ACALL株式会社

ACALLのビジョンに共感し、会社とメンバーがともに成長していける会社基盤を、一緒に築いてくれる方を募集します！ 主に、下記のような業務をお任せすることを考えています。 《主たる業務》 ・社内情報セキュリティの最適化、向上 ・ISMSの運用・更新 ・社内情報資産（PC・アカウントなど）の管理 ・社内インフラの整備 ・社内IT関連サポート ・パソコン購入・セットアップ ・社内ネットワーク管理 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《歓迎スキル》 ・情報システム部門経験 ・社内SE経験 ・ISMS運用経験 ・情報セキュリティ関連業務経験 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに開発していけるフロントエンドエンジニアを募集します！ 現在、開発チームは11名で、フロントエンドエンジニアはその内２名です。ただ言われたものを作るのではなく、ユーザー目線でプロダクトのプロトタイプを作成したり、モバイルアプリの開発をしたりと幅広い分野で活躍しています。 ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《スキル要件》 ・Webアプリケーションのフロントエンド構築経験 ・MVVMフレームワーク使用経験 ・ハイブリッドアプリ開発経験 《歓迎スキル》 ・アプリ開発/リリース経験 ・APIを利用したアプリケーション開発経験 ・外国語 《使用言語・ツール》 ・Vue.js ・Apache Cordova ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・AWS ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに開発していけるエンジニアを募集します！ 現在、開発チームは11人で、まだまだ若いチームです。 これからもどんどん変化していきますし、変えてくれる人を求めています！ ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《スキル要件》 ・Webアプリケーションのサーバーサイド開発・運用経験 ・DBを用いた開発の経験 《歓迎スキル》 ・Ruby on Railsの使用経験 ・APIの開発経験 ・AWSインフラ管理の実務経験 ・外国語 《使用言語・ツール》 ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・AWS ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方

現在、開発チームは11名でまだまだ若く、これからどんどん変化していきつつ、開発に取り組んでいきます。そのためには、プロダクトのクオリティを保つためのQAエンジニアの存在がかかせません！ ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともにプロダクトを成長させるQAエンジニアを募集します！ ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《スキル要件》 - Webアプリケーションのテスト計画・テスト設計経験 - ソフトウェアテスト手法の理解 《歓迎スキル》 ・非機能テストの設計・実施（脆弱性検査・負荷試験） ・JSTQBなどのテスト技術資格 ・サーバーサイドでの開発経験 ・外国語 《使用言語・ツール》 ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・GitLab CI ・AWS ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに開発していけるエンジニアを募集します！ 現在、開発チームは11人で、まだまだ若いチームです。 これからもどんどん変化していきますし、変えてくれる人を求めています！ ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！ 《スキル要件》 ・AWSインフラ管理の実務経験 《使用言語・ツール》 ・AWS Fargate ・AWS S3 ・AWS Cloudfront ・Docker ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに開発していけるエンジニアを募集します！ 現在、開発チームは11人で、まだまだ若いチームです。 これからもどんどん変化していきますし、変えてくれる人を求めています！ ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《業務内容》 ・「ACALL」とオフィスの各種ゲートを連動するためのモジュール開発 《必須スキル》 ・Raspberry PiやArudino等のマイクロコンピュータを使った開発の実務経験 ・電子回路の設計経験 《歓迎スキル》 ・AWS IoTを使ったサービス設計・構築経験 ・各種通信方法に関する知識 ・2D/3DCADで設計図を描くスキル 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに開発していけるインフラエンジニアを募集します！ 現在、開発チームは9名で、バックエンドエンジニア・フロントエンドエンジニアが 一緒に開発しており、まだまだ若いチームです。 これからもどんどん変化していきますし、変えてくれる人を求めています！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《スキル要件》 ・AWSインフラ管理の実務経験 《使用言語・ツール》 ・AWS Fargate ・AWS S3 ・AWS Cloudfront ・Docker ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

ACALLのビジョンに共感し、会社とメンバーがともに成長していける会社基盤を、一緒に築いてくれる方を募集します！ 主に、下記のような業務をお任せすることを考えています。 《主たる業務》 ・社内情報セキュリティの最適化、向上 ・ISMSの運用・更新 ・社内情報資産（PC・アカウントなど）の管理 ・社内インフラの整備 ・社内IT関連サポート ・パソコン購入・セットアップ ・社内ネットワーク管理 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《歓迎スキル》 ・情報システム部門経験 ・社内SE経験 ・ISMS運用経験 ・情報セキュリティ関連業務経験 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに開発していけるフロントエンドエンジニアを募集します！ 現在、開発チームは9名で、フロントエンドエンジニアはその内２名です。ただ言われたものを作るのではなく、ユーザー目線でプロダクトのプロトタイプを作成したり、モバイルアプリの開発をしたりと幅広い分野で活躍しています。 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《スキル要件》 ・Webアプリケーションのフロントエンド構築経験 ・MVVMフレームワーク使用経験 ・ハイブリッドアプリ開発経験 《歓迎スキル》 ・アプリ開発/リリース経験 ・APIを利用したアプリケーション開発経験 ・外国語 《使用言語・ツール》 ・Vue.js ・Apache Cordova ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・AWS ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

現在、開発チームは9名でまだまだ若く、これからどんどん変化していきつつ、開発に取り組んでいきます。そのためには、プロダクトのクオリティを保つためのQAエンジニアの存在がかかせません！ ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともにプロダクトを成長させるQAエンジニアを募集します！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《スキル要件》 - Webアプリケーションのテスト計画・テスト設計経験 - ソフトウェアテスト手法の理解 《歓迎スキル》 ・非機能テストの設計・実施（脆弱性検査・負荷試験） ・JSTQBなどのテスト技術資格 ・サーバーサイドでの開発経験 ・外国語 《使用言語・ツール》 ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・GitLab CI ・AWS ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに開発していけるエンジニアを募集します！ 現在、開発チームは9名で、まだまだ若いチームです。 これからもどんどん変化していきますし、変えてくれる人を求めています！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《スキル要件》 ・Webアプリケーションのサーバーサイド開発・運用経験 ・DBを用いた開発の経験 《歓迎スキル》 ・Ruby on Railsの使用経験 ・APIの開発経験 ・AWSインフラ管理の実務経験 ・外国語 《使用言語・ツール》 ・Ruby on Rails ・PostgresSQL ・Nginx ・Git ・GitLab ・AWS ・Redmine 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

現在、開発チームは9名でまだまだ若く、これからどんどん変化していきつつ、開発に取り組んでいきます。 ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともにプロダクトを成長させるIoTエンジニアを募集します！ 《勤務地》 ・本社オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内） 《業務内容》 ・「ACALL」とオフィスの各種ゲートを連動するためのモジュール開発 《必須スキル》 ・Raspberry PiやArudino等のマイクロコンピュータを使った開発の実務経験 ・電子回路の設計経験 《歓迎スキル》 ・AWS IoTを使ったサービス設計・構築経験 ・各種通信方法に関する知識 ・2D/3DCADで設計図を描くスキル 《求める人物像》 ・明るく前向きな方 ・自らが積極的に考え、行動できる方 ・Webシステムの全体像を理解している方 ・課題解決するまでやりきる力をもっている方 ・チームで働きたい方 ★ここが魅力！★ ◎自社サービスの開発なので、自分の作った機能がどう使われているか結果が目に見え、やりがいがあります。 ◎導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ◎開発体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。ぜひあなたの意見も聞かせてください。 ◎「生産性の向上」にダイレクトにつながる仕事です！ 広々したおしゃれなオフィスで、ワークライフバランスのとれたシステム開発をしませんか？ 気軽なエントリーをお待ちしています！

「ACALL（アコール）」での経理チームリーダーを募集 事業の拡大に伴い管理部門の役割も重要になっており、また当社は今後IPOを目指しており全社的に業務プロセスの整備や見直しを実施しております。 当社は2010年に設立したベンチャー企業ゆえ、まだまだ組織体制が整っていない状況です。 そのため、管理部マネージャーのもと、急スピードで拡大する組織の業務が円滑に回るよう、経理業務を中心にバックオフィス全般に取り組んでいただける方、業務プロセスの改善に取り組んでいただける方を募集しております。 【業務内容】 公認会計士の管理部マネージャーのもと、以下の業務を実施していただきます。 《経理・財務》 ・経理財務業務の仕組み整備と構築 ・入出金などの出納管理 ・経費精算 ・経理システムへの入力 ・請求書発行 ・月次決算作業 ・PL/CSの予実管理のサポート 《労務》 ・入社手続き、勤怠管理、給与計算など 【当ポジションの魅力】 ・IPOを目指し、更なる成長戦略を描くための組織変革のフェーズです。公認会計士の管理部マネージャーのもと、上場に向けた経理体制の構築や全社的な業務プロセスの整備といった仕組み作りを経験することができます。 ・経理業務だけでなく、バックオフィス全般の業務もお願いしたいと考えておりますので、広汎なキャリアをご提供出来るかと存じます。 【必須（MUST）】 ・経理や財務業務のご経験 ・簿記2級以上 ・ACALLのビジョンと事業への理解と共感 【歓迎（WANT）】 ・組織の0から立ち上げの経験 ・スタートアップでの財務・経理経験 ・上場/上場支援を経験 ・税理士 ・監査法人、金融機関対応経験 ・自ら進んで考え、組織の成長に寄与する意欲が高い方 ・幅広くバックオフィス業務を推進したご経験 ・一定以上のITリテラシー 【勤務地】 ・本社神戸オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内）

「ACALL（アコール）」での経理チームリーダーを募集 事業の拡大に伴い管理部門の役割も重要になっており、また当社は今後IPOを目指しており全社的に業務プロセスの整備や見直しを実施しております。 当社は2010年に設立したベンチャー企業ゆえ、まだまだ組織体制が整っていない状況です。 そのため、管理部マネージャーのもと、急スピードで拡大する組織の業務が円滑に回るよう、経理業務を中心にバックオフィス全般に取り組んでいただける方、業務プロセスの改善に取り組んでいただける方を募集しております。 【業務内容】 公認会計士の管理部マネージャーのもと、以下の業務を実施していただきます。 《経理・財務》 ・経理財務業務の仕組み整備と構築 ・入出金などの出納管理 ・経費精算 ・経理システムへの入力 ・請求書発行 ・月次決算作業 ・PL/CSの予実管理のサポート 《労務》 ・入社手続き、勤怠管理、給与計算など 【当ポジションの魅力】 ・IPOを目指し、更なる成長戦略を描くための組織変革のフェーズです。公認会計士の管理部マネージャーのもと、上場に向けた経理体制の構築や全社的な業務プロセスの整備といった仕組み作りを経験することができます。 ・経理業務だけでなく、バックオフィス全般の業務もお願いしたいと考えておりますので、広汎なキャリアをご提供出来るかと存じます。 【必須（MUST）】 ・経理や財務業務のご経験 ・簿記2級以上 ・ACALLのビジョンと事業への理解と共感 【歓迎（WANT）】 ・組織の0から立ち上げの経験 ・スタートアップでの財務・経理経験 ・上場/上場支援を経験 ・税理士 ・監査法人、金融機関対応経験 ・自ら進んで考え、組織の成長に寄与する意欲が高い方 ・幅広くバックオフィス業務を推進したご経験 ・一定以上のITリテラシー 【勤務地】 ・本社神戸オフィス：神戸市中央区（各線三宮駅徒歩圏内）

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに法人顧客及びパートナーの開拓を推進していくセールスを募集します！ 【業務詳細】 ・法人顧客の新規開拓 ・ニーズの掘り起こし、提案、営業クロージング ・販売パートナーへの教育フォロー ・大手ユーザーの定期訪問フォロー ■顧　客：民間企業（業界問わず） ■エリア：東京圏内 ※転勤は基本的にありません。 ■営業スタイル：新規8割：既存2割 ■担当社数：約30社 【必須要件】 企業向けの営業経験 【歓迎要件】 ・SaaS型ビジネスモデルを理解している人 ・明るく元気な人 ・「生産性の向上」につながる仕事がしたい人 【求める人物像】 ・明るく前向きな方 ・率先して仕事に取り組む姿勢のある方 ・システムをよりよくするために積極的に提案、機能改善ができる方 ・顧客に入り込んで、課題を一緒に解決する仕事がしたい方 ・事業創りに興味がある方

ACALLの掲げるビジョンに共感し、ともに法人顧客及びパートナーの開拓を推進していくセールスを募集します！ 【業務詳細】 ・法人顧客の新規開拓 ・ニーズの掘り起こし、提案、営業クロージング ・販売パートナーへの教育フォロー ・大手ユーザーの定期訪問フォロー ■顧　客：民間企業（業界問わず） ■エリア：東京圏内 ※転勤は基本的にありません。 ■営業スタイル：新規8割：既存2割 ■担当社数：約30社 【必須要件】 企業向けの営業経験 【歓迎要件】 ・SaaS型ビジネスモデルを理解している人 ・明るく元気な人 ・「生産性の向上」につながる仕事がしたい人 【求める人物像】 ・明るく前向きな方 ・率先して仕事に取り組む姿勢のある方 ・システムをよりよくするために積極的に提案、機能改善ができる方 ・顧客に入り込んで、課題を一緒に解決する仕事がしたい方 ・事業創りに興味がある方

今回事業拡大に伴い、ACALLをご利用されているお客様へのカスタマーサポートを募集いたします。 お客様にACALLを継続的に利用していただくために、プロダクトチームと連携しながら、疑問や課題を解決できるようにサポートをするポジションです。 主に、メール、Webフォーム、電話でのお問い合わせに対応していただきます。 お客様は、お問い合わせを通じて、ACALLの良いところ、お気づきの点、改善点をお知らせくださいます。 お客様とよりよい関係を築き、私たちと一緒にACALLを育てていく仲間を求めています。 【業務詳細】 ・当社サービスの活用支援業務全般 　　－お問い合わせ対応、再現確認などの簡単な調査業務 　　－お客様のテクニカルサポート 　　－電話の応対業務 　　－FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成 ・当社サービス・プロダクトの改善 　　－プロダクトチームと連携して、修正確認や追加機能の動作テスト 　　－お問い合わせ内容のレポーティング及び、プロダクトやサービスへの改善提案 　　－お問い合わせ対応を通じたACALLファンの獲得、またはそのための工夫 【ポジションの魅力】 ・風通しがよく意見の言いやすいチームです。 ・導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ・開発運用体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。 ・プログラミングなど、スキルの幅を広げるチャレンジも大歓迎です。 【こんな方が活躍できる環境です！】 ・ACALLのビジョン/ミッション/バリューに共感し、自ら体現していける方 ・相手の立場を思いやったコミュニケーションができる方 ・お客様に気持ちよく使い続けて頂くために何をすべきか、問合せを課題として捉えられる方 ・自分の考えや情報をまとめ、相手が理解しやすいような文章が書ける方 ・柔軟に新しいことにチャレンジできる方 【必須要件】 ・基本的な IT知識 ・チームを横断し信頼関係を築きながら、様々なお問い合わせにフレキシブルに対応できる方 【歓迎要件】 ・メール/電話/チャットいずれかでのカスタマーサポートのご経験 ・IT業界でのカスタマーサポートのご経験 ・アプリの品質保証/検証業務のご経験 ・SaaS型ビジネスモデルを理解している方 ・SQLでのデータ抽出/分析のご経験 ・ZendeskやRedmineの使用経験

今回事業拡大に伴い、当社サービスを契約されているお客様へのカスタマーサクセスをお任せできる方を募集いたします。 フェーズとしては、事業とお客様が成長する中でカスタマーサクセスにとって何が必要か、を考えている段階ですので、 まさにタイトルの通り"立上げ"フェーズです。何をカスタマーにとってのサクセスとするかの検討や、KGIやKPIの設定・進捗管理、チームメンバーのエンパワーメント等をお任せしたいと考えております。 （プレイングマネージャーとしてのリーダーを想定しております） 【業務詳細】 ・カスタマーサクセスのあるべき姿を定める戦略設計 ・KPI/KGI策定含めた、目標設定及び管理 ・メンバーマネジメント/育成 ・当社サービスの活用支援業務全般 　　－オンボーディング支援 　　－顧客のテクニカルサポート 　　－アップセルの提案や契約更新作業 　　－お問い合わせ対応 ・当社サービスのプロダクト改善 　　－ 顧客のフィードバックを要件に落とし開発チームに共有 【ポジションの魅力】 ・まさに組織の"立上げ"を大きな裁量を持って自由にデザイン頂けます。 ・自社サービスの情報発信業務がメインなので、自分の行った施策の結果が目に見え、やりがいがあります。 ・導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ・開発運用体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。 ・サーバーサイドプログラミングなど、スキルの幅を広げるチャレンジも大歓迎です。 ■顧　客：民間企業（業界・規模問わず） ■エリア：東京圏内 ※転勤は基本的にありません。

今回事業拡大に伴い、ACALLをご利用されているお客様へのカスタマーサポートを募集いたします。 お客様にACALLを継続的に利用していただくために、プロダクトチームと連携しながら、疑問や課題を解決できるようにサポートをするポジションです。 主に、メール、Webフォーム、電話でのお問い合わせに対応していただきます。 お客様は、お問い合わせを通じて、ACALLの良いところ、お気づきの点、改善点をお知らせくださいます。 お客様とよりよい関係を築き、私たちと一緒にACALLを育てていく仲間を求めています。 【業務詳細】 ・当社サービスの活用支援業務全般 　　－お問い合わせ対応、再現確認などの簡単な調査業務 　　－お客様のテクニカルサポート 　　－電話の応対業務 　　－FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成 ・当社サービス・プロダクトの改善 　　－プロダクトチームと連携して、修正確認や追加機能の動作テスト 　　－お問い合わせ内容のレポーティング及び、プロダクトやサービスへの改善提案 　　－お問い合わせ対応を通じたACALLファンの獲得、またはそのための工夫 【ポジションの魅力】 ・風通しがよく意見の言いやすいチームです。 ・導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ・開発運用体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。 ・プログラミングなど、スキルの幅を広げるチャレンジも大歓迎です。 【必須要件】 ・基本的な IT知識 ・チームを横断し信頼関係を築きながら、様々なお問い合わせにフレキシブルに対応できる方 【歓迎要件】 ・メール/電話/チャットいずれかでのカスタマーサポートのご経験 ・IT業界でのカスタマーサポートのご経験 ・アプリの品質保証/検証業務のご経験 ・SaaS型ビジネスモデルを理解している方 ・SQLでのデータ抽出/分析のご経験 ・ZendeskやRedmineの使用経験 【こんな方が活躍できる環境です！】 ・ACALLのビジョン/ミッション/バリューに共感し、自ら体現していける方 ・相手の立場を思いやったコミュニケーションができる方 ・お客様に気持ちよく使い続けて頂くために何をすべきか、問合せを課題として捉えられる方 ・自分の考えや情報をまとめ、相手が理解しやすいような文章が書ける方 ・柔軟に新しいことにチャレンジできる方

今回事業拡大に伴い、当社サービスを契約されているお客様へのカスタマーサクセスをお任せできる方を募集いたします。 フェーズとしては、事業とお客様が成長する中でカスタマーサクセスにとって何が必要か、を考えている段階ですので、 まさにタイトルの通り"立上げ"フェーズです。何をカスタマーにとってのサクセスとするかの検討や、KGIやKPIの設定・進捗管理、チームメンバーのエンパワーメント等をお任せしたいと考えております。 （プレイングマネージャーとしてのリーダーを想定しております） 【業務詳細】 ・カスタマーサクセスのあるべき姿を定める戦略設計 ・KPI/KGI策定含めた、目標設定及び管理 ・メンバーマネジメント/育成 ・当社サービスの活用支援業務全般 　　－オンボーディング支援 　　－顧客のテクニカルサポート 　　－アップセルの提案や契約更新作業 　　－お問い合わせ対応 ・当社サービスのプロダクト改善 　　－ 顧客のフィードバックを要件に落とし開発チームに共有 【ポジションの魅力】 ・まさに組織の"立上げ"を大きな裁量を持って自由にデザイン頂けます。 ・自社サービスの情報発信業務がメインなので、自分の行った施策の結果が目に見え、やりがいがあります。 ・導入後もユーザーとのつながりがあり「ありがとう」という生の声が聞けます。 ・開発運用体制も皆の意見を採り入れてどんどんアップデートしています。 ・サーバーサイドプログラミングなど、スキルの幅を広げるチャレンジも大歓迎です。 ■顧　客：民間企業（業界・規模問わず） ■エリア：東京圏内 ※転勤は基本的にありません。