの戦略立案、運用計画策定から原稿の改善活動・効果検証までチャネルを総合的にご担当いただきます。 他のチームと連携いただき、事業全体での成果最大化を目指していただきます。 ・メールマーケティングの戦略立案 ・メールマーケティングのオペレーションプロセス構築、最適化 ・効果検証基盤の構築と運用 ・クリエイティブの企画や制作 ▼必要なスキル ・配信対象　数万件以上のメールマーケティング経験 ・メールマーケティングのA/Bテストの経験 ▼あると望ましいスキル ・メールマーケティングの戦略立案経験 ・セグメントを分割した施策立案、検証の経験 ▼求める人物像 ・中小企業の経営課題に関心のある方 ・複雑な課題に取り組むことが好きな方

▼職務内容 SaaSマーケティングにおけるMAツール（Marketo等）やメール配信ツールの運用業務を担当いただきます。 ユーザーの行動にあわせた自動化や効果検証環境の構築を進めていただきたいと思っています。いずれはメールマーケティングの戦略立案や他チャネルとの連動施策まで役割拡張いただきたいと思います。 ▼必要なスキル ・MAツール運用業務 ・メール配信ツール運用業務 ・シナリオ作成、配信原稿作成業務 ▼あると望ましいスキル ・MAツールの運用経験（2年程度） ・メールマーケティング経験 ▼求める人物像 ・中小企業の経営課題に関心のある方 ・複雑な課題に取り組むことが好きな方

▼職務内容 セミナーやイベント、その他配信物の企画・運営業務を担当いただきます。中小・中堅企業の経営者様や事業責任者様が主要なお客様となります。対象とする業種業界は幅広く、このため抽象度高い企画案からハウツー企画まで幅広くご対応いただくこととなります。 集客媒体選定や告知方法から当日の進行管理、企画の良し悪しの振り返りまで一連をお任せしたいと思っています。 ・セミナーやイベントの企画、運営 ・集客媒体選定、宣伝告知 ・企画の効果検証 ▼必要なスキル ・SMBを対象としたマーケティングや営業経験 ・広告物やイベント等の企画経験 ・オンラインまたはオフライン施策の効果検証経験 ▼あると望ましいスキル ・動画の企画、制作経験 ・オンラインセミナーや動画の効果分析経験 ・展示会の企画、運営経験 ・登壇者との交渉実務経験 ・マーケティング オートメーションツールの運用経験 ▼求める人物像 ・中小企業の経営課題に関心のある方 ・複雑な課題に取り組むことが好きな方 ［弊社ウェビナーの仕事はこちら！］ https://www.wantedly.com/companies/chatwork/post_articles/223066

【会社紹介と採用背景】 弊社が提供しているビジネスチャットは”世界の働き方を変えうる強力なイノベーションツール”です。しかし、日本社会におけるビジネスチャットの利用率はまだまだ低く、今後も大きなポテンシャルを秘めています。また、巨大なコミュニケーション基盤を保有しているメリットは大きく、この基盤を利用した新たな事業やサービスを作り上げる事で、日本のDXを支えるプラットフォームを目指しています。それがゆえに、経済的にも新たなマーケットとして注目を集めています。 そういった状況の中、弊社としてはより一層販売体制の強化を図るべくセールス部門とマーケティング部門を独立させました。現在130名程度の当社は、セールス・プロダクト部門の増強が主であり、事業の根幹でもあるマーケティング組織は少数で進める予定です。 本ポジションではメイン事業であるプロダクトにおける、マーケティング担当として、認知～理解促進～行動変容までの一連の流れやをのプロモーション及び関連するキャンペーンの戦略立案、実行、分析に幅広く携わっていただきます。 急激に成長するマーケットと、日本のDXを支えるプラットフォームを目指す環境下で、自ら道を切り開いていく情熱をお持ちの方お待ちしてます。 【業務例】 ・Web広告の戦略策定 ・媒体選定、出稿、運用、レポート ・クリエイティブ企画、LPO、EFO、付随するディレクション ・メディアの全体戦略策定 ・サイト構造の設計、キーワードプランニング ・記事構成の設計 ・外注管理 ・デザイン、マークアップ部門との連携 ・効果検証 ・オンラインセミナーの企画、運営 ・オンラインイベントの企画、運営 ・動画コンテンツの企画、制作ディレクション 求人票では短期的な業務内容のみ記載しておりますが、中長期では経営直下の中核部署として、部署を横断した様々なプロジェクトも推進いただきたいと考えております。 【必須（MUST）】 ・組織マネージメントのご経験 ・プロジェクトマネージメント、ディレクションのご経験 ・（インハウス、代理店、コンサル問わず）BtoBマーケティングのご経験 ・（チャネルセールスやパートナーセールス、営業企画などの職種問わず）クライアントのリード獲得経験 ・数値に基づいた施策運用・効果測定ができる方 ・積極的に仕事を拾う姿勢のある方 ・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方 【歓迎（WANT）】 ・マーケティングオートメーションツールのご経験 ・SFAのご経験 ・リードジェネレーション、ナーチャリングのご経験 ・広告会社、PR会社、イベント会社でのご経験 【求める人物像】 ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・自身の業務内容にとらわれず、ユーザーのために行動できる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 【勤務地】 東京オフィス

▼職務内容 Chatworkのオンラインセミナーを企画運営するマーケティングスタッフを募集します。 クラウド型ビジネスチャットツールの事業拡大に向けた、BtoBマーケティングの企画立案および実行を担当していただきます。アドテクやマーケティングオートメーションなど最新のアプローチを駆使しつつ、営業チームと連携しながら、ユーザー1人1人に新しい価値を届ける「市場づくり」を推進していただきます。 ・オンラインセミナーの企画、運営 ・オンラインイベントの企画、運営 ・動画コンテンツの企画、制作ディレクション ・（ご興味あれば）展示会出展の企画、運営 ・（ご興味あれば）オフラインセミナーの企画、運営 ▼必要なスキル ・オンラインセミナーの実務経験（利用ツール問わず） ・セミナーやイベントの企画経験 ▼あると望ましいスキル ・動画の企画、制作経験 ・オンラインセミナーや動画の効果分析経験 ・展示会の企画、運営経験 ・登壇者との交渉実務経験 ▼求める人物像 ・働き方改革、労働生産性向上といった社会課題に関心のある方 ・映像、動画を用いたコミュニケーションに関する専門性を高めたい方 ▼勤務地 東京オフィス ［弊社ウェビナーの仕事はこちら！］ https://www.wantedly.com/companies/chatwork/post_articles/223066

◆採用背景 現在150名程度の当社ですが、今後更なる拡販体制を敷く上でも、事業開発・商品開発といった開発を担う人材がまだまだ枯渇しており、事業成長の傾斜を一段引き上げるための中核採用となります。 ◆業務内容 ビジネスチャットを基軸に、あらゆる業界のニーズを把握してソリューションを企画するお仕事です。 ビジネスチャットの有用性は多く語られるようになりましたが、日本社会における利用率はまだまだ低く、大きなポテンシャルを秘めています。 業界を深く理解し、ユーザーのニーズを汲み取り、また必要に応じて社外とのアライアンスやサービス連携も含めて、ビジネスチャットでどんなソリューションを生み出すことができるかを企画し、拡販するための戦略を広い視野を持って設計、実行の支援をしていただきます。 業界に応じたビジネスチャット活用の「型」を創り上げてください。 ◆業務例 ・ビジネスチャットを活用したソリューションの企画設計、実行支援 ・ビジネスチャットの販売戦略の企画設計、実行支援 ・ビジネスチャット導入のソリューション営業 ・アライアンス企業の選定、開拓、拡販に向けた推進 ※上記はあくまで例ですが、当グループが扱うto B向けの事業を育てていくための企画業務に広く携わっていただく想定です。 【必須（MUST）】 ・BtoBのソリューション営業経験を経て、サービス開発、プロダクト企画経験をお持ちの方 ・企画提案力 ・柔軟な発想 ・交渉力 【歓迎（WANT）】 ・IT、クラウドサービスのサービス開発、プロダクト企画経験 ・マーケティングの企画、運用経験 ・各業界における知見 【求める人物像】 ・向上心のある方 ・チーム意識の高い方 ・柔軟な思考の方 ・前向きに新たな取り組みに挑戦いただける方

【インサイドセールスとは？】 インサイドセールス部のミッションは、Chatworkを基軸とした各種サービスを通じてお客様の業務を「働くをもっと楽しく、 創造的に」していくことです。 基本的には、見込み客の創出・育成、顧客の獲得までが、その職務範囲となります。 また、ユーザーの「ニーズ（深層欲求）」を汲み取り、今後のChatworkに求められるだろうモノ・コトを分析しながら、開発部門と連携してプロダクトを成長させていくことも大切な業務です。 【職務内容】 お客様がもつ顕在化していない経営課題や業務課題などの解決策として、ビジネスチャットを用いた業務効率化などのソリューション提案を、電話・web会議ツールを活用し、アプローチからクロージングまでを非対面で実施していただきます。 製品力、営業力、組織力を背景に急速な成長を続ける組織のマネジメントを経験することで、人材育成に留まらない幅広い観点でのスキルを身に付けることができます。 新しい施策の企画・実行や、後輩メンバーの育成にも積極的に関わっていただく予定です。 また、成長マーケットを牽引する企業に身を置くことにより、自身の市場価値も高めていくことが可能です。 【仕事内容の一例】 ・顧客ニーズのヒアリング・提案活動 ・セールスオペレーション設計 ・メンバー育成のスキーム作り ・集客マーケティングへのフィードバック連携など 【必須（MUST）】 ・法人営業の経験3年以上 ・個人またはチームで数字目標を持ち、達成されてきた経験 【歓迎（WANT）】 ・マネージメント経験（10名程度〜）あり ・インサイドセールスのご経験 ・ITサービスやSaaSなどの無形商材を扱ったご経験 ・顧客と直に接し、ニーズを吸い上げながらサービスを企画、設計したご経験 ・WEB領域でのサービスにおいて、アタックリストの抽出から実際に営業をおこなっていたご経験 【求める人物像】 ・自立、自走が出来る方 ・向上心のある方 ・素直で誠実な方 【Chatworkのユニークな制度】 フレックスタイム制 最新デバイス購入支援制度 ヘルシー部活制度 ゴーグローバル制度 出産立ち会い制度 採用紹介制度 セミナー受講制度 ゴーホーム制度 飲み会制度 表彰制度 バースデイ制度 お部屋探し支援制度 椅子選択制度 ランチトーク制度 【勤務地】 東京 【その他】 インサイドセールスチームでの合宿について記載記事があります。チームの雰囲気などもわかりますので是非お読みください。 https://www.wantedly.com/companies/chatwork/post_articles/207170

【インサイドセールスとは？】 インサイドセールス部のミッションは、Chatworkを基軸とした各種サービスを通じてお客様の業務を「働くをもっと楽しく、 創造的に」していくことです。 基本的には、見込み客の創出・育成、顧客の獲得までが、その職務範囲となります。 また、ユーザーの「ニーズ（深層欲求）」を汲み取り、今後のChatworkに求められるだろうモノ・コトを分析しながら、開発部門と連携してプロダクトを成長させていくことも大切な業務です。 【職務内容】 お客様がもつ顕在化していない経営課題や業務課題などの解決策として、Chatworkを用いた業務効率化などのソリューション提案を、電話・web会議ツールを活用し、アプローチからクロージングまでを非対面で実施していただきます。 また、当社の経営メンバーを始め、開発メンバーなどの他部署と連携をとりながら、市況のフィードバックや競合サービスの現況調査、顧客要望に基づいたサービスに関する改善・新機能の開発提案にも取り組んでいただきます。 【必要なスキル・経験】 ・ 法人相手の新規開拓営業の活動経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・インサイドセールス活動の経験 ・IT・クラウドサービスの営業活動経験 【求める人物像】 ・当社のミッション・ビジョンに共感していただける方 ・マーケットリーダーポジション目指して愚直に物事を推進できる方 ・傾聴力に自信のある方 ・客観的に物事を考えられる方 【Chatworkのユニークな制度】 フレックスタイム制 最新デバイス購入支援制度 ヘルシー部活制度 ゴーグローバル制度 出産立ち会い制度 採用紹介制度 セミナー受講制度 ゴーホーム制度 飲み会制度 表彰制度 バースデイ制度 お部屋探し支援制度 椅子選択制度 ランチトーク制度

【仕事内容】 Chatworkおよび関係サービスの運営において、既存／新規事業問わず、円滑なサービス提供をおこなうためのオペレーション管理や、関係各部署が効率的に連携するための環境づくり、業務プロセスの最適化などを担当していただきます。 また、既存のお客様にサービスを問題なくお使いいただけるよう、起きたトラブルをスピード感を持って解決したり、トラブルが起こることを未然に防げるよう開発メンバーと連携し業務を進めていただきます。 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。 【業務内容】 ・サービス提供に関わるオペレーション業務の管理/監督 ・サービス提供に関わる業務フローの問題分析および最適化 ・サービス提供に関わる業務フロー/ツール利用などの社内外への説明 ・サービス改善/運用効率化のためのツール導入提案、設定、導入後の管理 ・お客様からのお問い合わせ対応（チャットやメール対応） ・サービスのヘルプページの作成、修正 ・その他同社サポートに付随する業務 【募集背景】 Chatwork株式会社は国内導入社数27.7万社以上（2020年7月末時点）、社員数約140名の国産ビジネスチャットを開発/運用している会社です。新型コロナウイルスの影響もあり、日々導入社数が増えていく一方で、お客様からのお問い合わせをさばいたり、社内の中からお客様を支える基盤を作る体制を整える人材が不足しています。そういった環境をづくりや、より円滑なサービス提供をおこなうための基盤を整える方を募集します。 【この仕事で得られるもの】 カスタマーサポートは『問い合わせがきたものをさばく』という受動的なイメージが多いと思いますが、Chatworkではまず問い合わせを『減らす』という仕組み作りをしていただきたいと思います。 プロダクトを『誰もが使いやすいサービス』として提供するため、お客様の目線に立ち問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策を打っていただきたいと思います。 業務に慣れてきましたら、テクニカルなサポートなどもやっていただき、ゆくゆくはリーダー候補としてのポジションも任せられたらと思います。 【応募資格】 ▼必要なスキル・経験 ・カスタマーサポート、営業などの顧客対応の業務経験 ・クラウドサービスを利用した業務経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・テクニカルサポート業務経験 ・チームリーダーまたはマネージメント業務経験 ・FAQなどのサポートコンテンツ管理経験 ・オペレーション管理業務の経験 ・ツール/システムなどの社内への新規導入の担当経験 ・法人向けサービスの業務設計/運用の経験 ▼求める人物像 ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・業務の中で問題を発見し、自ら改善提案をおこなえる方 ・社内の複数部署を巻き込んでいける方 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ・チームとしての業務効率を考えられる方 ・未経験の業務でも積極的にチャレンジできる方 【所属部署】 サービスサポート部 【勤務地】 東京オフィス 〒105-0011 東京都港区芝公園3丁目4番30号 32芝公園ビル5階

◆業務内容 2019年9月に上場しさらに事業成長を加速するため、セールスやマーケターなど様々な職種の採用業務をお任せできる方を募集致します。 ・採用業務 　└中途採用（媒体選定〜内定まで、各部門のマネージャーと進めていきます） 　└新卒採用（これから本格的に新卒採用をスタートしていきますので、企画・設計〜採用活動までお任せします） 　└インターン実施 　└会社説明会など 採用オペレーションだけでなく、面接実施や媒体選定、エージェント折衝、イベント企画など、幅広く関わることができます。 ◆キャリアについて 採用業務だけでなく、人材育成や制度設計など人事企画にも関わっていくことができます。 またリーダーやマネージャーだけでなく、スペシャリストとしてキャリアを積むこともできる環境です。 ご自身の今後のキャリア感に合わせて、経験を積んでいっていただけます。 【必須（MUST）】 ・IT業界で、小中規模の企業での採用業務経験 ・採用ロジ実務経験 【歓迎（WANT）】 ・営業経験やマーケティング経験者歓迎します！ 【求める人物像】 ・事業に興味を持ち、戦略を考え実行できる方 ・自ら提案し新しい仕事を作っていける主体性を持った方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方

お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。 また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、よりスピーディに問題を解決するための業務改善、開発部門などへ社内へお客様の声をフィードバックする業務をおこなっていただきます。 ▼業務内容 ・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝） ・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行 ・FAQサイトの運営管理・改善 ・カスタマーサポートリーダーの業務補助 ※オフィスに電話はなく、電話での対応はありません！ ▼必要なスキル・経験 ・カスタマーサポートの顧客対応経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・メールまたはチャットサポート経験 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・テクニカルサポート業務経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・顧客折衝の経験 ▼求める人物像 ・どのような問題でも解決に向けて主体的に取り組める方 ・チームとしての業務効率を考えられる方 ・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方 ・会社や業務の変化に柔軟に対応できる方 ・将来的にカスタマーサポートリーダーとしてキャリアアップしたい方 ▼勤務地 東京都 （大阪に本社がありますが東京勤務の募集です） ▼勤務時間 10:00-19:00

リーダーとしてサポートチームを牽引していただく人材を募集します。 まずは、サービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。 その後はリーダーとして、不具合に関するお問い合わせ、仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。 また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、 お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。 ▼業務内容 ・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝） ・テクニカルサポート業務（不具合案件の対応、開発への調査依頼） ・サポートメンバーからのエスカレーション受け対応 ・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行 ・FAQサイトの運営管理・改善 ・サポート業務の効率化・最適化 ・社内の関係部署との連携・調整 ・社外の関係先との連携・調整 ・障害発生時のユーザーコミュニケーション対応 ※オフィスに電話はなく、電話での対応はありません！ ▼必要なスキル・経験 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・メールまたはチャットサポート経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・テクニカルサポート業務経験 ・スーパーバイザー経験 ・チームリーダー経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・顧客折衝の経験 ▼この仕事で得られるもの ・事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。 ・お客様が抱える根本的な問題にアプローチして改善提案を行えます。 ・お客様からのお問い合わせをもとにプロダクトの成長に携われます。 ▼本ポジションの特徴 ・オペレーションを回すことがメインではなく、業務設計の部分から携わっていただけます 本ポジションは、お問い合わせ対応をするだけのカスタマーサポートではなく、中長期で生産性の高い組織を作るための仕組みづくりをミッションとしたポジションです。 当社の事業が成長している今だからこそ、顧客により高い価値を出すための効果的な仕組みづくり、自らオペレーションを設計して生み出していく仕事の仕方となります。決まりきった仕事の枠はなく、自分で考えて形にして、事業部にフィードバックしていくため、非常にやりがいがあります。 ▼求める人物像 ・問題点を的確に判断して、解決に向けて主体的に取り組める方 ・リーダーシップをもち、チームとしての業務効率を考えられる方 ・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方 ・会社や業務の変化に柔軟に対応できる方 ▼就業場所 Chatwork 東京オフィス 〒105-0011 東京都港区芝公園3丁目4番30号 ※注意事項※ Wantedlyのプロフィール内容を拝見しご連絡させていただくため、 できる限り詳細をご記入の上、ご応募いただけますと幸いです。 ▼応募の仕方 ご興味のある方は「話を聞いてみたい」もしくは、メッセージをいただければ、 こちらから後日メッセージをお送りします。 少しでも興味がある方、お気軽にエントリーください！