株式会社アカツキ福岡

▍ 仕事内容について CXの仕事は、主に３軸あります。 ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。 1.自分たちの文章から、感動体験を届けて人の心を動かすこと。 　　 ・お客さまの考えや感情に向き合った期待を超えるお問い合わせ返答 　　 ・プロダクト内のお知らせやPush通知の作成・検証(校正・校閲) 　　 　　・プランナーなど他職種のメンバーと、より深く協力しながら業務を進めます。 　　 ・その他プロダクトがユーザーに発信する際の文章作成・検証(校正・校閲)など 2.最もお客さまに近いポジションとして、受け取ったお声を責任を持ってプロダクトの改善につなげること。 　　 ・定性/定量面での、プロダクトへの改善提案レポーティング 3.世の中にもっと良い体験を届けるために、自分たち自身も輝ける組織づくりをすること。 　　　・自分たち自身も一ファンとして、プロダクトやお客さまに向き合うための取り組み 　　　・感動体験を生むための社内文化醸成の取り組み 　　　・チームの垣根を超えた横串でのノウハウ共有や人材育成 など ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。 ※ご本人の意思や成長等により、過去のご経験や入社してからの期間などは関係なく、チームリーダー、マネジメント業務や新規プロジェクトを担っていただきます。 自分たちのWHYを全員で考えながら、アカツキ福岡ならではのCXを追求していきたいと考えているため、仕事の領域は、既存の枠にとらわれた限定的なものではなく、多岐に渡ります。 ▍ こんな方からのご応募をお待ちしています！ 業界・職種経験は不問です！ (例えば…） ・会社や事業のビジョンにワクワクし、ご自身とCX、アカツキ福岡の成長に向けてチャレンジを続けられる方 ・困難にぶつかってもゴールの達成に向けて、周囲の仲間と協力してやり遂げられる方 ・枠にとらわれず、お客さまやチームのために、主体的に行動できる方 ・日常的にエンタメに触れていて、ゲーム・エンタメ業界で活躍していきたい方 ここまでご覧いただいて、少しでもワクワクしていただいた方は、ぜひ一度お話してみませんか？ ご応募、お待ちしております！ ※ 現在は、コロナウイルスの影響により、在宅勤務体制をとらせていただいております。そのため、面談、その後の選考については、すべてオンラインにて実施しております。 ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。 （活躍しているメンバーの記事） 『エンタメに救われた青年が１つのチームをつくるまで』 https://www.wantedly.com/companies/aktsk/post_articles/199269 『「この職場でよかったな」と思えるチームづくりをアカツキ福岡で』 https://www.wantedly.com/companies/aktsk/post_articles/196959 『CSの経験で得た武器を土台に、CXの領域へ』 https://www.wantedly.com/companies/aktsk/post_articles/178690 ・。♪・。♯・。♪・。♯・。♪・。

▍突き抜けた「こだわり」から生まれる、当たり前ではない、期待を超えた品質を提供する QAは、ゲーム開発において、つくられたゲームの品質をチェックする下流工程を担っています。 そのため、私たちの仕事のすぐ先にはお客さまが待っており、私たちの品質チェック次第で、お客さまの期待と信頼を、大きく失うことになります。 QAは、ゲームの品質だけではなく、お客さまの「期待」と「信頼」を背負う、責任ある仕事です。 ▍品質を「守る」ではなく、品質を「高める」 不具合が起きたゲームは、快適に遊ぶことはできません。 では、不具合が起きないゲームは、楽しく遊ぶことができると言えるのでしょうか。 私たちが考える「品質」とは、お客さまが快適に楽しく遊べるところまでであると考えています。 仕様書通りにつくられたゲームだからといって、品質のチェックが完了するということはありません。 世界観を守りながら、より快適で楽しいと感じられるゲームをつくるために、プランナーやエンジニアとコミュニケーションを取り、QAの枠を超えて業務をフォローをし合うことや、一緒に課題を解決していくことも行います。 不具合をなくすだけではなく、お客さまが楽しめるゲームをつくるために何をすべきか考えて行動することで、私たちは品質を高めています。 ▍具体的な業務内容 ・リリースまでの検証の計画 ・検証チェックリスト作成 ・不具合報告、管理 ・データ検証や、実機による検証 ・プランナーや、エンジニアとの仕様調整 など ※ ご本人の意思や成長等により、チームリーダーやマネジメント業務を担っていただきます。 ▍求める人物像（未経験、歓迎です！） ・会社や事業のビジョンにワクワクし、自分とアカツキ福岡の成長に向けてチャレンジを続けられる方 ・ゴールの達成に向けて、周囲の仲間と協調して物事に取り組める方 ・困難にぶつかっても、やり遂げられる方 ・枠にとらわれず、お客さまやチームのために、主体的に行動できる方 まずは、お気軽にお話をしてみませんか？ 気になった方はお気軽に「話を聞きにいく」ボタンを押してみてください！ ※ 現在コロナウイルスの影響により、在宅勤務体制をとらせていただいております。そのため、面談、選考、入社受け入れについても、現在はすべてオンラインにて実施しております。

■ 突き抜けた「こだわり」から生まれる、当たり前ではない、期待を超えた品質を提供する QAは、ゲーム開発において、つくられたゲームの品質をチェックする工程を担っています。 そのため、私たちの仕事のすぐ先にはお客さまが待っており、私たちの品質チェック次第で、お客さまの期待と信頼を、大きく失うことになります。 つまりQAは、ゲームの品質だけではなく、お客さまの「期待」と「信頼」を背負う、責任ある仕事です。 ■ 品質を「守る」ではなく、品質を「高める」 不具合が起きたゲームは、快適に遊ぶことはできません。 では、不具合が起きないゲームは、楽しく遊ぶことができると言えるのでしょうか。 私たちが考える「品質」とは、お客さまが快適に楽しく遊べるところまでであると考えています。 仕様書通りにつくられたゲームだからといって、品質のチェックが完了するということはありません。 世界観を守りながら、より快適で楽しいと感じられるゲームをつくるために、プランナーやエンジニアとコミュニケーションを取り、QAの枠を超えて業務をフォローをし合うことや、一緒に課題を解決していくことも行います。 不具合をなくすだけではなく、お客さまが楽しめるゲームをつくるために何をすべきか考えて行動することで、私たちは品質を高めています。 ■ プロダクトとお客さまの架け橋になる 新しい機能やイベント、イラストやシナリオなどは、ゲームを面白くするために企画されています。 ゲームの面白さや、楽しさの感じ方は様々です。一方的にお客さまへ届けるのではなく、ゲームに対して抱く「想い」を、様々なお客さま視点から、ゲームの品質チェックに常に反映し続けています。 つまり、ゲームをつくる側と、プレイする側の両方の「想い」がゲームに詰まっていることをチェックしなければなりません。 ■ QAはゲームを最初にプレイする、「一人のユーザー」 QAは作成されたゲームを一番最初に触り、ゲームが世に出て問題ないか、製品チェックを行います。 製品チェックは、「一人のユーザー」としてゲームを楽しむことができるか、そして、それを「他のユーザーにも感じてもらいたい」、という想いで丁寧にチェックを行います。 一方で、ゲームの中で行われるイベントなどは次々と実装されていくため、繁忙期も多く、丁寧にチェックを行うあまり、多忙な状態が長く続くこともあります。 しかし、良いゲームを届けるために、品質は妥協せず、私たちが「一人のユーザー」として自信を持ち、業務の枠にとらわれず、品質向上に全力を尽くします。 ＜具体的な業務内容＞  ・リリースまでの検証の計画 ・検証チェックリスト作成 ・不具合報告、管理 ・データ検証や、実機による検証 ・プランナーや、エンジニアとの仕様調整 など ＜求める人物像＞ ☆業界・職種経験は一切不問です。 ・会社や事業のビジョンにワクワクし、自分とアカツキ福岡の成長に向けてチャレンジを続けられる方 ・ゴールの達成に向けて、周囲の仲間と協調して物事に取り組める方 ・困難にぶつかっても、やり遂げられる方 ・枠にとらわれず、お客さまやチームのために、主体的に行動できる方 まずは、お気軽にお話をしてみませんか？ 気になった方はお気軽に「話を聞きにいく」ボタンを押してみてください！